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智家工程师

2025-07-13 11:59:32.226.0.66922

智家工程师 在线考试 答题题目
1、(判断题) 中国联通宽带光猫采取统一的注册模式,即LOID注册模式,而且是唯一的注册模式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、 IPTV系统中用于流媒体播放控制的是( )。
  • A、RTP协议
  • B、RTSP协议
  • C、RTCP协议
  • D、SDP协议


  • 3、 用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品,通过( )入口兑换会员权益。
  • A、宽视界-首页
  • B、短视频-首页
  • C、会员精选-我的
  • D、学习-首页


  • 4、(判断题) 智家工程师装移修测作业流程中,随单营销是其中一个重要环节。
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(判断题) 联通看家录制的视频不能转存到联通云盘。
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、 以下( )简称代表光纤铺设到远端节点。
  • A、FTTH
  • B、FTTR
  • C、FTTB
  • D、FTTC


  • 7、(判断题) 联通云盘用户可随时随地分享任何文件,为保障用户隐私,联通不会对内容进行审核。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(多选题) 关于视频的平均码率,下列说法正确的有( )。
  • A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右
  • B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右
  • C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右
  • D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右
  • E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的


  • 9、(判断题) 联通公众AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s,相当于500M签约带宽的下载速度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(判断题) 中国联通联通公众App是一款预置到手机里的App,智家工程师无需重新下载安装即可直接使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、(判断题) 智家工程师入户服务中,千兆套餐的测速达标必须使用支持Wi-Fi6(160MHz频宽)的终端。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、 不属于工信部关于IPTV“三种确认”的要求是( )。
  • A、短信回复
  • B、含办理说明的手机验证码
  • C、签字确认
  • D、电话确认


  • 13、(多选题) 入户光缆敷设前,需要对施工的( )进行综合判断。
  • A、经济性
  • B、安全性
  • C、美观性
  • D、将来维护的便捷性
  • E、用户满意度


  • 14、(判断题) 智家工程师联系用户预约上门时间时,预约时间以用户要求的上门时间为准,精确预约。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(判断题) 智家工程师在入户随销中,可采用“查、问、测、推、演、算”营销六步法,更高效地识别用户问题,直击用户痛点,为用户提供更具有针对性的解决方案。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(多选题) 智家工程师在入户前,需要准备演示设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、DM宣传单页
  • C、千兆路由器
  • D、纸质算账单页
  • E、高清摄像头


  • 17、(多选题) FTTR用户反馈上网慢,千兆测速不达标,常见的原因有( )。
  • A、测速App或服务器选择不正确
  • B、网线传输速率限制
  • C、用户在弱覆盖区域上网
  • D、用户手机不支持1000M
  • E、无线信道同频干扰


  • 18、(多选题) 热熔胶枪是一种常用的粘接工具,不适合粘合的材料是( )。
  • A、木材
  • B、玻璃
  • C、塑料
  • D、沾水的材料


  • 19、(判断题) 智家工程师使用联通公众App,智家工程师专区-我的评价-未评价页面可以查看到用户未进行评价的订单。智家工程师可以点击评价留言按钮,弹出该笔订单待评价留言信息卡片,工程师点击发送,显示在聊天框中,并带有去评价链接按钮,再次邀请用户进行评价。对应用户登陆手厅点击站内信,进入聊天页面,可查看评价推送消息,点击进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(判断题) 智家通通支持Wi-Fi连接和有线网络连接。
  • A、正确
  • B、错误


  • 21、 联通云视用户端最多支持( )路汇聚。
  • A、4
  • B、9
  • C、16
  • D、32


  • 22、(判断题) 一旦开户成功,联通智能固话的开户时留存的手机号码无法更换。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(判断题) 安全生产中基本方针的根本思想是必须保持以人为本,把预防劳动过程中的伤亡放在工作的首位,保证劳动者的生命和健康利益。
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、 智家工程师通过产品优势归纳交谈,来消除用户疑虑的异议处理办法叫( )。
  • A、澄清
  • B、沉默
  • C、探讨
  • D、确认


  • 25、(判断题) 联通公众App宽带检测预约单新版测速,如果客户非系统默认户型,可增加自定义测速点位。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(多选题) 当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时,可能是( )问题导致的。
  • A、设置了隐藏SSID,导致手机看不到SSID
  • B、配置失误导致SSID未广播
  • C、手机本身配置或设置问题,导致无法搜索到SSID
  • D、手机电量不足导致天线功率降低,无法搜索到SSID
  • E、AP关闭了无线功能


  • 27、(判断题) 在联通智家App中,智能门锁只通过蓝牙就可以连接。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、 安全带上绳索磨损和断头超过( )者及有腐坏的,禁止使用。
  • A、1/10
  • B、2/10
  • C、1cm
  • D、2cm


