智家工程师 在线考试 答题题目
1、（判断题） 中国联通App智家工程师名片页更是为用户提供便捷快速的保障、网络问题解答的专业化一对一优质服务体验。
2、 联通云手机的“秒装秒玩”功能主要用于（ ）场景。
3、 中国联通智家工程师“3532”入户服务标准中，提值随销不包括（ ）的完成。
4、（多选题） 机顶盒开机后指示灯不亮，造成问题的原因有（ ）。
5、 一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（ ）。
6、 “全屋测”面向（ ）开展有线测速和Wi-Fi测速，Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖，并根据测速结果提供测速报告，为用户提供家庭网络优化解决方案，实现Wi-Fi零盲点。
7、 PON的组网模式为（ ）。
8、 火灾逃生中，为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，（ ）撤离的办法。
9、（多选题） 在社区营销中，需线上线下协同做好社区营销的后续深耕，线下触点包括（ ）。
10、（判断题） 安全生产应急救援演练要求中确定演练目标是指明确要达到的具体目标，提高应急响应速度、检验应急预案的有效性、增强团队协作能力等。
11、 联通PLUS黄金会员中包含的联通云盘业务的会员等级是（ ）。
12、（判断题） 在联通智家App全屋智能业务中，不能自定义智能场景。
13、 以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是（ ）。
14、（判断题） 光接入网的优点有传输速率高，频带宽，适合各种业务传输，传输质量高。
15、（多选题） 在社区营销中，进行线下宣传时，要去营销化宣传，突出（ ）。
16、（多选题） 联通智家App的功能包括（ ）。
17、（多选题） 在营销组织时，可组建“智家工程师+（ ）”服务小分队，以免费测速、宽带升级体验、智慧社区等为切入点带动营销。
18、（多选题） 在社区营销过程中，为了挖掘和发挥社区人才的作用，以下适合做社区能人的潜在人群有（ ）。
19、 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（ ）类型。
20、 在入户测速时以为用户发送（ ）为契机，添加用户微信。
21、（判断题） 智家通通产品畅享版、豪华版和尊享版中的“通通视讯”服务时长均为100分钟。
22、（多选题） 若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频，可能会发生状况是（ ）。
23、（判断题） 大数据的价值在“大”，而不在于挖掘和预测的能力。
24、 优化网络架构布局，属于（ ）发展重点。
25、（判断题） 深化企业数字化转型，做强智慧大脑，做优智慧运营，推动人才、 技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值，提高 生产运营精细化、敏捷化、智能化水平，属于实施品牌强企，提升社会影响力的强企战略。
26、（判断题） 联通云电脑支持在苹果设备上通过H5或微信小程序使用。
27、 关于光纤涂覆层的作用，描述错误的是（ ）。
28、（多选题） 出血一般可以分为（ ）。
29、（判断题） 社区厅“前店后场”模式，强化智家工程师与营业厅的协同，压实末梢宽带发展与价值经营责任，责任落实到厅，落实到人。
30、 联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是（ ）项。
31、（判断题） 智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
32、（判断题） PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
33、 联通云手机的核心功能是（ ）。
34、（多选题） 在社区营销中，会销前圈定目标用户时，要对（ ）等小区信息进行摸底。
35、（多选题） 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（ ）的电信服务。
36、 光猫的WLAN口状态灯（ ）表示无线接口已启动的。
37、 使用联通智能固话可以呼叫（ ）应用中联系人。
38、（多选题） 智家工程师在修障过程中，以下（ ）问题属于服务浅表性问题。
39、 除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（ ）次失约。
40、（判断题） 开展异业联盟时会员互通主要目的是实现用户群体最大化。
41、（多选题） 联通智能固话产品特点的有（ ）。
42、 计算机病毒是一种（ ）。
43、（多选题） 决定发射天线覆盖性能优劣的技术指标有（ ）。
44、（判断题） 联通智能固话支持开通并拨打国际长途。
45、（判断题） 智家工程师初级认证不需要申报，入职后即是初级智家智家工程师。
46、（多选题） 智家工程师工号管理员提交工号禁用或注销申请后，提交（ ）审批。
47、（判断题） 无线加密认证方式中，开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。
48、 智能门铃的云存储方式是（ ）。
49、（多选题） 智家工程师在进行家庭网络检测时，可通过（ ）来了解用户需求。
50、（多选题） 目前FTTR采用的Wi-Fi协议标准有（ ）。
51、（判断题） 入户光缆敷设完毕后，如入户光缆段光衰减值大于1.5dBm，应对其进行整治。
52、（判断题） FTTR组网中，最少由1主终端+1从终端组成。
53、（多选题） 通过联通智家App，智家通通可以实现功能有（ ）。
54、（判断题） 装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dBm，该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dBm，该FTTH用户下行光衰为27dBm。
55、（多选题） 光纤宽带的主要优点有（ ）。
56、（多选题） 联通公众App移网开户菜单中，选择号码时的号码要素有（ ）。
57、 IPv6地址是fe开头的地址类似于IPv4的（ ）。
58、（多选题） 全屋光宽带施工调测规范中，点位摆放位置远离的干扰源包括（ ）。
59、（判断题） 智家工程师在用户面前，不得伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
60、（判断题） 已安装好的联通看家云台摄像机，其监看拍摄位置可以通过联通智家App，操作云台按键或选择预设点位来调整。
61、（多选题） 智家工程师的服务考核评价是根据（ ）等进行周期考核。
62、（判断题） 智家工程师在上门服务时，工具携带必须齐全，施工时工具直接摆放在地上。
63、 全屋光宽带测速验收标准，使用支持（ ）频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速。
64、（判断题） 用户自购的多数路由器不支持漫游，不同路由器的Wi-Fi热点不同，用户需要手动切换Wi-Fi热点。
65、（判断题） 联通公众App密码设置规则:6~16位数字/大小写字母/符号中至少三种。
66、（判断题） 千兆路由器是指路由器Wan口支持千兆速率。
67、（判断题） 联通公众App上门配送菜单，主要为交付线上2I2C订单使用。
68、（判断题） 当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP配置相同的SSID及密码，便于用户使用。
69、（多选题） 客情关系维护的处理原则是（ ）。
70、（多选题） 在社区营销中，会销前要对小区的网络资源信息进行摸底，包含（ ）。
71、（判断题） 市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
72、 智家工程师等级认证的有效期为（ ）。
73、（多选题） 在入户营销时，应根据用户的（ ），提供个性化的智慧家庭方案。
74、（多选题） 用户反馈漫游不成功，手机信号不是满格，常见的问题有（ ）。
75、（判断题） 联通看家AI应用中通过联通智家App操作啼哭检测可以选择已有的音乐或者自定义语音播放及安抚时间。
76、（多选题） 联通智家致力于打造智慧家庭综合信息解决方案，实现家庭业务的（ ）转型。
77、 智家工程师注册联通公众App时的非必填项是（ ）。
78、（多选题） 在无线信号干扰源中，其中Wi-Fi的干扰包括（ ）。
79、（多选题） 异业联盟的开展方法包括（ ）。
80、（判断题） 用电工具、设备的电源线根据需要可接长或拆换。
81、（多选题） 导致联通看家监控历史视频删除的原因有（ ）。
82、（判断题） 用户登录聚合名片页时当前登录号码作为订单的联系电话，或宽带编码为当前订单的业务号码，才可查询到相关订单。
83、（判断题） 联通云盘支持话费订购。
84、 某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是（ ）。
85、（判断题） 对于用户异议处理话术，一定要入户前整理典型案例做出应对，入户后才能随机应答，做到心里有数。
86、（判断题） 在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
87、 生产过程中，在有较大的危险因素的生产经营场所或者有关设施、设备上，需有实质明显的（ ）标志。
88、（多选题） 异业联盟主体之间可以实现（ ）方面的合作。
89、 智慧家庭的信息安全隐患不包括（ ）。
90、 中国式现代化的本质要求中，排在首位的是（ ）。
91、 职业道德修养的最高境界是（ ）。
92、（多选题） 智能家居的关键技术包括（ ）。
93、 国家标准《安全色》（GB 2893-2008）规定以下（ ）不是安全色。
94、 正确的无线网络优化实施步骤为（ ）。
95、 家中老人做饭时常忘关燃气灶，使用（ ）设备可以有效预防安全隐患。
96、 智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（ ）业务。
97、 为了提高修障效率，智家工程师上门前可以远程使用联通公众App的（ ）功能对故障进行预判。
98、 智家工程师队伍运营的基础是（ ）。
99、（判断题） 完成检测服务后，对应用户签字版报告后可在评测报告列表的对应栏中查看确认。
100、（多选题） 在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下（ ）三类询问来发掘用户消费需求。
101、 属于实施人才强企，激发组织创新力的强企战略内容的是（ ）。
102、（判断题） 案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。
103、 中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求，其中一个主要内容，就是以（ ）为抓手。
104、（判断题） 智家工程师入户随销前，需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录等。
105、（多选题） 沿街商铺拓展时，营销准备阶段工作的关键点包括（ ）。
106、 在给用户算账时，算产品的价值用（ ）法，算产品的价格用（ ）法。
107、 下列哪种设备不会对Wi-Fi产生干扰（ ）。
108、 联通智家App宽带提速包激活后，在提速时段内提速未生效可通过（ ）方式处理。
109、（多选题） PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（ ）。
110、（多选题） 智家工程师在使用联通公众App“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码只能是（ ）。
111、（多选题） 关于联通云盘的存储空间描述正确的是（ ）。
112、 根据数字沙盘的小区宽带用户渗透率，可以细分为低渗小区、高渗小区、势均小区和（ ）。
113、（多选题） 联通云手机的使用的主要场景包括（ ）。
114、（判断题） 用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员依法追究刑事责任。
115、（判断题） 2.4G频段中Wi-Fi和ZigBee的信道会产生同频干扰。
116、（多选题） 智能音箱作为新型固话终端，除通话功能外，还支持（ ）功能。
117、（多选题） 智家工程师可通过查看用户的（ ），实现大数据赋能进行精准营销。
118、（多选题） 将IPv4过渡到IPv6的技术有（ ）。
119、 在社区营销现场，以（ ）为主，打开包装，并标注清价钱单，方便用户一点看清。
120、 “慢必赔”城区范围内，承诺智家工程师入户（ ）小时内完成“装、移、修、测”等服务工作。
121、（判断题） 路由器无线信号强度不能调整。
122、（判断题） 中国联通公众App上装移修工单完成后，支持发起随单营销流程。
123、 使用简易式POE反向供电技术，在终端处需使用（ ）为其供电。
