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智家工程师

2025-07-13 11:59:32.226.0.66922

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 不属于全屋光宽带设备范畴的是( )。
  • A、主网关
  • B、路由器
  • C、ATB面板
  • D、不等比分光器


  • 2、(判断题) 从FTTO同时可确保5G Wi-Fi 上64个用户并发,2.4G Wi-Fi 由于实际场景中干扰较多,无法承诺64个用户并发。
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、 智家工程师在遇到不可调解冲突时,要求( ),必要时报警解决,严禁打架斗殴。
  • A、先行离去
  • B、向部门领导求助
  • C、必须退让
  • D、邀请附近同事协助


  • 4、 智家通通设备自带中屏是( )。
  • A、青春版
  • B、时尚版
  • C、豪华版
  • D、黄金版


  • 5、(多选题) FTTR布放隐形光纤过程中如遇到金属材质或胶质材质则不适用点胶方式,应采用固定光纤的方法是( )。
  • A、502胶
  • B、PVC 透明防水贴
  • C、玻璃胶
  • D、透明胶带
  • E、线钉


  • 6、(多选题) 通过联通智家App,智家通通可以实现功能有( )。
  • A、绑定智家通通
  • B、固话绑定
  • C、查看自带摄像头
  • D、摄像头分享
  • E、智能体问答


  • 7、(判断题) “慢必赔”城区范围内承诺入户3小时内完成装维服务,乡镇范围内承诺5小时内完成装维服务。超出服务时限,各级分公司根据超时作业情况对用户进行补偿。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、 联通智家App中,无法生成可查询健康数据的设备有( )。
  • A、鱼跃臂式血压计
  • B、鱼跃血糖仪
  • C、鱼跃手持心电采集仪
  • D、方圆宝健康平板


  • 9、(判断题) 摄像头视频分辨率越高,显示的越清晰,但占用网络带宽也越高,更容易受网络影响出现画面卡顿延迟。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(多选题) 中国联通5G的重点产品包括( )。
  • A、视频彩铃
  • B、5G新通信
  • C、联通云盘
  • D、联通助理
  • E、全屋光宽带


  • 11、(判断题) Windows系统默认关闭IPv6协议,使用时需手动开启。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、(判断题) 中国2.4GHz频段,可以使用的无线信道位14个。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、 不属于安全生产中常用梯子的是( )。
  • A、移动式直梯
  • B、人字梯
  • C、组合梯
  • D、金属拉伸梯


  • 14、 光纤的光功率大于设备的灵敏度时,正确的做法是采用( )方式来避免。
  • A、加转接头
  • B、加光纤衰减器
  • C、加长用户光缆
  • D、将光纤弯曲打圈


  • 15、 局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是( )。
  • A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性
  • B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性
  • C、局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性
  • D、局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性


  • 16、(判断题) 智家工程师在与用户沟通时,可以打断用户说话并营销产品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(多选题) 全屋光宽带施工调测规范中,点位摆放位置远离的干扰源包括( )。
  • A、微波炉
  • B、电冰箱
  • C、蓝牙设备
  • D、固定电话
  • E、空调


  • 18、(多选题) 智家工程师在进行客户服务时,对于客户提问的问题,应该( )。
  • A、做到有问必答,执行“首问负责制”
  • B、属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应立即答复客户
  • C、不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户
  • D、对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答
  • E、对于不了解的,让用户咨询客服


  • 19、(判断题) 智家工程师工号的所有人和责任人须采用实名制方式管理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、 联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除,可在( )找回。
  • A、直接删除,无法找回
  • B、7天内在“回收站”找回
  • C、7天内在“个人云-私密空间”找回
  • D、7天内在“家庭云”找回


  • 21、(多选题) 机顶盒可以通过( )方式升级软件。
  • A、远程下发方式
  • B、本地U盘放装升级
  • C、手工拆机更换CPU升级
  • D、拨号升级
  • E、与其他机顶盒关联升级


