1、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

2、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

3、 ()  是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件

4、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

5、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

6、 世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日，具体为每年的（）

7、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

8、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

9、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

10、 （）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。