124、 构建敏捷智慧的差异化服务能力，属于（ ）发展重点。
125、 2025年7月起联通云盘有（ ）档会员等级。
126、 智家工程师在装机工单中，如果发现资源配置或用户基本信息错误，可以通过联通公众App对工单做（ ）操作。
127、（判断题） 各级服务人员要高度重视首次投诉，努力使每件投诉得到有效、彻底的处理。如用户对首次处理结果不认可，要做好记录和跟踪，对经再次处理仍不认可的启动升级管控机制，报上级协调处理。
128、 一个VLAN可以看作是一个（ ）。
129、（判断题） 采用单播的IPTV认证方式为PPPOE。
130、 中国共产党人的初心和使命是（ ）。
131、 为OLT与ONU之间提供光传输手段的是（ ），其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
132、 测试网络时，想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们“长ping”，要用到ping命令中的（ ）参数。
133、（多选题） 在安装智能家居产品时，可以（ ）。
134、（判断题） 在社区营销中，宣传物料包含“宣、驻、礼、声、游、办”六方面的筹备。
135、 以下选项中对于登录联通公众App法错误的是（ ）。
136、（判断题） 多模光纤中心玻璃芯较粗（50或62.5μm），可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。
137、 安全生产应急预案的实施与管理不包括（ ）。
138、（判断题） 安全产生是企业发展的基础和保障，而持证上岗是实现安全生产的重要手段和要求。
139、 在联通智家App-智家通通详情页面，点击开启（ ）服务按钮，启用智家通通摄像头监控能力。
140、 全屋光宽带（FTTR）的R是代表（ ）。
141、（判断题） 智家通通支持Wi-Fi连接和有线网络连接。
142、 安全带上绳索磨损和断头超过（ ）者及有腐坏的，禁止使用。
143、 一个店铺购买了C901的云台机，通过吸顶倒装的方式安装，需要开启（ ）功能保证画面正常。
144、（判断题） 智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
145、（判断题） 深化 企业数字化转型，做强智慧大脑，做优智慧运营，推动人才、 技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值，提高 生产运营精细化、敏捷化、智能化水平，属于实施数智强企，打造增长驱动力的强企战略。
146、（多选题） 联通5G品牌的重点产品包括（ ）方面。
147、（多选题） 用户想要使用联通IPTV增值产品时发现不能通过融合账户话费订购，是因为（ ）导致。
148、（多选题） 装移修工单完成后，智家工程师需要抓住现场评价时机，通过（ ）等多渠道及时邀约用户评价。
149、 入户随销中推荐产品策略，首推（ ）、必推智家产品。
150、（多选题） 视频通话是随身固话基础通话能力的延伸功能，终端之间可实时传送（ ）内容。
151、 联通看家云存储的主要亮点不包括（ ）。
152、 联通智家App中，智能网关的“Wi-Fi定时”功能，支持同时设置（ ）个禁网时间段。
153、（多选题） 影响Wi-Fi通讯的常见因素包括（ ）。
154、 安全生产应急救援演练准备演练物资和设备，不包括（ ）。
155、 “成为客户信赖的国际数字化服务价值创造者”是（ ）的品牌愿景。
156、 家庭网关不含（ ）工作模式。
157、 “释放5G的力量，实现5G的价值”是联通5G的（ ）。
158、（判断题） 在联通智家App中，智能门锁只通过蓝牙就可以连接。
159、 当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取（ ）dBm。
160、（判断题） 李先生家现在使用的是单宽，套餐不实惠且缴费不方便，可推荐家庭使用的5G融合套餐。
161、（多选题） 客户与智家工程师通过中国联通App聊天窗口沟通时，可以与智家工程师沟通的方式有（ ）。
162、（判断题） 光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
163、 EPON下行采用广播方式，ONU接收数据时，仅接收符合自己的（ ）的帧或者广播帧。
164、（判断题） FTTR施工中，阴角布线过程中，在转角过程中防止打扭，不可 90°过弯，并做保护。
165、（判断题） 在教育场景下，云电脑的主要卖点是其高性能计算能力，适合运行大型游戏。
166、 培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（ ）设备为宜。
167、（判断题） 智能网关安装调测过程中，当进度条在30%时，表示已经获取管理IP地址，并向RMS平台进行注册。
168、（多选题） 我国保护商业秘密的措施中行政手段包括（ ）。
169、 下列认证方式是属于硬件认证而非用户认证的是（ ）。
170、 ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是（ ）。
171、 中国联通公众App上装移修工单完成后，随单营销拉起的菜单是（ ）。
172、 智家通通开启联通看家服务流程中，指导客户使用办理业务的（ ）登录联通智家App。
173、（判断题） 装移修工单，智家工程师在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，用户可以使用名下任意手机号码登录进行评价。
174、（判断题） 全屋光宽带安装完毕后，发现某个从网关指示灯正常，但测速严重不达标，可能是因为主从网关连接异常。
175、（判断题） 在社区营销中，进行触点建设时，应加强与便利店、中介、驿站等合作引流。
176、（判断题） 联通公众App Wi-Fi扫描仪功能中，深绿色表示信号强度最强，用红色表示信号强度最弱。
177、（多选题） 宽视界机顶盒接电后可以在（ ）位置配置WIFI无线网络连接。
178、（判断题） 联通看家监控云存储时长到期后，新的录像存档会覆盖较早的存档，如使用7天云存储产品，7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。
179、（判断题） 引入光缆一般为馈线光缆，也称蝶形光缆、8字光缆等，由光纤、加强件和护套组成。
180、（多选题） 智家工程师邀请用户扫码登录聚合名片页时，需要使用（ ）登录，可查询到相关订单。
181、 无数据传输时，ONU处于持续发光状态，则该ONU的问题为（ ）。
182、 时移和回看采用（ ）方式传输 。
183、 在入户随销时，用户对价格有异议时，可采取的话术包括（ ）。
184、 为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信的是（ ）。
185、 FTTR组网施工中，从网关接收的下行光波长是（ ）。
186、（多选题） 判断路由器的无线网络是否被蹭网，可以登录路由器，查看当前连接的列表，借助列表中显示的（ ），查询是否被蹭网。
187、（判断题） 联通公众App由智家工程师自行下载并注册账号后即可直接使用。
188、（多选题） 全屋光宽带安装时，使用隐形光纤的好处有（ ）。
189、 光信号是以光功率来度量的，其常用单位是（ ）。
190、 联通云盘尊享用户支持单次转存文件是（ ）个。
191、（判断题） 组网过程中，路由器摆放位置应尽量摆放在家庭中央的位置。
192、（判断题） 在联通品牌标识的应用场景中，深色背景标识可以以标准色形式出现。
193、（判断题） 时移业务只能只用单播方式进行传输。
194、 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，对有HDMI接口的电视机，推荐使用（ ）连接，连接方便的同时，可以收看高清片源。
195、（多选题） 接到双优小区中用户反映网速异常，系统中提示用户多次报障，且查询用户使用100M宽带，可重点推荐（ ）。
196、 讲师授课过程中应对自己不会问题的方法是（ ）。
197、（多选题） Wi-Fi配网终端智能设备绑定失败的原因有（ ）。
198、（多选题） 光纤到户组网应用时，常用光纤的接头为（ ）。
199、 在安全生产过程中，可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过（ ）分钟。
200、（多选题） FTTR布放隐形光纤过程中如遇到金属材质或胶质材质则不适用点胶方式，应采用固定光纤的方法是（ ）。
201、（判断题） 路由器无线加密方式中，WEP加密更为安全。
202、（判断题） 智家工程师入户前查询准备中，如用户为融合套餐用户且无家庭副卡，可推荐办理副卡或异网号码携入。
203、（多选题） 通过Wi-Fi测速发现客户家的问题，如（ ）等，都会对客户的Wi-Fi速率造成影响，影响客户感知。
204、（判断题） 联通智家App中，在禁网时间段内开启网关Wi-Fi定时，已连接网关Wi-Fi设备会立刻断开。
205、 联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括（ ）。
206、（判断题） 高坠事故中，人员出现外伤大出血，急救车未到前，现场不能采取止血、包扎、固定措施。
207、 由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的是（ ），它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。
208、（判断题） 智慧社区营销，由社区/物业安排进小区做服务，安排活动场地及道闸、快递柜、楼道等关键宣传位置，可以收场地费用。
209、（判断题） 联通公众App办理联通看家宽带附加产品模式中，用户已办理过的联通看家资费选项会置灰。
210、（多选题） 光分路器组件外型分为（ ）。
211、 用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数是（ ）。
212、（判断题） 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。
213、（多选题） 按照WTO规则，我国电信开放的特点是（ ）。
214、 联通云电脑的核心功能是（ ）。
215、（多选题） 用户侧宽带业务不通的原因是（ ）。
216、 联通智家App中，小度音箱可以绑定（ ）设备。
217、（多选题） 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，会使用到的主机或配件包括（ ）。
218、 全无光宽带是为用户提供从网关接入到（ ）的整体家庭网络解决方案。
219、 光纤是石英玻璃拉制成形，原材料来源丰富，并节约了大量有色金属。光纤弯曲半径不宜（ ）。
220、 联通智家App中，无法生成可查询健康数据的设备有（ ）。
221、（判断题） 802.11a标准定义的传输介质是在5.8GHz频段的射频，采用OFDM调制方式，最高可达54Mbps的传输速率。
222、 在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度最好的是（ ）。
223、 在培训课上，学员就一个概念发生激烈争论，各执己见。此时，老师应采取的合理措施是（ ）。
224、（判断题） 熔纤机在熔接的整个过程中，可以打开防风盖。
225、（判断题） 在激发小微商铺需求时，可以从雪亮工程、安全监控、通信需求等作为切入点攻关。
226、（判断题） 互联网营销中，平台是互联网时代的驱动力。
227、（多选题） 中国联通5G的品牌愿景是（ ）。
228、（多选题） 分光器的主要作用包括（ ）。
229、（多选题） 在社区营销现场，体验区放置的体验产品包含（ ）。
230、（多选题） 以下关于ONU注册的说法正确的是（ ）。
231、 采用同一标准制作的网线，我们称为（ ）。
232、 智家工程师登录联通公众App，点击（ ）可以进入查看评价页面。
233、（判断题） 联通公众App Wi-Fi扫描仪功能可以查看2.4GHZ和5GHZ信道的干扰信号曲线图。
234、 联通IPTV业务中，影视年包产品的计费方式属于（ ）。
235、（判断题） 智家工程师在与用户沟通时，可以打断用户说话并营销产品。
236、（判断题） 路由器管理IP发生变化后，域名不发生变化，仍可通过域名进行访问。
237、（多选题） 智慧社区现场营销包含的标准动作有（ ）。
238、（判断题） 全屋光宽带业务仅包含终端。
239、（判断题） 在进行家庭组网方案设计时组网设备优选无线设备。
240、（多选题） 可以用于环境监测的传感器有（ ）。
241、（判断题） 对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是Wi-Fi信号太多、干扰大，因此提高家庭Wi-FI的信号强度是组网设计方案的主要方向。
242、（多选题） ONU不能正常注册的原因包括（ ）。
243、 “连夜修”面向城区夜间宽带故障报修用户，（ ）前派单至夜间值班智家工程师进行上门服务。
244、（判断题） MESH组网可以动态地建立新的链接和其他节点相连。
