1、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

2、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

3、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

4、（判断题） 电子临时乘机证明的有效期是15天。

5、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

6、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

7、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

8、（填空题） 长荣航空二字代码

9、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

10、（填空题） 西部航空的二字代码

11、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

12、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

13、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

14、（填空题） 马来西亚航空二字代码

15、 机场失物招领服务时间?

16、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

17、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

18、（多选题） 男生标准发型如下

19、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

20、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

21、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

22、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

23、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

24、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

25、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。

26、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

27、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

28、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

29、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

30、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）