1、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

2、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

3、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

4、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。

5、 T1航站楼医务室在（ ）旁

6、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

7、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

8、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

9、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

10、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

11、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

12、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

13、 请选出T1航站楼派出所的电话

14、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

15、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

16、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

17、 春秋航空在哪个柜台?

18、（填空题） Where can I check-in?

19、（多选题） 【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中需要记录什么信息？

20、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

21、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。

22、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

23、 航延分为（ ）个等级？

24、 山东航空在哪个岛？

25、 T1航站楼海天走廊通向哪边？（ ）

26、（判断题） 在白云机场144小时过境免签旅客可免费享受广州市一日游。

27、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

28、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

29、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

30、 深航普通值机柜台（ ）