245、 Wi-Fi6理论上最大传输速率是（ ）。
246、（判断题） 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。
247、（多选题） 智家工程师在开卡激活环节后，还有（ ）推荐动作。
248、 联通智能固话的在（ ）情况下被呼叫会提示空号。
249、 在联通公众App星级检测功能中，若要对最近点进行检测，选择测试点时应选择（ ）。
250、 联通看家安装中，在勘查现场环境后给用户提供不少于（ ）个点位的可选点。
251、（多选题） 智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括（ ）。
252、（多选题） 智家工程师服务浅表性问题清单包括（ ）。
253、（判断题） 智家工程师在服务过程中，遇到不可调解冲突，必须退让，必要时报警解决，严禁打架斗殴。
254、（判断题） 实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集（BSS）中。
255、（多选题） 在向用户推荐全屋光宽带产品后，用户有一定意愿但就是不同意成交，可用的策略是（ ）。
256、（判断题） 可以使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。
257、（多选题） 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有（ ）。
258、（判断题） 联通公众App户型图的收藏/上传功能，可以在个人中心中找到。
259、（判断题） ODN中插损最大的设备是分光器。
260、（判断题） 落实“网络到，宣传到”要求，开展千兆网络优势宣传，应100%覆盖千兆社区。
261、（多选题） 用户办理联通IPTV影视业务可以通过（ ）。
262、（判断题） 智家工程师能力等级认证的结果是员工岗位聘任和职级调整的唯一依据。
263、（判断题） 智家工程师在工作时间且未入户情况下，智家工程师必须第一时间接听用户电话，不允许拒接或不应答用户电话。
264、（多选题） 联通智家App中，全屋光宽带网络管理模块包含（ ）功能。
265、（判断题） 工单回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dBm），建议各节点衰需减<2dBm。
266、（多选题） 以下选项中属于联通公众App首页功能的有（ ）。
267、（判断题） 五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。
268、（多选题） 联通智家App中，随身固话添加联系人方式有（ ）。
269、 IPv6地址中，（ ）用于表示网络和地址压缩。
270、 开展智慧社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率高的小区应采用的策略是（ ）。
271、（判断题） 联通公众App组网评测仅能针对默认设置的客厅、卫生间、主卧三个点进行评测。
272、 智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是（ ）。
273、 当异业门店提出“为什么选择和我做异业联盟”，应该从（ ）角度进行回答。
274、（多选题） 推荐全屋光宽带时，可通过对（ ）维度的提问，明确用户的通讯需求。
275、 当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”，应该从（ ）角度进行回答。
276、 在社区会销中，以免费测速及（ ）为切入点，找到入户机会，迅速拉近与用户的关系。
277、（多选题） 属于互联网营销思维包括（ ）。
278、（判断题） 利用Wi-Fi分析仪可以测试指定无线热点的信号强度，－40比－80信号弱。
279、（判断题） 用户关系管理可以提高服务质量，同时通过信息共享和优化商业流程可以有效降低企业经营成本。
280、 智家工程师在入户前，通过查询得知用户宽带流量中下行异常低流量，可预判推荐（ ）。
281、 光插座给从FTTO远程供电时，最远距离都是（ ）米。
282、（判断题） 联通看家摄像头支持桌面、吸顶、壁挂及架空的安装方式。
283、（判断题） 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，对有HDMI接口的电视机，推荐使用AV线连接，更稳定更可靠。
284、（多选题） 已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能有（ ）。
285、 联通看家产品在联通智家App中的回看最高支持（ ）播放。
286、 符合ONU发光方式的选项是（ ）发光。
287、 关于联通云盘速度描述正确的是（ ）。
288、 PON在网络中的位置属于（ ）。
289、 小度音箱不具备（ ）功能。
290、 中国特色社会主义的本质要求和重要保障是（ ）。
291、（判断题） 采用组播的IPTV认证方式为IPOE。
292、 党的二十大报告指出，（ ）是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
293、 正确的课程设计基本步骤是（ ）。
294、（多选题） 当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是（ ）问题导致的。
295、 用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品，通过（ ）入口兑换会员权益。
296、（多选题） 程先生家宽带报修，智家工程师入户后发现路由器是百兆，话术正确的是（ ）。
297、（多选题） 联通公众App中随单营销功能，可以从存量用户的（ ）等方面查询套餐使用情况，做出相关业务推荐预判。
298、（判断题） 智家工程师入户施工前使用光功率计检测入户光缆的接收光功率是否达标。
299、（多选题） HTTP是一个基于TCP/IP通信协议来传递（ ）等的协议。
300、 智家工程师在工作时间内接收的施工单，（ ）内与客户确认上门服务时间。
301、（判断题） 头脑风暴会议组成员一般包括主持人、记录员和参加者三类。
302、 智家工程师应无条件（ ）用户反映的问题及投诉，对本人或本部门不能解决的问题要转派相关部门协调处理。
303、（多选题） 根据光纤传输光信号模式的不同，光纤又可分为（ ）。
304、（判断题） 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
305、 不会对Wi-Fi产生干扰的设备是（ ）。
306、（判断题） 网络延迟低、信号覆盖广、网络速度快是FTTR的主要卖点。
307、（多选题） 智家工程师在服务过程中如遇到客户使用方言时，可使用的语言包括（ ）。
308、（判断题） 强电线路可以进行替换光纤线路的暗线施工。
309、 不属于安全生产中常用梯子的是（ ）。
310、 FTTO设备光电混合缆敷时，室外型光电混合缆安装时环境 温度应不低于（ ）℃。
311、（多选题） 在社区营销中，进行线下宣传时，广告宣传要覆盖（ ）。
312、（判断题） 用户通过中国联通App名片页留言功能联系智家工程师时，智家工程师在工作时间且未入户情况下，智家工程师必须在1小时内回复用户。
313、（多选题） 联通智家App对路由器设备限速设置可选择（ ）速率。
314、（判断题） 宽视界基础产品退订只能通过线下营业厅退订，同时需办理拆机归还机顶盒相关终端设备。
315、 成功的营销宣传裂变，能够做到让用户愿意去转发形成传播力，用户通过（ ）活动内容获得好处。
316、（判断题） 联通宽视界按次产品（季包/年包）办理的会员业务，暂时无法退订和退费。
317、 发挥全屋光宽带优势，以智慧社区为切入，以宽带测速为抓手，带动智家发展，属于（ ）发展重点。
318、（判断题） 高清机顶盒可以通过软件升级，变成4K机顶盒。
319、（判断题） 联通看家AI组合包无需云存储服务支持，可以单独使用。
320、（多选题） 下列可以作为IPTV终端的设备有（ ）。
321、（判断题） 同一个组播应用的接收者必须处于同一个大网络中，但可以只是这个网络中的一部分主机。
322、（判断题） 联通公众AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s，相当于500M签约带宽的下载速度。
323、 高处作业的时，作业人员须（ ）作业。
324、 不属于光纤通信优点的是（ ）。
325、（判断题） 智家工程师在接到工单后，可以等用户多次催单后再联系用户。
326、（多选题） 在社区营销会销场景搭建中，受理区承担的工作包含（ ）。
327、 判断无线网络质量的3个要素为，信号强度、信道干扰和（ ）。
328、（多选题） 职业道德的作用在于（ ）。
329、 智家工程师的（ ）包括从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能。
330、（判断题） FTTR组网中，室内可扩展分光器是1:5等比分光器，支持级联。
331、（判断题） 进行全屋光宽带布线施工时，平直线路上布放隐形光纤可以采用先点胶再布线的方式。
332、 智家工程时在工作中遇到通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按（ ）处理。
333、（判断题） 高处作业时，操作中不用的工具不必随手装入工具袋内。
334、（多选题） 下列支持IPV6的路由协议有（ ）。
335、（判断题） 现网测试IPv6连通性可使用https://test-ipv6.cn网站。
336、 属于实施科技强企，发展新质生产力的强企战略内容的是（ ）。
337、 登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的（ ）菜单查看获取到的IP地址。
338、（判断题） 联通IPTV增值业务使用话费支付功能是默认关闭的。
339、 新时代中国特色社会主义发展的战略安排是（ ）。
340、（多选题） 影响路由Wi-Fi传输速率的因素包括（ ）。
341、（多选题） 预判用户可推荐全屋光宽带业务，需提前准备（ ）营销工具及物料，以提升入户后推荐成功率。
342、（多选题） 联通公众App中，在“我的-待支付”菜单能做的操作有（ ）。
343、 蝶形引入光缆直插头损耗为（ ）dBm/个。
344、（判断题） 联通公众App可以在用户端对宽带进行测速操作。
345、（判断题） Wi-Fi网络的5.8GHz中国频段中，可提供5个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用20MHz频带带宽。
346、（判断题） 智能网关安装过程中，可以与其它大功率设备共用同一电源插座。
347、 由于智能设备无线信号覆盖面积较小，适合采用（ ）通讯技术。
348、（多选题） Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为（ ）。
349、（判断题） 联通公众App不支持使用移动、电信手机号注册。
350、 无线协议中（ ）是没有5G信道的使用权。
351、 以下哪项不属于光纤通信的优点是（ ）。
352、 联通智家App目前支持（ ）品牌的智能门锁设备接入绑定。
353、 联通公众App现场开户菜单中，可办理携号转网的号码不能包含的特点是（ ）。
354、（多选题） 联通定制版小度X8音箱，在联通智家App中支持开通办理（ ）联通产品。
355、 为了实现传统家电“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备是（ ）。
356、 智家工程师的工号责任人姓名和（ ）可进行修改。
357、 涂鸦三感设备需要搭配（ ）使用。
358、（多选题） 2.4GHz的无线信号优点有（ ）。
359、（多选题） 安全生产应急救援演练制定演练流程中，应详细列出演练的各个阶段和步骤，包括（ ）。
360、（多选题） 中国联通App智家工程师名片页评价信息主要来源于（ ）模块。
361、（多选题） WDS模式下，主路由器与子路由器必须具备相同的（ ）。
362、（判断题） 联通公众App星级用户检测，是专为联通高星级用户设置的，对入户光纤和室内Wi-Fi网络质量进行检测的专业服务。
363、 智家工程师的（ ）包括公司发展目标和竞争战略相关课程。
364、（多选题） 联通公众App包含的功能有（ ）。
365、（多选题） 网络测速时显示下载速度为12MB/s，那么家中宽带可能为（ ）。
366、 只能传输一种模式的光是（ ），不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。
367、 联通IPTV描述正确的是（ ）。
368、（多选题） 用户家智能家居设备较多，需要连接2.4G网络才能正常使用，安装FTTR的过程中应该（ ）。
369、（多选题） 触电急救的急救措施有哪些（ ）。
370、（多选题） 电脑使用固定IP地址上网时，需配置的地址有（ ）。
371、（判断题） 在发布视频的时候，需要为作品添加话题标签，注意要去选择热度比较高的一些话题，便于用户理解和平台推荐。
