1、（填空题） 西部航空的二字代码

2、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

3、 以下哪个停车场最靠近T1航站楼？

4、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

5、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

6、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

7、（简答题） 海关扣留的物品在哪里提取？

8、（填空题） HU

9、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

10、（多选题） 以下属于航延问题的是

11、（填空题） 海南航空的二字代码

12、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

13、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

14、（判断题） 职业装要求：制服需保持合身，衬衣下摆要塞在裤腰内，系好纽扣和袖扣。

15、 客户服务中心愿景：（     ）。

16、 机场失物招领服务时间?

17、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

18、（多选题） 三声服务是

19、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

20、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

21、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

22、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

23、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

24、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

25、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

26、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

27、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

28、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

29、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

30、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？