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智家工程师

2025-07-13 11:59:32.226.0.66922

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 光猫的WLAN口状态灯( )表示无线接口已启动的。
  • A、熄灭
  • B、慢闪
  • C、快闪
  • D、常亮


  • 2、 联通智能固话是联通面向家庭用户推出的( )服务。
  • A、监控
  • B、通信
  • C、组网
  • D、电视


  • 3、(多选题) 以下选项中不属于联通公众App生成组网报告必须步骤的是( )。
  • A、至少选择一个测速点并点击测速
  • B、选择与用户匹配的户型图
  • C、输入报告名称、联系人信息、手机号码
  • D、提交用户签名
  • E、对主卧进行测速


  • 4、 智家工程师的工号责任人姓名和( )可进行修改。
  • A、所有人的姓名
  • B、注册使用的手机号码
  • C、所有人身份证号码
  • D、责任人身份证号码


  • 5、(多选题) 智家工程师需持有的特种作业证持证为( )。
  • A、低压电工特种作业操作证
  • B、高压电工特种作业操作证
  • C、高处安装维护拆除特种作业操作证
  • D、红十字救护员证


  • 6、(判断题) 联通云电脑的“强化安全”功能仅支持数据传输加密,不支持数据存储加密。
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(判断题) 课程的训练目的不一定是为了解决问题,弥补需求缺口及缩短表现差距。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、 在社区营销中,对快递驿站进行拜访时,最适合的时间节点是( )。
  • A、早上8-10点
  • B、上午10-12点
  • C、中午12-14点
  • D、晚上17-19点


  • 9、(多选题) 智家工程师在入户营销时,当用户已办理完全部业务后,还有( )标准动作。
  • A、引导用户添加企业微信
  • B、一周内电话回访
  • C、引导用户下载中国联通App
  • D、引导用户下载腾讯游戏
  • E、引导用户下载沃钱包


  • 10、(判断题) 智家通通的视频通话服务开启流程中,在联通智家App-智家通通详情页面,点击「智能固话服务」绑定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、 联通看家对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警,是联通看家自带的( )功能。
  • A、红外夜视
  • B、分屏查看
  • C、移动侦测
  • D、声音采集


  • 12、(判断题) POE反向供电,是通过PSE设备是将220v交流电通过转换输出12v直流电压以及1安培左右的直流电流,供网络终端设备使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、 联通智家App中,FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是( )。
  • A、红色实线
  • B、黄色实线
  • C、红色虚线
  • D、黄色虚线


  • 14、(多选题) 智家工程师可通过查看用户的( ),实现大数据赋能进行精准营销。
  • A、家庭成员工作地址
  • B、家庭基本情况
  • C、家庭产品信息
  • D、成员号码信息
  • E、使用情况分析


  • 15、(多选题) 对于MIMO技术,以下说法正确的是( )。
  • A、理论上,MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加;
  • B、MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术;
  • C、4X4MIMO代表4天线+4条空间流(发送和接收);
  • D、只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术;
  • E、智能分配空间流


  • 16、(判断题) 在进行装移修作业时,蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(多选题) FTTR用户反馈上网慢,千兆测速不达标,常见的原因有( )。
  • A、测速App或服务器选择不正确
  • B、网线传输速率限制
  • C、用户在弱覆盖区域上网
  • D、用户手机不支持1000M
  • E、无线信道同频干扰


  • 18、(判断题) 李先生家现在使用的是单宽,套餐不实惠且缴费不方便,可推荐家庭使用的5G融合套餐。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(多选题) GPON中增强了管理体系结构,管理体系结构有( )。
  • A、PLOAM
  • B、OMCI
  • C、嵌入式OAM
  • D、GEM TC
  • E、T-CONT


  • 20、(多选题) 职业道德通常采用( )方式表达出来。
  • A、规章制度
  • B、工作守则
  • C、操作规程
  • D、服务公约
  • E、职业操守


  • 21、(多选题) 可以助力智家工程师入户后服务与营销话术的分析与复盘的工具有( )。
  • A、AI智能工牌
  • B、联通公众App
  • C、录音笔
  • D、中国联通App
  • E、联通智家App


  • 22、(判断题) 智家工程师在进行随单营销时,可使用联通公众App建立客户绑定关系。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、 安全生产应急救援演练制定评估指标中,不包括( )。
  • A、响应时间
  • B、救援操作的准确性
  • C、人员协作情况
  • D、救援处置流程