372、（判断题） IPv6唯一本地单播地址（ULA）可在全球互联网路由。
373、（判断题） 联通智家App宽带提速服务，同时段仅支持激活一个提速包。
374、（判断题） 在进行装移修作业时，蝶形引入光缆可以在地下管道中敷设。
375、（多选题） 智家工程师在联通公众App可以通过（ ）方式给用户下预约检测单。
376、（多选题） 在进行全屋光宽带交付施工时，布线施工的规范包括（ ）。
377、（多选题） 联通智家App绑定涂鸦智能圆盘台灯后，通过App可以使用（ ）功能。
378、（判断题） 联通公众App账号登录成功后按权限获取应用，可做常用应用的设置。
379、（判断题） 通过光纤熔接机实现光缆光纤的连接，插入损耗一般在0.5dBm左右。
380、（判断题） 联通公众App首页支持自定义常用菜单。
381、（判断题） 联通看家AI场景包产品按月收费，cBSS订购当日立即生效，首月免费，次月开始收费。
382、（多选题） 联通公众App组网实测报告中包含的信息有（ ）。
383、（判断题） 智能家居是物联网在个人用户的智能控制类应用。
384、（多选题） 在社区营销中，电话邀约的对象包含（ ）。
385、（判断题） FTTR施工中，检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径时，盘纤半径应大于60mm。
386、 联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享（ ）个账号。
387、（多选题） 智家工程师的日常工作管理包括（ ）方面。
388、（多选题） IPv6地址类型包括（ ）。
389、（多选题） 联通云盘“微信备份”功能可备份内容有（ ）。
390、（多选题） 路由表中包含的关键项有（ ）。
391、（多选题） 光纤损耗的种类有（ ）。
392、（多选题） 智家工程师入户延伸服务包括（ ）。
393、（多选题） 设备接地的好处是（ ）。
394、 安全生产应急救援演练制定评估指标中，不包括（ ）。
395、 联通IPTV业务中，用户订购TV增值业务时，使用（ ）支付方式会有消费限额。
396、 Wi-Fi7 引入了 6GHz 频段，并支持最大（ ）MHz 的带宽。
397、（判断题） 联通IPTV影视产品具备长辈模式，可满足银发族观看需求。
398、 联通国际的品牌愿景是（ ）。
399、（判断题） 联通IPTV业务中，应用视频目前有6类大包业务，包括游戏、电竞、生活、音乐、亲子、教育。
400、 每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是（ ）地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。
401、（多选题） 在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括（ ）。
402、（多选题） 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障，即（ ）。
403、（判断题） 单个素材的持续时间不超过总视频时长的20%，多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。
404、（判断题） 在社区营销中，二次营销用户分群可根据用户的特征和行为将用户进行分群，便于针对不同群体制定个性化的二次营销策略。
405、（多选题） 智家工程师在入户营销时，当用户已办理完全部业务后，还有（ ）标准动作。
406、（多选题） 作为有线网络的传输介质，光纤和双绞线相比优势是（ ）。
407、（多选题） ONU经常掉线的原因有（ ）。
408、 网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择（ ）。
409、 无线AP面板必须组合（ ）才能正常使用。
410、（判断题） 口碑是一款产品最有效的传播方式之一。
411、（判断题） 智家工程师等级认证考试中，对于非合同制员工，各省分公司可根据本省情况给予定向录用综合积分奖励。
412、（判断题） 联通公众App星级检测时，必须完整的录入用户设备信息才可以提交星级检测报告。
413、 关于VLAN说法错误的是（ ）。
414、（判断题） 联通公众App首页Wi-Fi测速的数值，等于用户签约带宽的数值。
415、（判断题） 智家工程师接到客户工单后，需要上门服务时可以不征得客户同意，私自修改二次预约时间。
416、（判断题） 智家工程师在上门服务过程中，需要打孔时，必须铺盖防尘布，防止破坏用户家卫生环境。
417、 用户登录聚合名片页之后，如果存在多个待评价订单时（ ）。
418、（多选题） 联通看家摄像头可以通过（ ）方式接入。
419、（判断题） 联通组网仅服务于联通宽带用户，异网用户不能办理。
420、（多选题） 在全屋光宽带布线施工时，热熔胶枪点胶布线应（ ）。
421、 机顶盒与RMS远程管理平台间使用的管理协议是（ ）。
422、（判断题） 在家庭网络检测过程中，智家工程师可按用户需求选择某个房间或多个房间依次进行Wi-Fi打点测试。
423、（多选题） 入户光缆敷设前，需要对施工的（ ）进行综合判断。
424、（多选题） 传输系统产生误码的主要原因是（ ）。
425、（判断题） 用户家庭的IPTV业务建议采用有线方式承载。
426、 在厉行勤俭节约方面，八项规定强调的是（ ）。
427、 截取监控视频浓缩1-2分钟精彩视频是联通看家AI产品的（ ）功能。
428、 爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是职业道德规范的核心，也是社会主义职业道德规范的（ ）。
429、 联通云电脑的主要优势之一是高灵活性和便捷访问性，这主要体现在（ ）。
430、（多选题） 案例萃取五步法，指的是（ ）。
431、（多选题） 按照ONU在接入网中所处的位置不同，PON系统网络应用类型包括（ ）。
432、（多选题） 通过联通智家App，对全屋光宽带设备的智家守护功能包含（ ）配置。
433、 在现场促销活动中，用户预约入户测速，查询到用户为联通融合存量用户，入户后首先的动作为（ ）。
434、（多选题） 使用联通智家App绑定路由器时需要知道（ ）信息。
435、（多选题） 装移修作业流程中，随单营销要做到（ ）。
436、（判断题） 用户可在联通IPTV影视产品内“消费记录”模块查看历史订购情况，但不可从此处退订。
437、 不属于工信部关于IPTV“三种确认”的要求是（ ）。
438、（多选题） 联通云手机的营销策略包括（ ）。
439、 联通公众App现场开户菜单业务受理时，可以在（ ）做携号转网业务。
440、（判断题） 联通云手机中下载视频和游戏，消耗本机通用流量。
441、（判断题） “全屋测”是指面向全体宽带用户开展有线测速和Wi-Fi测速，Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖，并根据测速结果提供测速报告，为用户提供家庭网络优化解决方案，实现Wi-Fi零盲点。
442、（判断题） 安全生产中基本方针的根本思想是必须保持以人为本，把预防劳动过程中的伤亡放在工作的首位，保证劳动者的生命和健康利益。
443、 主FTTO设备机柜安装时，为保设备散热，设备底部至少间隔（ ）的高度。
444、（判断题） 为加快智慧社区落地，应确保目标小区实现FTTH宽带网络资源必进，同步优化小区基站，实现智慧社区全场景业务体验。
445、（多选题） 在进行联通IPTV机顶盒设备安装调测时，会使用到的主机或配件包括（ ）。
446、 Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是（ ）。
447、 关于领导同志文稿发表，八项规定要求的是（ ）。
448、 联通公众App中联通看家目前不支撑的模式是（ ）。
449、 关于联通公众App联通看家产品开通，以下说法正确的是（ ）。
450、（多选题） 下列属于家庭网关业务功能的有（ ）。
451、（判断题） 智家工程师履约上门时如遇客户无应答，应持续联系客户，并短信留言告知客户注意接听电话。
452、（多选题） 智家工程师初、中级能力认证考试包括（ ）。
453、 由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（ ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
454、（多选题） 网线速率可以达到1000M以上规格的包括（ ）。
455、（多选题） 联通公众App智家工程师专区包含的菜单有（ ）。
456、（多选题） FTTR包含（ ）设备物料。
457、（判断题） 联通云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。
458、（多选题） 对标百度网盘，联通云盘的优势是（ ）。
459、（判断题） 联通看家中摄像头室外安装时要注意做防雷、避雨等措施。
460、 关于智能门锁说法正确的是（ ）。
461、 PON的组成不包括的是（ ）。
462、（多选题） 假设AP使用2信道，（ ）会对Wi-Fi信号造成干扰。
463、 室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整，按（ ）汇聚至线缆汇聚点。
464、（判断题） 加入同一组播组的接收者成员可以广泛分布在网络中的任何地方，即“组播组”没有地域限制。
465、 联通公众App现场开户菜单中，进行客户信息录入时，不必要的环节是（ ）。
466、 智家工程师在入户随销为用户提供免费宽带测速后，发现用户室内网络覆盖问题，应首推（ ）业务。
467、 一个手机号可以办理（ ）个联通云盘账号。
468、 联通看家套餐通过cBSS受理竣工后，云存储服务的开通和生效机制描述正确的是（ ）。
469、 联通IPTV业务中，用户想要查看增值业务的消费明细，可以在IPTV客户端的（ ）中查看并操作。
470、（判断题） 用户通过联通智家App购买云存套餐后，如需使用回看功能需要手动绑定套餐。
471、（判断题） 在FTTO设备线缆敷设时，强弱电线缆可以合并布放。
472、 内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧是（ ）。
473、（判断题） 当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道 。
474、（多选题） 安全生产的适用范围包括（ ）企事业单位职工的人身安全和财产设备安全。
475、（多选题） 联通组网业务按照向用户提供的服务内容（ ）。
476、（判断题） 联通云盘普通用户存储空间是10GB，尊享用户是2T，白银用户是4T，黄金用户6T，钻石用户是8T。
477、（多选题） 机顶盒可以通过（ ）方式升级软件。
478、（多选题） 提值推荐是根据用户家庭网络情况和使用需求，推荐（ ）等业务。
479、（多选题） 以下选项中不属于联通公众App生成组网报告必须步骤的是（ ）。
480、（判断题） 2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖。
481、（判断题） 动脉出血时，临时的止血带可使用手帕、袜子、布条等，但不可使用绳索或线条。
482、 根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（ ）。
483、（多选题） 联通IPTV影视会员在电视端可订购的产品包含（ ）。
484、 假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对Wi-Fi信号造成干扰（ ）。
485、（判断题） 在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量。
486、（多选题） 异业拓展谈判时要利益引导，从资源互补、增加盈利拓展现有经营范围等方面，明确合作优势，可以聊的侧重点包括（ ）。
487、（多选题） 异业联盟的优势主要表现在（ ）。
488、（判断题） 在建筑物临边作业时，必须扎绑安全带，安全带必须扣牢。
489、（多选题） 联通智家App，全屋光宽带主设备的Wi-Fi管理模块可以对（ ）进行管理。
490、 智家工程师等级认证考试中理论知识考试采用（ ）考试方式。
491、（多选题） 在联通智家App中的智家场景管理中可设置（ ）场景。
492、（判断题） Wi-Fi6设备通过Wi-Fi联盟认证时，必须采用WAP3安全协议。
493、（多选题） 属于智能音箱类的设备有（ ）。
494、（判断题） FTTR组网一定要将主光猫布放在客厅电视柜里。
495、 全屋光宽带主网关测速超过千兆，从网关测速异常的原因不包含（ ）。
496、（判断题） 智家工程师在为客户进行Wi-Fi测速之后，需将测速报告发送给客户。
497、 当智家工程师使用联通公众App查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时，应在（ ）页面中查看。