  • 29、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是( )。
  • A、户线检测/熔接
  • B、光猫测速
  • C、光衰检测
  • D、Wi-Fi测速
  • E、资源、设备核查


  • 30、(判断题) 市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、 在安全生产过程中,可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过( )分钟。
  • A、30
  • B、45
  • C、60
  • D、75


  • 32、 联通公众App现场开户菜单中,可办理携号转网的号码不能包含的特点是( )。
  • A、本地号码
  • B、在用号码
  • C、宽带号码
  • D、异网号码


  • 33、(多选题) 开展智慧社区营销工作,包含的标准动作有( )。
  • A、摸排建档
  • B、制定策略
  • C、市场拓展
  • D、营销转化
  • E、持续深耕


  • 34、 关于联通IPTV增值业务费用问题,描述错误的是( )。
  • A、联通营业厅咨询
  • B、10010咨询
  • C、联通智家App线上客服
  • D、中国联通App查询


  • 35、 给中暑患者降温时,不要( )降低患者体温,当体温降至38摄氏度以下时,要停止一切冷敷等强降温措施。
  • A、缓慢
  • B、慢速
  • C、逐渐
  • D、快速


  • 36、 习近平新时代中国特色社会主义思想明确必须坚持以( )为中心的发展思想。
  • A、经济
  • B、人民
  • C、改革
  • D、法治


  • 37、(多选题) 智家工程师邀请用户扫码登录聚合名片页时,需要使用( )登录,可查询到相关订单。
  • A、用户主卡电话
  • B、用户捆绑副卡电话
  • C、订单的联系电话
  • D、宽带编码为当前订单的业务号码
  • E、用户亲情付号码


  • 38、 不属于安全生产中常用梯子的是( )。
  • A、移动式直梯
  • B、人字梯
  • C、组合梯
  • D、金属拉伸梯


  • 39、 Internet中域名与IP地址之间的翻译是由( )来完成的。
  • A、用户计算机
  • B、代理服务器
  • C、域名服务器
  • D、INTERNET服务商


  • 40、 802.11ax协议支持的最大工作频宽是( )M。
  • A、20
  • B、40
  • C、80
  • D、160


  • 41、(多选题) 若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频,可能会发生状况是( )。
  • A、极为卡顿
  • B、流畅播放
  • C、黑屏
  • D、严重偏色
  • E、不能播放


  • 42、 联通公众App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量是( )。
  • A、1个
  • B、2个
  • C、5个
  • D、不限个数


  • 43、(判断题) 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 44、 下列属于加快移动联网业务发展重点的是( )。
  • A、推动“5G+eSIM”在重点领域的应用普及
  • B、发挥 FTTR 优势,以智慧社区为切入,以宽带测速为抓手,带动智家展。
  • C、试点推广8K 超高清产品
  • D、打造联通专线 安全口碑


  • 45、(判断题) Wi-Fi7(正式名称为 IEEE 802.11be)是最新一代的无线局域网(WLAN)技术标准。
  • A、正确
  • B、错误


  • 46、 联通智家App中,FTTR设备管理首页不显示( )内容。
  • A、下行速率
  • B、上行速率
  • C、访客网络名称
  • D、下挂设备个数


  • 47、(多选题) 下列有关IPv6的说法正确的是( )。
  • A、IPv6使用64位的地址空间
  • B、IPV6使用128位的地址空间
  • C、IPV6的提出主要是为了解决目前的IP地址资源将被耗尽的问题
  • D、IPV6使用256位的地址空间
  • E、标准IPv6地址书写格式为8组4位十六进制数,每组用冒号分隔


  • 48、(判断题) 智家通通的主机登录激活流程在弹窗中绑定手机号码,绑定后可用于智家通通内应用自动授权使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 49、(判断题) 若原联通云盘尊享用户已备份200GB文件,会员到期后,用户如未续费,用户仍可以对这部分文件进行上传/下载操作。
  • A、正确
  • B、错误


  • 50、(多选题) 异业联盟主体之间可以实现( )方面的合作。
  • A、资源共享
  • B、资源独享
  • C、资源互用
  • D、资源优化
  • E、风险共担


  • 51、 一般情况下,ONU的LOS灯常亮表示( )。
  • A、ONU未接收到光
  • B、ONU工作正常
  • C、ONU光功率偏低
  • D、ONU与OLT连接正常


  • 52、 关于VLAN说法错误的是( )。
  • A、隔离广播域
  • B、相互间通信要通过路由器
  • C、可以限制网上的计算机互相访问的权限
  • D、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组