  • 24、 在厉行勤俭节约方面,八项规定强调的是( )。
  • A、可以按需装修办公室
  • B、严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定
  • C、接待标准可以灵活掌握
  • D、重要客人可以提高接待规格


  • 25、(判断题) 安全生产应急救援演练要求中确定演练目标是指明确要达到的具体目标,提高应急响应速度、检验应急预案的有效性、增强团队协作能力等。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(判断题) 全屋光宽带业务仅包含终端。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 用户关系管理可以提高服务质量,同时通过信息共享和优化商业流程可以有效降低企业经营成本。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 在进行家庭组网方案设计时组网设备优选无线设备。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 联通公众App办理联通看家宽带附加产品模式中,用户已办理过的联通看家资费选项会置灰。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(判断题) 在PON技术中,各个ONU都能收到广播来的所有信息,因此用户的数据是不安全的。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、 全屋光宽带光功率验收标准,光功率的值在( )以内为正常。
  • A、-8dBm~ -27dBm
  • B、-10dBm~ -27dBm
  • C、-12dBm~-25dBm
  • D、-12dBm~ -27dBm


  • 32、(判断题) 联通公众App以CB工号首次登录时,会提示绑定手机号。
  • A、正确
  • B、错误


  • 33、 ZigBee无线通信技术的标准,传输距离一般是( )。
  • A、100m-1km
  • B、10—75m
  • C、1km-2km
  • D、无限远


  • 34、 构建全领域全流程贯通的客户问题闭环解决机制,属于( )发展重点。
  • A、精准投资建设,强化网络运营
  • B、打造卓越产品,增强创新供给
  • C、强化品质服务,提升客户口碑
  • D、聚力网信安全,锻造链长实力


  • 35、(多选题) 安全标示以下哪几类( )。
  • A、禁止标志
  • B、警告标志
  • C、指令标志
  • D、提示标志
  • E、警示标志


  • 36、 ( )是作为中国联通坚持合规经营的行动指南和基本要求。
  • A、中国联通企业合规准则
  • B、中国联通员工行为准则
  • C、中国联通诚信合规行为准则
  • D、中国联通工会准则


  • 37、(判断题) 联通公众App户型图的收藏/上传功能,可以在个人中心中找到。
  • A、正确
  • B、错误


  • 38、 为了检视你的理解你可以这样说:“听上去好像···对此你会说什么呢?”——这里描述的是( )项积极倾听技巧。
  • A、澄清
  • B、总结
  • C、复述
  • D、镜像


  • 39、(判断题) 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 40、 在家庭网络布线中,弱电管线跟强电管线的最小间距应大于( )。
  • A、15cm
  • B、20cm
  • C、30cm
  • D、50cm


  • 41、(判断题) 光电复合缆里面既有光纤,还有正负级的铜线,所以既能传光信号,也能供电。
  • A、正确
  • B、错误


  • 42、(多选题) 智家工程师入户随销时,主推产品策略中的其它融合产品包括( )。
  • A、联通组网
  • B、十金十银
  • C、联通超清
  • D、联通看家
  • E、金融合约


  • 43、(判断题) 新版联通智家App录像转存只支持存到本地。
  • A、正确
  • B、错误


  • 44、 目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW,相当于( )。
  • A、1dBm
  • B、10dBm
  • C、20dBm
  • D、30dBm


  • 45、(判断题) 联通看家监控云存储时长到期后,新的录像存档会覆盖较早的存档,如使用7天云存储产品,7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。
  • A、正确
  • B、错误


  • 46、 IPv6地址中,( )用于表示网络和地址压缩。
  • A、主机标识,:
  • B、网络前缀,-
  • C、主机标识,@
  • D、网络前缀,:


  • 47、 符合课程开发规律的简单流程是( )。
  • A、理论-架构-PPT-演练-整理
  • B、架构-理论-整理-PPT-演练
  • C、理论-架构-整理-PPT-演练
  • D、理论-架构-PPT-整理-演练


  • 48、 智家工程师在下井作业过程中要持续保持( ),同时井上有人监护,监护人员应掌握应急抢救方法。
  • A、监测
  • B、送氧
  • C、抽水
  • D、通风


  • 49、(判断题) 安全生产的基本方针中“综合治理”是指适应我国安全生产形势的要求,强制遵循安全生产规律,多管齐下,有效解决安全生产领域的问题。体现了安全生产方针的新发展。
  • A、正确
  • B、错误