498、 联通公众App融合新装业务中可开通的副卡数量为（ ）。
499、 应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为（ ），超过有效期的安全帽应报废。
500、 划分VLAN的主要作用是（ ）。
501、 在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是（ ）。
502、（判断题） 可以通过命令行对静态MAC地址进行老化操作，并能老化静态MAC地址成功。
503、（多选题） 造成用户家庭有线宽带业务不通的原因有（ ）。
504、（多选题） 智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则（ ）。
505、（判断题） FTTR施工中，隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁。
506、（判断题） 智家工程师在修障过程中，需要向客户解释故障或网速不达标原因，并推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案。
507、 下列光纤接续方式损耗最小的是（ ）。
508、（判断题） 无线传输过程中，信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。
509、（判断题） Wi-Fi中继器只能增加被中继的Wi-Fi信号的覆盖范围，并不能增强原信号的信号强度。
510、（多选题） 使用采取路由器级联模式进行组网时，下面说法正确的有（ ）。
511、（判断题） 直播业务通常采用组播方式进行传输。
512、 FTTR最多可支持（ ）台终端设备连接。
513、（多选题） 中国联通公众App上受理商品融合产品时，支撑的融合场景有（ ）。
514、（判断题） 注册成为联通公众App能人需要能人经理和能人经理管理员审核。
515、（判断题） 在利用热胶枪进行粘接固定隐形光过程中，应使用红光笔持续打光，如在敷设过程中发现漏光及时纠正。
516、 （ ）无法很好地兼容Wi-Fi7网络。
517、（多选题） 用户拨号上网出现691错误，引起的原因有（ ）。
518、（判断题） 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
519、（判断题） 提示标志的几何图形是圆形，绿、红色背景，白色图形符号及文字。
520、（判断题） 智家工程师入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。
521、（判断题） PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为树型。
522、 用命令（ ）可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。
523、（判断题） 当支撑系统出现问题时，智家工程师需耐心等待，并向客户耐心解释，不可向客户吐槽公司负面言论。
524、（判断题） 用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。
525、（判断题） 在所有智能家居的无线组网技术中，蓝牙技术的传输速率最大。
526、（多选题） 联通智家App支持（ ）方式登录。
527、（判断题） FTTO主网关支持接入到GPON PON端口下。
528、 Wi-Fi7协议是（ ）。
529、（判断题） 在异议处理的理解环节，我们可以通过“肯定、否定、设定”的话术结构，打消用户疑虑，强化产品优势。
530、 联通云盘通过链接分享图片、文件时，链接的有效期不可设置为（ ）。
531、（判断题） 中国联通公众App上受理融合产品时支持同时开户两个宽带。
532、（多选题） 联通公众App“我的订单”模块，订单详情中包含的内容有（ ）。
533、 联通云盘普通用户支持批量上传文件是（ ）个。
534、（判断题） 点播业务通常采用组播方式进行传输。
535、（判断题） 联通IPTV影视中所有节目内容均需付费观看。
536、（多选题） 下列属于案例基本结构的有（ ）。
537、（判断题） 用户通过三方支付于2023年8月31号在线上订购联通IPTV影视会员产品，将在2023年9月30日续租。
538、（多选题） 智家工程师需掌握对（ ）方面施工场景的施工标准，来提升布线效率，体现专业度。
539、（判断题） 在EPON系统中，下行采用广播方式传送，并通过LLID（数据链路标识）来区分各ONU的数据。
540、（判断题） 在PON的国际标准中，GPON既支持GEM模式，也支持ATM模式，而EPON只是基于以太网模式。
541、 在进行家庭网络组网时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（ ）的位置。
542、（多选题） 中国联通App上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有（ ）。
543、 骨折急救原则是（ ）肢体活动，保持骨折局部的静止状态，避免骨折移位及骨折残端刺破组织及血管等。
544、（多选题） 智家工程师现场维系的标准动作是（ ）。
545、（判断题） 智能摄像头终端适合使用连续型存储，智能门铃更适合使用事件型存储。
546、 联通公众App已上线随单营销功能，打开随单营销路径是（ ）。
547、（多选题） 智能家居设备的常见网络接入方式主要包含（ ）。
548、（多选题） 按照联通集团统一领导、全方位管理的原则，客户信息保护需严格执行（ ）三结合的防范措施。
549、 对于旧小区改造的FTTH用户，如果户内有弱电箱，则将网关挂在在弱电箱附近（ ）范围内的墙壁上。
550、 《关于做好联通看家AI组合包产品推广的通知》规定2025年6月30日前取消（ ）天云存储，存量用户继续使用，结算规则不变。
551、（多选题） 在安全生产职业中，特种作业安全生产职责包括（ ）。
552、 联通（ ）产品可以为用户提供实时监控的业务。
553、 一个联通智家App账号可以绑定（ ）个智能音箱。
554、 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是采用（ ）方式来避免。
555、 以下ONU接收光信号中，（ ）会引发用户掉线。
556、（判断题） 暗管穿线施工中，同一管道内，弱电线路大于等于 3 根时，建议先进行拉拽测试。
557、 全屋光宽带施工优选的部署方式是（ ）。
558、（多选题） 存量用户保有和提值的业务场景包括（ ）。
559、（判断题） 联通公众App现场开户菜单中，可以先选择号码再做套餐选择。
560、（判断题） 不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。
561、（多选题） 在智能照明系统中，为了实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果，需要使用（ ）设备。
562、 关于精简会议活动，八项规定要求的是（ ）。
563、（判断题） 电脑使用固定IP地址上网时，设置首选DNS服务器地址，应配置各省分公司公网DNS服务器地址。
564、（多选题） 皮线光缆沿墙布线时，主要以（ ）等原则来确定具体的安装位置。
565、（判断题） 联通看家录制的视频不能转存到联通云盘。
566、 《电信服务规范》是由（ ）颁布。
567、（判断题） 联通智家App宽带提速服务，同一时间段可以激活多个提速包。
568、（多选题） 引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（ ）。
569、 全屋光宽带理论上可最大支持（ ）台终端设备连接。
570、 小度三感设备需要搭配（ ）使用。
571、（多选题） 属于联通云盘安全的卖点是（ ）。
572、 以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入（ ）。
573、（判断题） 不可以向他人提供经过处理无法识别特定个人且不能复原的个人信息。
574、（多选题） 关于视频分辨率下列说法正确的是（ ）。
575、（判断题） 在联通看家服务开启后，可通过联通智家App-底部【我的】-【全屋设备】入口查看智家通通设备。
576、 符合（ ）的等级申报条件可直接参加省分统一组织的线上理论考试，通过即可获认证。
577、 用于将域名解析到IPv6地址的DNS记录是（ ）。
578、（判断题） 单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。
579、 安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（ ）伏。
580、 OLT设备的GPON端口下行波长是（ ）。
581、（判断题） 当ONU上电后，OLT应自动将所有必需的配置数据自动下发给ONU。
582、（判断题） 沿街商铺拓展时，不需要采取名单制管理。
583、 通过联通智家App办理宽带提速服务后，宽带速率最大可提速到（ ）。
584、 不是家庭安防系统的设备有（ ）。
585、 宽视界包含（ ）、联通智家、应用商城、音乐、健康、游戏、学习版块。
586、（判断题） 联通公众App现场开户菜单中，对于携号转网业务，限制了异网号码为本地号码。
587、（判断题） 智家工程师必须在接收工单30分钟以内通过联通公众App上联系客户预约。
588、（多选题） 在安全生产职业中，生产经营单位主要负责人职责包括（ ）。
589、（判断题） 智家工程师入户随销可进行实物演示，进一步引导用户体验，突出产品优势，不具备实物演示条件的可通过视频和手册演示。
590、 提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，（ ）色图形符号及文字。
591、 下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面（ ）。
592、（判断题） 一个好的案例分享应该具备标题、引文、背景、任务、行动、结果、思考7要素。
593、（判断题） 智家通通的存储为32GB。
594、（多选题） 在异业拓展时，通过利益引导与用户聊（ ）。
595、（判断题） 目前联通公众App的融合支持办理联通组网，不支持联通看家。
596、 智家工程师收到2I订单后，第一项标准动作是（ ）。
597、（判断题） 从FTTO设备在86 式底盒安装时，仅可在混凝土或不易燃的表面上安装。
598、（判断题） Wi-Fi信号强度与速率间的关系是Wi-Fi频宽越大，速率也越高。
599、（判断题） 802.11n不可以向下兼容802.11a/b/g。
600、（判断题） 联通公众App组网评测不仅能使用无图模式进行评测，还可以从图库中选择对应的户型图，或者通过户型上报功能上传户型后进行评测。
601、 联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在（ ）查看“飞传”文件。
602、（多选题） 与接入网工程建设最为相关的光纤传输损耗主要是（ ）。
603、（判断题） 联通云手机支持在苹果设备上通过H5或微信小程序使用。
604、（判断题） 联通公众App模拟评估显示的是用户家庭网络的真实情况，可以代替组网实测的检测结果。
605、（多选题） 中国联通的强企战略是（ ）。
606、 鱼跃血糖仪设备绑定联通智家App时需要（ ）连接。
607、（多选题） 用户通过（ ）渠道办理宽视界业务。
608、（多选题） IPTV业务包含（ ）。
609、（判断题） IPv6组播地址的数据包会发送到组内所有接口，而任播地址只发送到最近的一个接口。
610、 联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，可在（ ）找回。
611、 联通IPTV增值业务的线上订购，（ ）支付方式需要遵循工信部三种确认要求。
612、 对联通超清业务的卖点描述，不符合的是（ ）。
613、（判断题） 服务质量 Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制， 用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
614、（判断题） 案例中引文的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。
615、（判断题） 智能网关安装调测过程中，当进度条在60%时，表示HGU在RMS平台注册成功，RMS平台准备下发业务。
616、（判断题） 联通公众App星级用户检测，可以使用App直接测试入户有线下载速率。
617、 用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（ ）。
618、（多选题） 用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中三裂变指的是（ ）裂变动作。
619、（多选题） ONU无法注册的原因有（ ）。
620、 802.11ac的单空间流，最大支持无线传输速率为（ ）。