  • 22、(判断题) 智家工程师联系用户预约上门时间时,预约时间以用户要求的上门时间为准,精确预约。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、 不属于光纤结构的是( )。
  • A、纤芯
  • B、包层
  • C、涂覆层
  • D、松套管


  • 24、(判断题) 中国联通公众App上受理融合产品时支持同时开户两个宽带。
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、(多选题) 联通智家App,通过家长控制功能可对全屋光宽带设备( )应用进行管理。
  • A、教育类
  • B、游戏类
  • C、支付类
  • D、社交类
  • E、语音类


  • 26、 为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口,并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信的是( )。
  • A、OLT
  • B、ODN
  • C、ONU
  • D、ONT


  • 27、 在现场检测时,智家工程师可利用( )进行全屋测试,并将测试结果告知客户。
  • A、中国联通App
  • B、联通智家App
  • C、联通公众App
  • D、微信小程序


  • 28、(判断题) 智家工程师初级认证不需要申报,入职后即是初级智家智家工程师。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、 安全生产中,行业规定安全电压为不高于( )伏。
  • A、48
  • B、36
  • C、24
  • D、12


  • 30、(多选题) 联通IPTV业务中,在应用视频使用过程中,下列( )内容可以在音乐业务中找到。
  • A、音乐综艺
  • B、潮流新歌
  • C、戏曲曲艺
  • D、声乐教学
  • E、童趣儿歌


  • 31、 当需要网络中的所有主机都能接收到相同的信息并进行处理的情况下,通常会使用( )方式。
  • A、单播
  • B、广播
  • C、组播
  • D、点播


  • 32、(多选题) 常见家庭组网有线承载方式包括( )。
  • A、网线
  • B、电力线
  • C、同轴电缆
  • D、光纤
  • E、MASH


  • 33、 联通智家App宽带提速包激活后,在提速时段内提速未生效可通过( )方式处理。
  • A、重启网关设备
  • B、激活其他提速包
  • C、更换连接Wi-Fi
  • D、重启手机


  • 34、 智家工程师发现用户网络信号质量差或信号不稳定时,应使用联通公众App内( )工具进行检测。
  • A、Wi-Fi测速
  • B、Wi-Fi扫描仪
  • C、PING
  • D、Traceroute


  • 35、 在厉行勤俭节约方面,八项规定强调的是( )。
  • A、可以按需装修办公室
  • B、严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定
  • C、接待标准可以灵活掌握
  • D、重要客人可以提高接待规格


  • 36、 下面不是光功率计作用的是( )。
  • A、测量光功率的大小
  • B、测量线路损耗
  • C、测量系统富裕度
  • D、向光纤内发射激光


  • 37、(多选题) Internet的网络层含有四个重要的协议,分别为( )。
  • A、IP,ICMP
  • B、TCP,ARP
  • C、UDP, RARP
  • D、ARP,RARP
  • E、TCP,IP


  • 38、 关于联通云手机的营销场景,描述正确的是( )。
  • A、联通云手机主要面向老年人和儿童,不适合年轻人使用
  • B、联通云手机适合游戏爱好者、视频达人、办公人士等多类用户群体
  • C、联通云手机只能用于娱乐,不支持办公和学习场景
  • D、联通云手机的定向流量仅限于特定省份使用


  • 39、(判断题) 在进行家庭组网方案设计时组网设备优选无线设备。
  • A、正确
  • B、错误


  • 40、 联通公众中商品受理-融合菜单,在宽带新装场景中,“标准地址资源预判”的作用是( )。
  • A、自动生成宽带号码
  • B、验证地址是否可安装宽带
  • C、跳过用户认证步骤
  • D、加速支付流程


  • 41、(多选题) 2001年9月20日,中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》,明确指出社会主义职业道德的主要内容是( )。
  • A、爱岗敬业
  • B、诚实守信
  • C、办事公道
  • D、服务群众
  • E、奉献社会


  • 42、 窒息的急救措施的急救措施不包括( )。
  • A、将患者移至空气流通处,并给氧气
  • B、将患者的衣服扣解开
  • C、可指掐人中、合谷等穴,使其苏醒
  • D、除去口腔及鼻腔可能阻塞的异物,并用手帕擦去分泌物


