1、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

2、 以下哪种不是测量过程的输入量（）。

3、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

4、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

5、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

6、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

7、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

8、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

9、 组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（　）。

10、 最早提出全面质量管理的概念的是（）。