621、 联通智家App中一个账号最多可以同时绑定（ ）个摄像头。
622、 联通云手机的“应用锁”功能主要用于（ ）。
623、 开展智慧社区营销工作，对实际入住户数高、渗透率低的小区应采用的策略是（ ）。
624、（判断题） 联通看家AI应用通过联通智家App操作时光缩影设置选择生成片段的时间段，可以是全天或者自定义时间段。
625、 为用户推进全屋光宽带方案时，用户认为终端价格高于线上购物网站，犹豫不愿成交，以下话术正确的是（ ）。
626、（多选题） 入户光缆敷设完毕后，应使用（ ）进行测试。
627、（判断题） 联通公众App现场开户菜单中，携号转网业务在选号环节可选择办理携入。
628、（多选题） 联通智家App，通过网关在线状态可查看（ ）。
629、（判断题） 二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。
630、 Wi-Fi信号穿过玻璃墙、窗户时信号强度会衰减（ ）dBm。
631、（多选题） 导致联通IPTV不能使用的原因包括（ ）。
632、 联通智家App中，FTTR设备管理首页不显示（ ）内容。
633、（判断题） 智家工程师在使用联通公众AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录的智家工程师账号的所有历史测速记录。
634、（多选题） 职业的三要素是指（ ）。
635、（多选题） 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是（ ）。
636、（多选题） 安全生产的基本方针中“安全第一”就是（ ），在生产过程中始终把安全放在第一重要的位置上，切实保护劳动者的生命安全和身体健康
637、（多选题） GPON中增强了管理体系结构，管理体系结构有（ ）。
638、（判断题） 宽带新装时客户认证必须进行人脸识别。
639、 新时代中国特色社会主义思想指出，我国社会主要矛盾已经转化为（ ）。
640、 智家通通不具备的能力是（ ）。
641、（多选题） 挖掘“联通看家”场景需求，细分营销场景包括（ ）。
642、（判断题） 手机用Wi-Fi上网，不需要获取IP地址。
643、 如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（ ）米。
644、（多选题） 对联通智家App宽带提速服务，描述正确的是（ ）。
645、 当用户申告宽带网速慢时，智家工程师可以使用联通公众App对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
646、 联通IPTV业务中，用户可以在电视上查询近（ ）个月的TV增值业务订购明细。
647、 双绞线由两根具有绝缘保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起组成，这样可以（ ）。
648、（判断题） 敷设隐形光纤转弯时，不必使用专用阴阳角固定器进行固定。
649、（多选题） 以下符合IPv6地址压缩规则的是（ ）。
650、（多选题） 在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式有（ ）。
651、 联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是（ ）。
652、（多选题） 联通智家App，通过家长控制功能可对全屋光宽带设备（ ）应用进行管理。
653、 数字沙盘上根据（ ）来判断小区是否已覆盖宽带资源。
654、（判断题） 在FTTR组网过程中，强制切换RSSI阈值，应调节为-66dBm。
655、（判断题） FTTO支持双频合一，在主FTTO的WEB界面把2.4g和5G的用户名和密码配置为相同即可实现双频合一。
656、 在智能照明系统中，（ ）不能实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果。
657、 为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留宜为（ ）。
658、 联通智家App中，FTTR分享到家庭其他成员，被分享者不可操作（ ）。
659、 在社区营销中，对快递驿站进行拜访时，最适合的时间节点是（ ）。
660、（判断题） 国家标准《安全标志及使用导则》（GB2894-2008）中把安全标志的分为禁止标志、警告标志、指令标志和指示标志四类，还有对前述四种标志进行补充说明的补充标志。
661、（判断题） 智家通通与宽视界、联通看家、联通云盘及视频通话等各项服务的存量用户冲突。
662、（判断题） 联通公众App中，一个CB工号只允许一个手机号绑定。
663、（判断题） 云电脑支持通过移动设备、个人PC、家庭电视等多种终端接入，满足随时随地使用的需求。
664、（判断题） 联通公众App展示“营销”菜单配置的热销或常卖产品，可自主将常用商品增加到首页。
665、 根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（ ）日内答复用户。
666、 安全生产的基本方针中的‘三防’不包含（ ）。
667、 智家通通不具备的功能是（ ）。
668、（判断题） 智家工程师须严格按照预约时间上门，若用户不在家，须在门口等候至少10分钟。
669、 采用多路由器组网的时候，通常主路由器通过（ ）口跟副路由器相连。
670、 联通IPTV业务中，影视产品单片收费内容观看有效期为（ ）天。
671、 当需要网络中的所有主机都能接收到相同的信息并进行处理的情况下，通常会使用（ ）方式。
672、 国家规定，室内AP的发射功率最大为（ ）。
673、 以下选项中对于联通公众App“营销”模块，说法不正确的有（ ）。
674、（判断题） 社区市场要实现全屋光宽带的规模发展，新发展用户需要全面导向“联通智家”新融合套餐，融合主推“千兆宽带+全屋光宽带”。
675、 在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（ ）的位置。
676、 关于联通云手机的定向免流政策，描述正确的是（ ）。
677、 FTTR在进行下联用户端口光功率测试时，采用光功仪表（ ）波长测试。
678、（判断题） 联通公众App中随单营销功能，可以查看用户修障记录，根据查看结果预判只能推荐组网等智家业务。
679、 蝶形光缆采用（ ）光纤。
680、 智家通通支持云台水平旋转的版本是（ ）。
681、（判断题） FTTR用户使用联通智家App可以让用户自主管理家庭网络，支持拓扑查询，但不支持家长控制。
682、（判断题） 高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是2.4G。
683、（判断题） 坚持服务国家战略，加快布局优化结构调整，大力发展战略性新兴产业，着力提升网络、产品、服务等竞争力，切实提升安全服务能力，更好履行战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等功能，属于实施科技强企，发展新质生产力的强企战略。
684、（多选题） 智家工程师在与客户预约时间时，应诚恳与客户商量，应（ ）。
685、（多选题） 计算机网络可分为（ ）。
686、（多选题） 4K IPTV机顶盒一般具备的硬件接口为（ ）。
687、 所受干扰多、穿墙性能强的Wi-Fi频段是（ ）。
688、（判断题） 联通看家AI应用通过联通智家App操作智能警戒时可开启声音告警或开启灯光警戒
689、 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（ ）。
690、（多选题） 属于安全防护类的设备有（ ）。
691、 在社区会销中，与用户建立连接时不包含的动作有（ ）。
692、 关于联通IPTV增值业务费用问题，描述错误的是（ ）。
693、（多选题） 联通看家营销卖点有（ ）。
694、（多选题） 联通IPTV业务中，用户可以通过以下（ ）种渠道退订应用视频的包月业务。
695、 智家工程师在修障过程中，遇到网络问题未得到有效改善，故障复发、频发的问题时，需要（ ）。
696、 以下选项中对联通公众App注册方式说法错误的是（ ）。
697、（判断题） 关于安全帽使用规范，任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象，均应报废。
698、 联通公众App联通看家宽带附加产品模式中，联通看家资费一次能选（ ）个。
699、（多选题） 全屋光宽带的主要优势是（ ）。
700、（判断题） PON为无源光网络，所以在PON系统中无有源器件。
701、 在下列传输介质中，抗电磁干扰性最好的传输介质是（ ）。
702、（多选题） 智家通通可以与（ ）增值服务叠加。
703、（判断题） 热熔胶枪加热后温度较高，所以需要避免用手接触热熔胶口，以免被烫伤。
704、（判断题） 安全生产的基本方针中“综合治理”是指适应我国安全生产形势的要求，强制遵循安全生产规律，多管齐下，有效解决安全生产领域的问题。体现了安全生产方针的新发展。
705、（判断题） 联通云手机支持用户在云端存储大量数据，无需担心本地存储空间不足。
706、 在5.8GHz的信道中，有（ ）个相互不干扰的信道。
707、 全屋光宽带主、从光猫Wi-Fi规格是（ ）。
708、 损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当（ ），并赔偿由此造成的经济损失。
709、 因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的是（ ）。
710、（判断题） 从FTTO设备可以安装在室外露天环境。
711、（判断题） 联通公众App模拟评估分为现状模拟和优化模拟，可以直观的向用户展示使用组网业务后，家庭无线用网环境的改善对比情况。
712、（多选题） 下列属于高清视频的标准是（ ）。
713、（判断题） 便携式 OTDR 是集智能链路分析、资源核查 ONU 空端口释放等功能集于一身的装维工具
714、（多选题） 在异业拜访中，拜访社区沿街商户的最佳时间是（ ）。
715、 华为品牌光猫开启IPv6 LAN功能必须勾选（ ）。
716、 健全“战略-规划-预算-考核”四位一体管理机制，属于（ ）保障措施。
717、（判断题） 在PON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
718、（多选题） FTTR方案设计包含的内容有（ ）。
719、（判断题） 智家工程师入户随销中，对已安装全屋光宽带的用户，应强化联通组网产品的推荐叠加。
720、（多选题） 下列关于宽视界产品的描述正确的是（ ）。
721、（多选题） 针对家庭网络Wi-Fi的特点，下列描述正确的是（ ）。
722、（多选题） 联通公众App现场开户流程中，一键生产环节包括（ ）。
723、 联通云盘普通会员删除照片后，在回收站中最多保留（ ）天。
724、（判断题） 智家通通有应用市场，允许用户自主安装应用程序。
725、（判断题） 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
726、 无线AP面板中的无线隔离可以起到（ ）的作用。
727、（判断题） 联通超清OTT业务相比IPTV业务使用起来更简便，智家工程师在调测OTT机顶盒时，只需连接网络，无需账号密码调测即可以观看节目。
728、（多选题） 智家工程师能力等级认证的结果可作为员工岗位（ ）的依据。
729、 若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它 ONU业务正常，可能原因为（ ）。
730、 宽视界对比IPTV在网络方面的优势，以下描述不正确的为（ ）。
731、（多选题） 当异业门店提出“业务规则太复杂了，我们不会”，应该从（ ）角度进行回答。
732、（判断题） 端网业治理依托的集团数字化平台是宽带数字化运营平台。
733、 光路接头及各点损耗中，活动连接头损耗为（ ）dBm/个。
734、 以1400大小的包持续ping路由器地址，正确的命令行是（ ）。
735、 穿墙打孔时，为了防止雨水的灌入以及尽量减少用户户内墙面的损伤，应从内墙面向外墙面倾斜（ ）进行钻孔。
736、（多选题） 具备（ ）条件之一可申请高级智家工程师。
737、（多选题） 全屋光宽带布线施工中，根据主点位安装的位置，结合客户家中装修，客户需求等情况选定布线路由，宜选择（ ）等路径进行布放。
738、 以下（ ）简称代表光纤铺设到远端节点。
739、（多选题） 对AP造成干扰的有（ ），AP周围应尽量避开。
740、（多选题） Wi-Fi主要技术参数有（ ）。
741、 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（ ）。
742、 以下哪个部分不属于FTTx的组成部分（ ）。
743、（多选题） 使用电力猫上网的缺点是（ ）。
744、（多选题） 随身固话是通过联通智家App绑定固话号码，即可实现（ ）功能的智能语音通信产品。
745、 在沿街商铺拓展工作中，最常用（ ）方法探寻用户需求。