  • 43、 全屋光宽带主、从光猫Wi-Fi规格是( )。
  • A、5G Wi-Fi 6 180M频宽
  • B、5G Wi-Fi 5 80M频宽
  • C、5G Wi-Fi 6 160M频宽
  • D、5G Wi-Fi 6 80M频宽


  • 44、(多选题) 2.4GHz的无线信号优点有( )。
  • A、传输距离远
  • B、穿墙效果好
  • C、信号覆盖广
  • D、传输速度快
  • E、干扰信号少


  • 45、 测速时显示下载速度为88MB/s,那么家中宽带应为( )。
  • A、100M
  • B、300M
  • C、500M
  • D、1000M


  • 46、 针对新入网公众客户,各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照( )文件相关规范要求执行。
  • A、《安全生产法》
  • B、《通信工程安全生产操作规范》
  • C、《中国联通信息安全保护承诺书》
  • D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的通知》(市场〔2023〕25号)


  • 47、 为了实现传统家电“定时开关电器/节能”的效果,应选用的智能家居设备是( )。
  • A、万能遥控器
  • B、红外传感器
  • C、智能插座
  • D、无线网关


  • 48、(多选题) 在电信相关行业法律法规中,( )等用于实现电信功能、数量有限的资源,须由国家统一规划、集中管理、合理分配,实行有偿使用制度。
  • A、无线电频率
  • B、通信设备
  • C、卫星轨道位置
  • D、电信网码号
  • E、IP地址


  • 49、(判断题) Wi-Fi中继器只能增加被中继的Wi-Fi信号的覆盖范围,并不能增强原信号的信号强度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 50、(判断题) 光纤通信比较容易受电磁干扰。
  • A、正确
  • B、错误


  • 51、(多选题) 联通超清业务包括( )。
  • A、IPTV
  • B、宽视界
  • C、联通云盘
  • D、联通组网
  • E、联通看家


  • 52、(多选题) c
  • A、同理心
  • B、善良
  • C、公平
  • D、提问
  • E、倾听


  • 53、(多选题) 在智能照明系统中,为了实现“人来灯亮,人走灯灭”的节能效果,需要使用( )设备。
  • A、人体感应器
  • B、智能遥控器
  • C、智能灯
  • D、智能开关
  • E、智能血压仪


  • 54、(判断题) 国家标准《安全标志及使用导则》(GB2894-2008)中把安全标志的分为禁止标志、警告标志、指令标志和指示标志四类,还有对前述四种标志进行补充说明的补充标志。
  • A、正确
  • B、错误


  • 55、(多选题) 下列可以作为IPTV终端的设备有( )。
  • A、机顶盒
  • B、智能电视一体机
  • C、HDMI Dongle(电视棒)
  • D、融合网关
  • E、光猫


  • 56、(多选题) 联通智家App绑定涂鸦智能圆盘台灯后,通过App可以使用( )功能。
  • A、开关灯
  • B、亮度调节
  • C、定时
  • D、色温调节
  • E、台灯角度调节


  • 57、(判断题) 带外网管的组网方式无需另外组建一套专用的网管网络,组网更加灵活、方便。
  • A、正确
  • B、错误


  • 58、(判断题) 在EPON系统中,下行采用广播方式传送,并通过LLID(数据链路标识)来区分各ONU的数据。
  • A、正确
  • B、错误


  • 59、(判断题) 用户家庭的IPTV业务建议采用有线方式承载。
  • A、正确
  • B、错误


  • 60、 在进行家庭网络组网时,如果家中配置一台路由器时,应尽量摆放在( )的位置。
  • A、家庭中央
  • B、靠近主卧
  • C、阳台
  • D、卫生间


  • 61、 在进行社区宣传时,可在社区广告中(道闸/门禁/电梯)重点突出( )。
  • A、联通千兆系列产品
  • B、联通沃云系列产品
  • C、联通智家系列产品
  • D、联通沃派系列产品


