1、（多选题） 以下属于商旅综合服务中心的职能是（ ）

2、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

3、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

4、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

5、（填空题） HU

6、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

7、 深航普通值机柜台（ ）

8、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

9、（简答题） 什么是144小时过境免签？

10、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

11、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

12、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

13、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

14、（多选题） 【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中需要记录什么信息？

15、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

16、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

17、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

18、 客户服务中心愿景：（     ）。

19、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

20、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

21、 T1航延柜台在（ ）号门

22、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

23、 白云机场的三字代码（ ）

24、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

25、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

26、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

27、 144小时过境免签客服电话是？

28、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

29、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

30、（多选题） 机场内T1穿梭T2航站楼有哪些交通方式？