  • 53、 智家工程师使用工号登录时,采用的是( )方式。
  • A、工号密码
  • B、短信验证码
  • C、读取证件信息
  • D、人像比对认证


  • 54、(多选题) 用户购买宽视界大屏自选会员后可以兑换以下( )权益。
  • A、奇异果
  • B、酷喵
  • C、云视听极光
  • D、酷狗音乐
  • E、芒果TV


  • 55、(多选题) ISM频段最常见的日常用途包括( )等低功耗及短距离通信技术。
  • A、4G移动网
  • B、蓝牙
  • C、Zigbee
  • D、无线电话
  • E、NFC


  • 56、(多选题) 自然灾害防范中,火灾错误的逃生方法有哪些( )。
  • A、坐电梯、盲目跳楼
  • B、夸大或回避危害
  • C、下堵上逃随大流
  • D、简易防护,蒙鼻匍匐


  • 57、(多选题) 关于联通云盘的存储空间描述正确的是( )。
  • A、个人空间上传的文件仅用户自己可见
  • B、家庭空间上传的文件,所有家庭成员均可见
  • C、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容
  • D、用户在私密空间中上传的文件,不会占用用户的存储空间
  • E、家庭群群主可以删除群组里的文件


  • 58、(多选题) 家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到( )的干扰。
  • A、微波炉
  • B、2.4G无绳电话
  • C、同无线信道设备
  • D、手机4G信号
  • E、手机5G信号


  • 59、(多选题) 全屋光宽带的设备物料包含( )。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 60、 全屋光宽带主从光猫之间带宽最高的连接方式是( )。
  • A、五类网线
  • B、六类网线
  • C、光纤
  • D、Wi-Fi级联


  • 61、(多选题) 联通云PAD的优势包括( )。
  • A、超轻的机体重量
  • B、提供定向免流政策
  • C、一键切换云电脑和云PAD模式
  • D、支持5G通话
  • E、提供移动NAS


  • 62、 联通国际的品牌内涵是( )。
  • A、专业安全可信赖 绿色智慧有担当
  • B、成为客户信赖的国际数字化服务价值创造者
  • C、中国信息通信业“走出去的排头兵”
  • D、大数据、大应用、大连接


  • 63、(多选题) 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障,即( )。
  • A、组织保障
  • B、财务保障
  • C、能力保障
  • D、机制保障
  • E、资源保障


  • 64、 关于2.4G无线频段说法正确的是( )。
  • A、中国无线频段信道的划分和日本的一致,有14个信道
  • B、无线信道之间的设置是有要求的,在同一个覆盖区域内,理论上最多只有三个互不干扰的信道同时使用,也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个AP
  • C、在同一覆盖区域内,若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信道可以规划为2、6、11
  • D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候,不可以通过降低AP发射功率的方法来减少信号干扰


  • 65、 全屋光宽带交付时间验收标准,1拖1设备上门安装交付回单总时长≤1.25小时,每增加1个从设备时长顺延( )。
  • A、0.25小时
  • B、0.5小时
  • C、0.75小时
  • D、1小时


  • 66、 联通云手机的主要应用场景不包括( )。
  • A、游戏挂机
  • B、视频播放
  • C、应用多开
  • D、硬件维修


  • 67、(多选题) 联通IPTV业务的支付方式支持签约代扣的方式包括( )。
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、宽带支付
  • D、短信支付
  • E、手机号支付


  • 68、(判断题) Wi-Fi6设备通过Wi-Fi联盟认证时,必须采用WAP3安全协议。
  • A、正确
  • B、错误


  • 69、 符合( )的等级申报条件可直接参加省分统一组织的线上理论考试,通过即可获认证。
  • A、入门级
  • B、初级
  • C、中级
  • D、高级


  • 70、 在服务过程中应( )客户的民族信仰和习惯,是构建良好客户关系、提供优质服务的关键要素。
  • A、了解
  • B、尊重
  • C、学习
  • D、忽略


  • 71、(多选题) 用户办理联通云盘生效时间是( )。
  • A、立即生效
  • B、次月生效
  • C、隔天生效
  • D、次次月生效
  • E、次年生效


  • 72、(多选题) 全屋光宽带设备点位摆放规范包括( )。
  • A、点位天线的方向上须无遮挡物
  • B、点位可以放置在金属箱内、承重墙内或金属支架下
  • C、点位摆放离地面 0.5 米至 1 米左右的效果更好
  • D、水平布放时最好周围保持30cm 以上
  • E、点位摆放位置尽量远离各种干扰源


  • 73、(多选题) 联通智家App支持( )方式登录。
  • A、短信验证码登录
  • B、账号密码登录
  • C、本机号码一键登录
  • D、语音验证码登录
  • E、微信登录


