1、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

2、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

3、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

4、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

5、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

6、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

7、 144小时过境免签能待留多少天？

8、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

9、 白云机场企业愿景是（           ）。

10、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

11、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

12、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

13、（填空题） 西部航空的二字代码

14、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

15、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

16、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

17、（多选题） 有效乘机证件是

18、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

19、（多选题） 常用地铁线路：

20、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

21、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

22、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

23、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

24、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

25、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

26、 T1航站楼医务室在（ ）旁

27、 （ ）是目前安全系数最高的运输工具。

28、 TOC电话是多少

29、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

30、（简答题） 写出货币兑换的位置