746、 不属于全屋光宽带设备范畴的是（ ）。
747、（判断题） 中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。
748、（判断题） 在ONU的安装过程中，PON灯亮说明ONU注册成功。
749、（判断题） 智家工程师上门服务时，如因特殊情况（如恶劣天气等）不能准时到达时，可以不提前告知客户并说明原因，等天气好了再联系用户。
750、 在配置宽带账号或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能的操作是指（ ）。
751、（多选题） 解决Wi-Fi信号干扰问题的方法有（ ）。
752、 在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将牵引绳与透明光缆绑定，胶带绑定长度（ ）。
753、 农村轻触点建设要求为（ ）。
754、（多选题） 选择异业合作门店时，应考虑（ ）等因素。
755、（多选题） 对于联通公众App“我的订单”模块，以下说法正确的有（ ）。
756、（判断题） 二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称。
757、（判断题） 智家工程师严格按照预约时间上门，原则上不超过预约时间 30 分钟;遇特殊情况提前通知客户，并告知预计到达时间。
758、（多选题） 在社区营销中，现场搭建设置的区域包含（ ）。
759、（多选题） 在联通智家App中，全屋智能设备显示离线的原因有（ ）。
760、（判断题） 联通看家AI应用中通过联通智家App操作亲情看护设置看护周期可以是全天或者自定义时间段。
761、（多选题） 智家工程师在完成IPTV机顶盒设备安装调测后，需要辅导用户使用（ ）业务。
762、 在智慧家庭中，组建全屋智能的核心设备是（ ）。
763、（多选题） 智家通通的用户群体有（ ）。
764、 借助网络检测入户契机，以（ ）为牵引，针对本网异网用户分类施策，精准拉动全屋光宽带产能，提升端网业匹配率。
765、（判断题） 联通公众App首页广告图不支持轮播和跳转。
766、（判断题） 摄像头应避免安装在迎光位置，防止摄像头迎光录像，出现黑影、不清晰等情况影响观看效果。
767、（多选题） 联通IPTV业务中，游戏业务云游戏产品可使用（ ）操作。
768、（多选题） 在与用户确定设计方案及组网产品包需要（ ）。
769、（判断题） 智家工程师入户服务中，千兆套餐的测速达标必须使用支持Wi-Fi6（160MHz频宽）的终端。
770、 案例要素中，详略得当叙述事件发生的经过和在案例中为达成任务采取的主要做法，称为（ ）。
771、 PON系统采用（ ）技术，实现单纤双向传输。
772、 智家工程师使用光猫向OLT设备注册时需使用手机App录入（ ）。
773、（多选题） 联通智能固话使用说法正确的是（ ）。
774、（多选题） 联通公众App中受理联通看家宽带附加产品模式，查询的用户信息包含（ ）。
775、（多选题） 智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点，突出物业/社区主导，在（ ）宣传点位开展定制化宣传。
776、（判断题） 智慧社区外呼预约主要针对本网用户开展。
777、（判断题） 智能音箱无线连接方式包括Wi-Fi、蓝牙、Lora。
778、（多选题） 在房上或屋顶作业时必须注意安全，行走时应做到（ ）。
779、（判断题） 联通IPTV影视产品主要通过线上、线下渠道进行受理，可以与省分智家等产品组合销售。
780、 路由器的局域网端口是（ ）。
781、（判断题） ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，不需要重新认证。
782、（判断题） 家庭网关设备可以通过网管平台进行管理，在配置专用的网管通道时，使用的业务类型为TR069 。
783、（判断题） 进行全屋光宽带主设备摆放时，距离墙体保持60cm以上为宜。
784、 蝶形引入光缆在用户室内与电力线（220V 电力线）交叉间距不得小于（ ）cm，并用塑料管保护。
785、（判断题） 当不同路由器采用相同或邻近信道时，干扰严重。
786、（判断题） 小度音箱可以通过蓝牙搜索绑定联通智家App。
787、（多选题） 光纤通信的优点有（ ）。
788、 联通公众App现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含的要素有（ ）。
789、 联通公众App融合新装业务中（ ）副卡。
790、（多选题） 安全生产应急预案的适用范围包括（ ）。
791、 在FTTO组网中，一级与二级光插座之间采用普通光纤的情况下，最远可以拉远到（ ）公里。
792、（多选题） Wi-Fi 5G无线信号的优点有（ ）。
793、 安全帽佩戴时，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在（ ）mm之间。
794、 联通云手机的主要应用场景不包括（ ）。
795、（判断题） 智家工程师在工作时间且入户服务情况下，需要回复其它用户时，必须征得当前服务用户同意才可回复。
796、（判断题） 模拟评测App工具会模拟计算出并展示每个AP的覆盖范围和覆盖范围内的信号强度以及整体的家庭Wi-Fi网络覆盖情况。
797、 光纤熔接材料不包括（ ）。
798、（多选题） 属于常见的市场营销方法包括（ ）。
799、（多选题） 开展智慧社区营销工作要对所辖全量小区进行摸排梳理，制作小区全量信息表，包括的信息有（ ）。
800、 联通公众中商品受理-融合菜单，在宽带新装场景中，“标准地址资源预判”的作用是（ ）。
801、 对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是（ ）。
802、（判断题） 联通公众App模拟评估功能中，只包含路由器、电力猫、放大器三大类终端，无法根据省份需求自由配置。
803、（多选题） 分纤箱施工中盘留应符合以下标准包括（ ）。
804、 智家工程师通过产品优势归纳交谈，来消除用户疑虑的异议处理办法叫（ ）。
805、 智家工程师在入户前，查询到用户为融合业务且无家庭副卡，可推荐（ ）。
806、（多选题） 智家工程师入户随销时，可通过（ ）的方式挖掘用户需求。
807、（判断题） 在推荐全屋光宽带产品时，要根据用户的户型与需求，不能仅限于一主一从产品推荐。
808、（判断题） 智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面面对对方。
809、（判断题） 开展智慧社区营销工作，应按照小区信息表对小区逐个分析，排定优先级，进行分层分级攻坚，逐个拓展。
810、（多选题） 智能网关的安装位置需选择（ ）的环境。
811、（多选题） 联通看家产品的办理和退订的方式有（ ）。
812、（判断题） 使用梯子要遵循“三点接触原则”是指至少要保持两脚一手或两手一脚与梯子接触。
813、（判断题） 推进电视机机顶盒一体化运营属于加快信息业务发展重点。
814、 联通公众App现场开户菜单中，进行客户信息录入时，必要的环节是（ ）。
815、（多选题） 联通公众App现场开户菜单中，支持的支付渠道有（ ）。
816、（多选题） ZigBee可以使用的频段有（ ）。
817、（多选题） 智家通通能在（ ）米以内实现离远场唤醒。
818、（多选题） 联通公众App组网测评功能可以通过（ ）功能快速查找户型图。
819、（判断题） 监控摄像机分为模拟监控和网络监控两种，联通看家属于模拟监控产品。
820、 用户在中国联通App上在线留言后，工程师可以在（ ）查看到留言信息。
821、（判断题） 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。
822、（判断题） 给中暑的患者补水时，可加入少量盐或小苏打水。不可急于补充大量水分，否则，会引起呕吐、腹痛、恶心等症状。
823、（判断题） Wi-Fi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知。
824、 智家工程师入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，主推的智家业务是（ ）。
825、 Wi-Fi术语SSID是指（ ）。
826、（判断题） FTTR从光猫通过光纤接入主光猫时无需任何配置，即插即用。
827、 骨折急救时，四肢骨头长，容易骨折，处理的原则是“腿要直着绑，手臂要（ ）”。
828、 用户投诉无线上网体验不佳，常见原因是（ ）。
829、（判断题） 道德与法律是调节社会关系和人们行为，建立社会正常秩序的两种重要规范或方式。
830、（判断题） 一旦开户成功，联通智能固话的开户时留存的手机号码无法更换。
831、（判断题） 在安全生产中，在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距35KV以上的线路为3m。
832、 全屋光宽带分光器最多可支持（ ）级联。
833、（多选题） 光纤按照光纤模式分类，可分为（ ）。
834、（判断题） 联通云盘备份照片时支持全选上传，且无数量限制。
835、（多选题） 光纤收发器按光纤来分，可以分为（ ）。
836、（判断题） 带外网管的组网方式无需另外组建一套专用的网管网络，组网更加灵活、方便。
837、（判断题） 在异议处理的澄清环节，可以通过开放式的问题了解用户的真实疑虑。
838、（判断题） 智家工程师上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰，不得纹身（如有不得外露），不得戴墨镜，不随地吐痰。
839、 警告标志的含义是（ ）。
840、（判断题） 教学型案例设计的问题不宜过少，最少不超过4个。
841、 中国特色社会主义最本质的特征是（ ）。
842、（多选题） FTTx技术典型应用主要有（ ）。
843、 智家工程师工号的业务操作结果由（ ）负全责。
844、（判断题） 路由器的无线信号的发射功率不能调整。
845、 宽视界机顶盒入户安装接电后，通过（ ）配置网络连接。
846、（多选题） 无线高清 IPTV 系统采用了多种网络优化技术，包括（ ）。
847、 在社区会销中，根据用户月费用和优选转融政策，结合“幸福账单”，为用户推介（ ）套餐。
848、（多选题） 联通公众App中随单营销功能，可以主要为（ ）类用户进行业务预判推荐。
849、 联通看家的核心应用功能不包括（ ）。
850、 在描述信息传输中bps表示的是（ ）。
851、（判断题） 客户笔记本电脑同时通过网线和无线Wi-Fi连接到无线路由器上网，不会有影响。
852、（多选题） 联通看家的人脸识别技术可以用于（ ）场景。
853、（多选题） 下列哪些类型的无线信号工作在2.4GHz频段（ ）。
854、 用人单位支付劳动者的工资（ ）当地最低工资标准。
855、（判断题） 宽带新装功能中，OUN设备来源是必选项。
856、 在社区营销过程中，会销后的3跟进不包含（ ）。
857、 以下选项中，不属于FTTR优点的有（ ）。
858、 在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于（ ）。
859、（判断题） 在联通品牌标识使用场景中，不允许出现不完整标识。
860、（多选题） IPv6过渡技术中属于隧道技术的是（ ）。
861、 在配置宽带账号或重启光猫后，用户上网时需要在电脑上点击“宽带连接”进行拨号的操作是指（ ）。
862、（多选题） 联通云盘的“分享管理”模块主要包含（ ）功能。
863、（判断题） PON网络专用光功率计两个端口分别标注有OLT、ONT，OLT连接局内方向线路，ONT连接用户侧线路。
864、（多选题） 《中华人民共和国电信条例》规定，国家对（ ）实行进网许可制度。
865、（判断题） 在入户营销时，积极主动站在用户角度去想问题解决问题，这样才能赢得用户的信任，再给用户推荐产品都会起到事半功倍效果。
866、（多选题） 关于智家工程师服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为（ ）。
867、（判断题） CB工号首次登录联通公众App可以不绑手机号。
868、（判断题） 结尾就是结束，就意味着培训课程的结束，不会再有后续的事情。
869、 联通IPTV业务中，应用视频产品除有包月、包天计费方式，还有（ ）的计费方式。
870、（多选题） 下面对FTTx描述正确的有（ ）。
871、（多选题） 电信安全主要包括（ ）内容。
872、（判断题） 联通智能固话具备全网开放能力，与联通智能固话平台完成对接的智能音箱，只需接入无线网络，即可进行通话，不限网络运营商，联通智能固话可以在任何地点使用。
873、（多选题） 智家工程师面对客户的疑义时，先给予对方的观点进行（ ），再提出自己的不同的看法。
874、（判断题） 全屋光宽带产品是聚焦大户型、高消费用户群体设计的。
875、（判断题） FTTO设备安装中光电配线盒可直接放在桌面上或者机柜里。
876、 智家工程师的工号密码，使用时需依据（ ）中“账号口令管理”相关要求执行。