  • 62、(判断题) 用户可在联通IPTV影视产品内“消费记录”模块查看历史订购情况,但不可从此处退订。
  • A、正确
  • B、错误


  • 63、 GPON的最大标称线路速率(下行/上行)为( )。
  • A、下行1244.16 Mbit/s,上行155.52 Mbit/s
  • B、下行1244.16 Mbit/s,上行622.08 Mbit/s
  • C、下行2488.32 Mbit/s,上行1244.16 Mbit/s
  • D、下行2488.32 Mbit/s,上行2488.32 Mbit/s


  • 64、(多选题) 智家工程师认证采用( )相结合的方式。
  • A、实际操作
  • B、线下笔试
  • C、现场问答
  • D、综合评价
  • E、理论知识考试


  • 65、(判断题) 用户通过联通智家App购买云存套餐后,如需使用回看功能需要手动绑定套餐。
  • A、正确
  • B、错误


  • 66、(判断题) 联通看家AI应用通过联通智家App操作人脸识别可通过拍照或者从相册选择照片,可以开启陌生人告警或熟人提醒。
  • A、正确
  • B、错误


  • 67、(判断题) 李先生家现在使用的是单宽,套餐不实惠且缴费不方便,可推荐家庭使用的5G融合套餐。
  • A、正确
  • B、错误


  • 68、 联通IPTV业务中,用户通过宽带成功订购TV增值业务后,业务平台会通过( )将订购信息告知用户。
  • A、微信
  • B、电视通知
  • C、手机短信
  • D、语音


  • 69、(判断题) 注册成为联通公众App能人需要能人经理和能人经理管理员审核。
  • A、正确
  • B、错误


  • 70、 在联通智家App-智家通通详情页面,点击开启( )服务按钮,启用智家通通摄像头监控能力。
  • A、联通看家
  • B、通通视讯
  • C、家庭共享
  • D、居家监测


  • 71、(判断题) 设备离线时也可以在联通智家App中将设备解除绑定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 72、 智家工程师的工号,因系统升级新增权限后未及时通知相关人员,造成的风险损失由( )承担。
  • A、部门主管
  • B、工号所有人
  • C、工号责任人
  • D、系统升级责任部门


  • 73、 路由器的重置键是( )。
  • A、Reset
  • B、Power
  • C、Wps
  • D、Wan


  • 74、(多选题) 联通IPTV增值业务的支付方式有( )。
  • A、中国联通App支付
  • B、沃钱包支付
  • C、融合账户话费支付
  • D、支付宝支付
  • E、微信支付


  • 75、 网线的交叉连接适用于( )。
  • A、计算机与集线器的连接
  • B、计算机与计算机的连接或集线器的级联
  • C、计算机与路由器的连接
  • D、计算机与打印机的连接


  • 76、(判断题) 联通智家App中所有设备都可以分享到家庭。
  • A、正确
  • B、错误


  • 77、(多选题) 造成用户家庭有线宽带业务不通的原因有( )。
  • A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
  • B、用户宽带已到期,待续费
  • C、光猫故障
  • D、用户PC与光猫之间的网线连接故障
  • E、电脑故障


  • 78、(判断题) 大数据的价值在“大”,而不在于挖掘和预测的能力。
  • A、正确
  • B、错误


  • 79、(多选题) 职业道德的特点包括( )。
  • A、职业道德具有适用范围的有限性
  • B、职业道德具有发展的历史继承性
  • C、职业道德作用的发挥具有强制性
  • D、职业道德表达形式具有多样性
  • E、职业道德兼有强烈的纪律性


  • 80、 根据《电信服务规范》规定,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响用户的时间超过( )小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
  • A、24
  • B、36
  • C、48
  • D、72


  • 81、(多选题) 用户可以从以下( )渠道获得联通IPTV增值产品介绍。
  • A、宣传单页
  • B、营业员讲解
  • C、联通视频公众号
  • D、宽视界TV视频号
  • E、网格群/朋友圈