  • 74、(判断题) 开展异业联盟时会员互通主要目的是实现用户群体最大化。
  • A、正确
  • B、错误


  • 75、 法律的最终作用就是( )。
  • A、矫正作用
  • B、维护社会秩序,保障社会群众的人身安全与利益
  • C、明示作用
  • D、教育作用


  • 76、(多选题) 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循( )的原则。
  • A、透明
  • B、合法
  • C、正当
  • D、必要
  • E、随意


  • 77、(判断题) 课程的训练目的不一定是为了解决问题,弥补需求缺口及缩短表现差距。
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、(多选题) 带POTS口和2个以太网口的ONU适合开通的业务有( )。
  • A、上网
  • B、IPTV
  • C、语音
  • D、Wi-Fi
  • E、可视电话


  • 79、(判断题) 在尊重客户权益的情况下,所有员工均应注重保护公司的合法权益。
  • A、正确
  • B、错误


  • 80、 网关设置路由模式时,新建宽带链接服务类型选择( )。
  • A、TR069-INTERNET
  • B、INTERNET
  • C、TR069_VOICE_INTERNET
  • D、VOICE_INTERNET


  • 81、 以下选项中对于注册联通公众App能人说法错误的是( )。
  • A、注册成能人需要绑定cb工号
  • B、注册成能人需要绑定推介人
  • C、注册能人类型为社会人员或店铺
  • D、注册成能人需要手机号码


  • 82、(判断题) 社区能人主要锁定小区物业管理人员、保安、保洁、小区周边超市老板等有一定人脉和影响力的人员。
  • A、正确
  • B、错误


  • 83、 在Windows系统中启用IPv6协议需( )操作。
  • A、安装第三方驱动
  • B、在网络适配器属性中勾选“Internet协议版本6(TCP/IPv6)
  • C、重启系统
  • D、修改注册表


  • 84、 警告标志的含义是( )。
  • A、不准或制止人们的某些行动,禁止人们不安全行为
  • B、提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的图形标志
  • C、必须遵守,强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志
  • D、示意目标的方向


  • 85、(判断题) 智家工程师大多时候是在室内作业的,因此,不必那么在意安全问题。
  • A、正确
  • B、错误


  • 86、(多选题) 在营销组织时,可组建“智家工程师+( )”服务小分队,以免费测速、宽带升级体验、智慧社区等为切入点带动营销。
  • A、社区经理
  • B、营业员
  • C、VIP用户经理
  • D、交付经理
  • E、渠道经理


  • 87、 中国联通员工应遵守国家保密法律法规和公司保密制度,严守国家秘密与( )秘密。
  • A、公司员工
  • B、文件制度
  • C、电子邮件
  • D、公司商业


  • 88、 关于智能门锁说法正确的是( )。
  • A、任何门均可安装智能门锁
  • B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能
  • C、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型
  • D、智能门锁功耗较高,因此需外接电源进行供电


  • 89、(多选题) 目前我国保护商业秘密的措施有( )。
  • A、法律途径
  • B、行政手段
  • C、经济方式
  • D、道德束缚
  • E、职业的责任心


  • 90、(判断题) 联通公众App组网测试,可以检测当前位置的Wi-Fi下载速率及当前位置的同邻频干扰信息、丢包率、网络延迟等信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、(多选题) 联通云盘的“分享管理”模块主要包含( )功能。
  • A、第三方分享
  • B、飞传接收站
  • C、文件复制
  • D、文件转存
  • E、微信分享


  • 92、(多选题) 联通云盘现有的自动备份功能包括( )。
  • A、微信备份
  • B、通讯录备份
  • C、相册备份
  • D、应用程序备份
  • E、服务器备份


  • 93、(多选题) FTTR包含( )设备物料。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 94、(判断题) 促销策略主要目的是传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求,指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 95、(判断题) 联通IPTV影视中所有节目内容均需付费观看。
  • A、正确
  • B、错误


  • 96、 智家工程师的工号所有人和责任人须采用( )方式管理。
  • A、实名制
  • B、人脸识别
  • C、短信验证码
  • D、居民身份证号码


  • 97、(判断题) 2.4GHz频段下,20MHz频宽的Wi-Fi信号会覆盖5个信道,40MHz频宽的Wi-Fi信号会覆盖10个信道。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 智家工程师在上门服务时,工具携带必须齐全,施工时工具直接摆放在地上。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、(判断题) 联通公众App上门配送菜单,非派送员账号进入提示申请派送员。
  • A、正确
  • B、错误


  • 100、(判断题) 从FTTO同时可确保5G Wi-Fi 上64个用户并发,2.4G Wi-Fi 由于实际场景中干扰较多,无法承诺64个用户并发。
  • A、正确
  • B、错误


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