  • 50、(判断题) 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
  • A、正确
  • B、错误


  • 51、(判断题) 申请成为联通公众App能人经理必须先绑定CB工号。
  • A、正确
  • B、错误


  • 52、(判断题) 联通公众App组网测试,可以检测当前位置的Wi-Fi下载速率及当前位置的同邻频干扰信息、丢包率、网络延迟等信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、(多选题) FTTR传统交付质量验收时,需达到的标准是( )。
  • A、从光猫接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之间
  • B、施工前后的接收光功率差值应 ≤ 1dBm
  • C、过弯的弯曲半径应大于5mm 盘纤半径应大于50mm
  • D、过弯的弯曲半径应大于10mm
  • E、盘纤半径应大于80mm


  • 54、(多选题) 安全生产中,金属拉伸梯一般是铝制的,在( )环境下严禁使用。
  • A、电力线
  • B、电力设备
  • C、有用电危险的场景下
  • D、室内开阔施工环境
  • E、室外开阔施工环境


  • 55、(判断题) 联通云盘用户可随时随地分享任何文件,为保障用户隐私,联通不会对内容进行审核。
  • A、正确
  • B、错误


  • 56、(判断题) 互联网营销通过PC端+手机移动端,就可以高速传播信息源,成本高、效率低。
  • A、正确
  • B、错误


  • 57、(多选题) 常见家庭组网有线承载方式包括( )。
  • A、网线
  • B、电力线
  • C、同轴电缆
  • D、光纤
  • E、MASH


  • 58、(判断题) 联通智家App中,网关Wi-Fi管理的密码设置要求密码不少于8位数,且必须包含字母和大小写。
  • A、正确
  • B、错误


  • 59、 蝶形光缆主要应用于( )。
  • A、中继光缆段
  • B、馈线光缆段
  • C、配线光缆段
  • D、入户光缆段


  • 60、(判断题) 智家工程师使用联通公众App,智家工程师专区-我的评价-未评价页面可以查看到用户未进行评价的订单。智家工程师可以点击评价留言按钮,弹出该笔订单待评价留言信息卡片,工程师点击发送,显示在聊天框中,并带有去评价链接按钮,再次邀请用户进行评价。对应用户登陆手厅点击站内信,进入聊天页面,可查看评价推送消息,点击进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 61、 内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧是( )。
  • A、现场提问技巧
  • B、问题处理技巧
  • C、时间掌控技巧
  • D、破冰带动技巧


  • 62、(判断题) 促销策略主要目的是传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求,指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 63、 以下选项中对于注册联通公众App能人说法错误的是( )。
  • A、注册成能人需要绑定cb工号
  • B、注册成能人需要绑定推介人
  • C、注册能人类型为社会人员或店铺
  • D、注册成能人需要手机号码


  • 64、 联通云盘通过链接分享图片、文件时,链接的有效期不可设置为( )。
  • A、1天
  • B、5天
  • C、7天
  • D、长期有效


  • 65、(判断题) 敷设隐形光纤转弯时,不必使用专用阴阳角固定器进行固定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 66、(判断题) 对于4K IPTV业务,802.11n 规格的Wi-Fi设备完全满足其承载需求。
  • A、正确
  • B、错误


  • 67、 智能摄像头的无线网络接入技术为( )。
  • A、Wi-Fi
  • B、Zigbee
  • C、蓝牙
  • D、NFC


  • 68、(判断题) Wi-Fi信号的传播模型是非对称的,收发端的发射功率、天线增益、接收灵敏度不匹配。
  • A、正确
  • B、错误


  • 69、 入户光缆敷设完毕后使用光功率计进行测试,入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于( )。
  • A、0.5dBm
  • B、1.0dBm
  • C、1.5dBm
  • D、2dBm


  • 70、(判断题) 中国联通公众App上装移修工单完成后,支持发起随单营销流程。
  • A、正确
  • B、错误


  • 71、(多选题) 安全生产应急预案的适用范围包括( )。
  • A、高处坠落
  • B、触电
  • C、中暑
  • D、火灾
  • E、交通事故


  • 72、 下列不属于职业道德的基本要求是( )。
  • A、保护公司财产
  • B、为客户谋取最大利益
  • C、泄露公司机密
  • D、遵守法律法规


  • 73、(判断题) 触电急救时,如电源开关离救护人员很近时,可用绝缘手套或木棒将触电人员与电源分离。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、(判断题) Wi-Fi中继器只能增加被中继的Wi-Fi信号的覆盖范围,并不能增强原信号的信号强度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 75、(判断题) FTTR施工中,检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径时,盘纤半径应大于60mm。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、(多选题) 联通公众App宽带新装流程包括的环节有( )。
  • A、填单
  • B、实名认证
  • C、生产
  • D、写卡
  • E、支付