  • 82、(判断题) 联通智能固话业务可以通过Wi-Fi网络进行通话,无需装机布线。
  • A、正确
  • B、错误


  • 83、(多选题) 以下选项中属于联通公众App首页功能的有( )。
  • A、支持应用名称搜索
  • B、支持跳转客户中心
  • C、支持首页广告图轮播并跳转
  • D、支持跳转消息中心
  • E、支持查看每日任务


  • 84、(判断题) 道具讲授的方式会增加学习印象,比单纯的理论讲授效果要好。
  • A、正确
  • B、错误


  • 85、(多选题) 家庭网络检测作业流程中的关键动作包括( )。
  • A、查室内网线规格
  • B、查设备性能和配置
  • C、查设备性能和价格
  • D、查Wi-Fi干扰源
  • E、查影响客户感知问题


  • 86、 联通IPTV业务中,用户在应用中心客户端中绑定手机号主要是用来( )。
  • A、接收业务广告
  • B、接收订购通知
  • C、接听客服电话
  • D、缴费


  • 87、 机顶盒待机时指示灯的状态及颜色为( )。
  • A、红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭,电源指示灯亮(红色)
  • B、红外指示灯熄灭,网络指示灯亮(红色),电源指示熄灭
  • C、红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭,电源指示灯熄灭
  • D、红外指示灯熄灭,网络指示灯熄灭,电源指示灯亮(红色)


  • 88、(判断题) 联通云盘黄金用户进行大文件上传时,传输文件的大小不受限制。
  • A、正确
  • B、错误


  • 89、(多选题) 随身固话是通过联通智家App绑定固话号码,即可实现( )功能的智能语音通信产品。
  • A、拨打电话
  • B、接听电话
  • C、发送短信
  • D、发送邮件
  • E、发送微信


  • 90、(判断题) 组网过程中,路由器摆放位置应尽量摆放在家庭中央的位置。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、 正确的无线网络优化实施步骤为( )。
  • A、确认标准-分析问题-信号侧优化-测试效果-数据侧优化
  • B、确认标准-分析问题-数据侧优化-信号侧优化-测试效果
  • C、确认标准-分析问题-测试效果-信号侧优化-数据侧优化
  • D、确认标准-分析问题-信号侧优化-数据侧优化-测试效果


  • 92、 不能通过( )配置 IPv6 地址的接口ID。
  • A、网络管理员手动
  • B、软件生成
  • C、扩展唯一标识符(EUI-64)格式生成
  • D、系统


  • 93、(多选题) 无线客户站搜索不到Wi-Fi信号,造成的原因有( )。
  • A、客户站无线网卡不支持12、13信道
  • B、AP设置为桥接模式
  • C、无线客户端的无线开关没有打开
  • D、无线网卡故障
  • E、SSID隐藏


  • 94、(多选题) 联通云PAD的优势包括( )。
  • A、超轻的机体重量
  • B、提供定向免流政策
  • C、一键切换云电脑和云PAD模式
  • D、支持5G通话
  • E、提供移动NAS


  • 95、 智家工程师在入户随销为用户提供免费宽带测速后,发现用户室内网络覆盖问题,应首推( )业务。
  • A、联通看家
  • B、联通组网
  • C、联通智能固话
  • D、影视包


  • 96、 安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合,而且( )要正确合理,否则就难以真正充分发挥其警示作用。
  • A、标志规格
  • B、设置位置
  • C、图标内容
  • D、文字描述


  • 97、(判断题) 各级服务人员应无条件接受、处理用户反映的问题及投诉,对本人(部门)不能解决的问题及时告知用户无法处理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、 下列不属于“头脑风暴法”实施过程中应遵循原则的是( )。
  • A、禁止批评和评论
  • B、强调个人成绩
  • C、独立思考,严禁私下交谈
  • D、自由发言,畅所欲言


  • 99、(多选题) 空管穿线的准备工作包括( )。
  • A、施工图纸
  • B、检查管道
  • C、管道路由
  • D、准备工具


  • 100、 联通公众App移网业务生产时,签名完成后的流程不包含的环节是( )。
  • A、预提交
  • B、写卡
  • C、正式提交
  • D、支付


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