877、（多选题） FTTR的产品优势有（ ）。
878、（多选题） 下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有（ ）。
879、（多选题） 联通云手机的用户群体包括（ ）。
880、（多选题） 职业道德的构成要素主要包括（ ）。
881、（判断题） 光接入网中，光强度太高或者太弱都可能造成上网速度慢或者掉线。
882、（多选题） ONU内置IAD模块和以太网交换模块，放置在用户家中，实现的接入业务是（ ）。
883、 引入光缆应在用户设备终端处可余留适当长度以便用户使用，不可过长，（ ）米为宜。
884、 课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是（ ）。
885、（判断题） POE反向供电，是通过PSE设备是将220v交流电通过转换输出12v直流电压以及1安培左右的直流电流，供网络终端设备使用。
886、 用户使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，最可能的原因是（ ）。
887、（判断题） FTTR光纤布放分为暗线模式和明线模式，明线可以使用透明光纤美化布线。
888、（多选题） 智家工程师在入户前，需要准备演示设备有（ ）。
889、 下列关于无线Mesh组网说法不正确的是（ ）。
890、（多选题） GPON系统中属于ODN组成部分的有（ ）。
891、（判断题） 用户通过名片页上的电话沟通按钮呼叫智家工程师时，智家工程师手机端可以显示用户电话。
892、 课程开发在需求捕获阶段，需要考虑（ ）。
893、（多选题） 联通云盘服务支持的场景有（ ）。
894、（多选题） 随身固话的核心功能包括（ ）。
895、 家里有孩子上网课需求，家长又担心孩子过度成迷网络，可以向用户介绍全屋光宽带（ ）优势。
896、（多选题） 智家工程师在上门服务过程中，以下（ ）问题属于服务浅表性问题。
897、 全屋光宽带组网施工中，隐形光纤适合布线的场景是（ ）。
898、（判断题） 中国联通联通公众App是一款预置到手机里的App，智家工程师无需重新下载安装即可直接使用。
899、（多选题） 属于全屋智能设备的有（ ）。
900、 电信资费实行以（ ）基础的定价原则。
901、（判断题） 模拟评估使用的户型图，可以由智家工程师在联通公众App中上报后使用。
902、（多选题） 接入网按其所用传输介质的不同分为（ ）。
903、（判断题） 全屋光宽带产品聚焦社区与沿街商铺市场，乡镇及校园市场没有目标客群。
904、 VLAN 的划分最主要、最常见的是基于（ ）划分。
905、 联通看家对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警，是联通看家自带的（ ）功能。
906、（判断题） 课程的训练目的不一定是为了解决问题，弥补需求缺口及缩短表现差距。
907、（判断题） 智家工程师在入户随销中，可采用“查、问、测、推、演、算”营销六步法，更高效地识别用户问题，直击用户痛点，为用户提供更具有针对性的解决方案。
908、（多选题） 联通看家的产品优势包括（ ）。
909、 中国联通乡村、社区、商企场景的监控功能，可在（ ）App中使用。
910、 在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（ ）。
911、（多选题） 社区营销包括（ ）重要环节。
912、（判断题） 使用联通公众App测试时，测量点的选择应根据客户用网需求或痛点位置进行测试。
913、 联通公众App办理宽带新装的操作顺序为（ ）。
914、（判断题） 安全标志中，禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环，其中圆环与斜杠相连，用绿色；图形符号用黑色，背景用白色。
915、（判断题） 智家通通的视频通话服务开启流程中，在联通智家App-智家通通详情页面，点击「智能固话服务」绑定。
916、（判断题） IPv6分段操作由源节点和中间路由器共同完成。
917、（多选题） 在挂图作战中，执行数字沙盘任务转化的一线人员可使用的平台动作主要是（ ）。
918、（判断题） 各级服务人员应无条件接受、处理用户反映的问题及投诉，对本人（部门）不能解决的问题及时告知用户无法处理。
919、 全屋光宽带施工第一步为（ ）。
920、（多选题） 联通组网的产品的卖点是（ ）。
921、（多选题） 可以让无线网络达到最佳性能的有（ ）。
922、（判断题） 联通公众App现场开户菜单开户业务支持成卡类型开户。
923、（多选题） 下列家居产品通过现有技术可实现智能化的有（ ）。
924、（判断题） 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
925、 为保障智慧社区落地效果，要开展多轮次培训，（ ）覆盖社区经理、智家工程师、现场营销人员等相关条线。
926、（判断题） 社区能人主要锁定小区物业管理人员、保安、保洁、小区周边超市老板等有一定人脉和影响力的人员。
927、（判断题） 智家工程师在高处作业必须系紧安全帽。
928、（多选题） 在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法有（ ）。
929、 案例中（ ）的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。
930、 一般情况下，当组网设备的天线角度调整为（ ），信号最强。
931、（多选题） 在社区营销会销场景搭建中，咨询区应具有的宣传元素包含（ ）。
932、（判断题） 在安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在电力线、电力设备或有用电危险的场景下严谨使用，避免发生触电危险。
933、 为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是（ ）项积极倾听技巧。
934、（多选题） 智家工程师在入户前查询到用户为单移用户，可推荐（ ）业务。
935、（判断题） 拍摄短视频时，常见思路主要包括六个环节，分别是选题、开端、发展、高潮、升华、结局。
936、（判断题） 智家工程师在完成装移机服务后，无需辅导用户使用直播、点播、回看业务，告知用户自行看说明书即可。
937、（判断题） 联通公众App中，用户更换终端登录或超过自动登录有效期需重新使用验证码/密码登录。
938、（多选题） 联通公众App中受理联通组网主产品模式的环节有（ ）。
939、 DHCP协议的功能是（ ）。
940、（多选题） 引起光功率衰减的主要影响因素有（ ）。
941、 二十届三中全会指出，进一步全面深化改革要贯彻的原则包括（ ）。
942、 联通智家App中更换终端时需要输入（ ）进行查询。
943、（判断题） 线路布放标准中，入户光缆敷设前无需考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件等。
944、（判断题） 控场是指对培训现场的控制，进而对学员的控制。
945、（判断题） 路由器Wi-Fi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。
946、（判断题） 智家工程师等级申报条件由集团统一制定，不可调整。
947、（判断题） 联通公众App注册时必须绑定CB帐号或发展人。
948、（判断题） 为提升用户感知，智家工程师在交付时无需用户出示身份证件。
949、（判断题） 在EPON系统的下行方向。ONU只能接收OLT的数据，因此ONU上接收来自OLT的功率是相同的，ONU接收机采用普通的接收机即可。
950、（判断题） 职业道德是发展和完善社会主义市场经济的客观要求。
951、（多选题） OTDR 配备高精度的空资源核查功能，可实现（ ）。
952、 不属于智能健康设备的有（ ）。
953、（判断题） 联通云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会员等级。
954、（判断题） 室外蝶形光缆入户前注意先剪除自承钢芯，防止引强电入室。
955、（多选题） 智家通通具备的能力包括（ ）。
956、 联通看家云存储套餐最多可关联（ ）个摄像头。
957、（多选题） 全屋光宽带设备点位摆放规范包括（ ）。
958、（判断题） 触电急救时，如电源开关离救护人员很近时，可用绝缘手套或木棒将触电人员与电源分离。
959、（判断题） 智家工程师为用户进行家庭Wi-Fi网络测试，测试目的的是客户现有网络环境下的理论速度。
960、（多选题） 下列属于案例开场的要点有（ ）。
961、（多选题） 在社区营销会销场景搭建中，活动区承担的工作包含（ ）。
962、 开展智慧社区营销工作，应充分挖掘目标小区特征，分区分策确定切入点，针对未光改、老旧小区，应优先（ ）。
963、（判断题） FTTR施工中，光纤布放路径无需和用户沟通，怎么方便怎么施工，施工效率最关键。
964、 智家通通在联通看家服务开启后，进入套餐绑定页面在“未使用”中选择已开通的套餐服务，点击（ ），选择智家通通完成云存储套餐绑定。
965、（判断题） 主从FTTO都支持IPTV接入，主FTTO的IPTV可以自动开通，从FTTR需要手工配置。
966、 通常在MS-DOS命令行中输入（ ）命令，能查看本机的IP地址。
967、（多选题） 关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有（ ）。
968、（判断题） VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是将一个物理的局域网在逻辑 上划分多个广播域的技术。
969、（判断题） Wi-Fi信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。
970、（多选题） 下列（ ）设备能对Wi-Fi造成干扰，AP周i围应尽量避开干扰源。
971、（判断题） 在绑定联通智能固话号码时，需要通过前台预留手机号码进行鉴权，如果验证一致，才可以绑定固话号码。
972、（判断题） 智家工程师要积极参与开展沿街商铺拓展工作。
973、（多选题） 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（ ）。
974、（判断题） 智家工程师的工号信息可由智家工程师本人在后台自行变更。
975、（多选题） 智家通通的四大定位包括（ ）。
976、 案例要素中，（ ）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。
977、（多选题） 下列哪些协议标准使用的是2.4GHz的频段（ ）。
978、 网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（ ）。
979、（判断题） 每个GPON端口下只要光功率允许就可以无限多个ONU。
980、（判断题） 在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。
981、（多选题） 员工坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和职业操守，（ ）,认真履行职责，不得未经授权或者超越职权履职。
982、 中国联通数字乡村的品牌标语是（ ）。
983、（多选题） 光分路器的生产工艺有（ ）。
984、（判断题） 联通看家AI应用中通过联通智家App操作智能提醒可以设置单次任务或者重复任务。
985、 在进行社区宣传时，可在社区广告中（道闸/门禁/电梯）重点突出（ ）。
986、（多选题） 全屋光宽带的设备物料包含（ ）。
987、 智家通通发展统计口径包括（ ）个资费。
988、 联通组网产品是解决用户的（ ）问题。
989、（多选题） 联通公众App宽带新装流程包括的环节有（ ）。
990、（多选题） 社区营销预热阶段需要做好（ ）准备。
991、 802.11ax协议支持的最大工作频宽是（ ）M。
992、（多选题） 入户后可现场演示的智家终端设备有（ ）。
993、（判断题） 联通智家App宽带提速服务，提速过程中可随时暂停提速。
994、 首问负责制的目的在于有效解决客户（ ），提升客户满意度。
995、（判断题） 智家工程师入户光衰检测中，建议各节点衰减需<3dBm。
996、 智家工程师执行统一的服务规范是从（ ）出发，立足入户服务全场景的服务理念。
997、（判断题） 联通IPTV业务中，应用中心包含免费使用的应用程序。
998、 给中暑患者降温时，不要（ ）降低患者体温，当体温降至38摄氏度以下时，要停止一切冷敷等强降温措施。
999、（多选题） 联通看家可应用的场景包括（ ）。
1000、（判断题） 联通看家AI应用中通过沃家云视App操作可以按照车牌号、车辆品牌和车辆颜色查找已添加关注的车辆，也可以按照抓拍设备、车牌号和抓拍时间搜索已添加的重点车辆识别记录。
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