  • 77、 联通公众App中联通看家目前不支撑的模式是( )。
  • A、联通看家主产品模式
  • B、联通看家移网附加产品模式
  • C、联通看家宽带附加产品模式
  • D、联通看家增值产品模式


  • 78、 开展智慧社区营销工作,高价值小区推广采用的销售模式是( )。
  • A、资源置换模式
  • B、厂家直销模式
  • C、ICT项目模式
  • D、生态合作模式


  • 79、(判断题) 宽带新装功能中,OUN设备来源是必选项。
  • A、正确
  • B、错误


  • 80、(判断题) 智家工程师的工号信息可由智家工程师本人在后台自行变更。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、(多选题) 光纤熔接工具包括( )。
  • A、熔接机
  • B、剥线钳
  • C、米勒钳
  • D、美工刀
  • E、热缩套管


  • 82、 OLT设备的GPON端口下行波长是( )。
  • A、1310nm
  • B、1490nm
  • C、990nm
  • D、1530nm


  • 83、(判断题) 采用单播的IPTV认证方式为PPPOE。
  • A、正确
  • B、错误


  • 84、(多选题) 联通公众App中受理联通看家宽带附加产品模式,查询的用户信息包含( )。
  • A、客户姓名
  • B、客户证件号
  • C、装机地址
  • D、套餐内容
  • E、在网时长


  • 85、(判断题) 5.8GHz有5个信道,支持2个40MHz。
  • A、正确
  • B、错误


  • 86、 高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是( )。
  • A、2.4G
  • B、5G
  • C、900M
  • D、1.6G


  • 87、(判断题) FTTR组网中,室内可扩展分光器是1:5等比分光器,支持级联。
  • A、正确
  • B、错误


  • 88、 联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除,可在( )找回。
  • A、直接删除,无法找回
  • B、7天内在“回收站”找回
  • C、7天内在“个人云-私密空间”找回
  • D、7天内在“家庭云”找回


  • 89、 消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是( )。
  • A、王某只能向该商品生产者主张赔偿
  • B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿
  • C、王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
  • D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿


  • 90、(判断题) 在社区营销中,宣传物料包含“宣、驻、礼、声、游、办”六方面的筹备。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、 有“私人保安”之称的业务是( )。
  • A、联通组网
  • B、联通看家
  • C、联通云守护
  • D、联通伴侣


  • 92、(判断题) 智家工程师在入户服务中,将有文字的物品递交他人时,须正面面对对方。
  • A、正确
  • B、错误


  • 93、(判断题) 联通智能固话业务可以通过Wi-Fi网络进行通话,无需装机布线。
  • A、正确
  • B、错误


  • 94、(多选题) FTTH网络中常用的法兰盘类型有( )。
  • A、SC-SC
  • B、FC-FC
  • C、SC-FC
  • D、ST-ST
  • E、LC-LC


  • 95、 在联通公众App星级检测功能中,若要对最近点进行检测,选择测试点时应选择( )。
  • A、Wi-Fi设备一米内无遮挡的检测点
  • B、可有少量遮挡物
  • C、不能超过一堵以上的墙壁遮挡
  • D、无特殊要求


  • 96、(多选题) 异业联盟的开展方法包括( )。
  • A、广告位互换
  • B、会员互通
  • C、优惠券/消费券互置
  • D、活动相互支持
  • E、联盟事项入协议


  • 97、(判断题) 智家工程师入户随销中,对已安装全屋光宽带的用户,应强化联通组网产品的推荐叠加。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 联通公众App注册时必须绑定CB帐号或发展人。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、(多选题) 目前我国保护商业秘密的措施有( )。
  • A、法律途径
  • B、行政手段
  • C、经济方式
  • D、道德束缚
  • E、职业的责任心


  • 100、(判断题) 开展异业联盟时会员互通主要目的是实现用户群体最大化。
  • A、正确
  • B、错误


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