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智家工程师

2025-07-18 16:23:49.226.0.67052

智家工程师 在线考试 答题题目
1、(多选题) 在全屋光宽带布线施工时,热熔胶枪点胶布线应( )。
  • A、阳角布线隐形光纤弯曲半径大于 3mm
  • B、阴角布线隐形光纤弯曲半径大于 3mm
  • C、阴角布线隐形光纤弯曲半径大于 5mm
  • D、阳角布线隐形光纤弯曲半径大于 5mm
  • E、阳角布线在转角过程中可 90°过弯,并做好保护


  • 2、(多选题) 对于注册联通公众App能人,以下说法正确的有( )。
  • A、注册成能人必须要绑定cb工号
  • B、注册成能人需要绑定推介人
  • C、注册能人类型为社会人员或店铺
  • D、注册成能人需要手机号码
  • E、注册成能人不需要审批


  • 3、(多选题) 联通云盘适合面向( )用户进行营销推广。
  • A、个人用户
  • B、家庭用户
  • C、校园用户
  • D、办公用户
  • E、大规模企业存储用户


  • 4、(多选题) 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得( )。
  • A、泄露
  • B、出售
  • C、损毁
  • D、非法向他人提供
  • E、篡改


  • 5、(多选题) 根据消费者权益保护法,消费者享有的权利包括( )。
  • A、选择权
  • B、检测权
  • C、安全权
  • D、受教育权
  • E、公民权


  • 6、(多选题) FTTR传统交付质量验收时,需达到的标准是( )。
  • A、从光猫接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之间
  • B、施工前后的接收光功率差值应 ≤ 1dBm
  • C、过弯的弯曲半径应大于5mm 盘纤半径应大于50mm
  • D、过弯的弯曲半径应大于10mm
  • E、盘纤半径应大于80mm


  • 7、(多选题) 联通公众App宽带新装流程包括的环节有( )。
  • A、填单
  • B、实名认证
  • C、生产
  • D、写卡
  • E、支付


  • 8、(多选题) 宽视界机顶盒可以通过( )网络连接。
  • A、IPTV专线网络
  • B、宽带有线网络
  • C、手机热点
  • D、WiFi无线网络
  • E、其它运营商有线网络


  • 9、(多选题) 在无线信号干扰源中,其中Wi-Fi的干扰包括( )。
  • A、同频干扰
  • B、邻频干扰
  • C、同步干扰
  • D、同步干预
  • E、邻居干扰


  • 10、(多选题) 社区营销包括( )重要环节。
  • A、活动策划
  • B、场地选择
  • C、物料准备
  • D、宣传预热
  • E、电话外呼


  • 11、(多选题) 智家工程师履约上门时,必须携带的物品包括鞋套、工牌/智能工牌和( )。
  • A、桌布
  • B、抹布
  • C、垃圾袋
  • D、身份证
  • E、二维码


  • 12、(多选题) 光纤接入的应用模式有( )。
  • A、FTTH
  • B、FTTO
  • C、FTTB
  • D、FTTC
  • E、FTTR


  • 13、(多选题) 全屋光宽带业务为用户提供的整体家庭网络解决方案不包括从网关接入到( )。
  • A、局域网
  • B、全屋覆盖
  • C、5G网络
  • D、网线覆盖
  • E、4G网络


  • 14、(多选题) 中国联通App“智家工程师名片页”的服务宗旨包括( )。
  • A、更快速一点
  • B、更便捷一点
  • C、更贴心一点
  • D、更优惠一点
  • E、更省心一点


  • 15、(多选题) 联通公众App“我的订单”模块,订单详情中包含的内容有( )。
  • A、订单编号
  • B、用户名
  • C、活动名称
  • D、套餐名称
  • E、受理号码


  • 16、(多选题) 下列属于家庭网关业务功能的有( )。
  • A、多设备接入
  • B、多帐号上网
  • C、Wi-Fi接入
  • D、USB端口接入
  • E、IPTV


  • 17、(多选题) 联通智家App中,路由器离线可能是( )的原因导致。
  • A、路由器未通电
  • B、路由器断网
  • C、路由器摆放位置不对
  • D、路由器硬件损坏
  • E、手机未连接路由器网络


  • 18、(多选题) 计算机网络可分为( )。
  • A、局域网
  • B、传送网
  • C、广域网
  • D、城域网
  • E、以太网


  • 19、(多选题) 分纤箱施工中盘留应符合以下标准包括( )。
  • A、皮线预留标准
  • B、箱外盘留标准
  • C、箱内盘留标准
  • D、使用胶布捆扎整齐
  • E、光纤曲率半径标准


  • 20、(多选题) 在进行联通IPTV机顶盒设备安装调测时,会使用到的主机或配件包括( )。
  • A、网线
  • B、电源
  • C、遥控器
  • D、HDMI高清线
  • E、USB连接线


  • 21、(多选题) 智家工程师入户检测服务包括( )。
  • A、家庭内网检测优化
  • B、Wi-Fi信号检测优化
  • C、家庭网关检测优化
  • D、IPTV机顶盒检测优化
  • E、固定电话语音清晰


  • 22、(多选题) 宽视界会员产品支持以下( )方式订购。
  • A、积分支付
  • B、微信扫码
  • C、支付宝扫码
  • D、银行卡
  • E、融合账户话费支付


  • 23、(多选题) 智家工程师申请中级时需具备( )条件之一。
  • A、申报周期内,具备初级能力认证资格
  • B、累计从事本岗位或其他相关岗位工作3年(含)以上
  • C、上一年度考核结果为良好(含)以上
  • D、上一年度考核结果为称职(含)以上


  • 24、(多选题) 联通5G品牌的重点产品包括( )方面。
  • A、智慧康养
  • B、5G新通信
  • C、联通云盘
  • D、全屋智能
  • E、全屋光宽带


  • 25、(多选题) 商业秘密首先必须是企业的技术或经营信息,通常包括企业的( )。
  • A、技术图纸
  • B、技术资料
  • C、研发信息
  • D、报价单
  • E、客户名录


  • 26、(多选题) 使用随身固话,需要满足( )条件。
  • A、开通固话号码
  • B、绑定联通智家App
  • C、连接网络
  • D、号码归属地使用
  • E、手机号码为联通号码


  • 27、(多选题) 安全生产应急预案的编制要求包括( )。
  • A、符合法律法规
  • B、结合实际情况
  • C、明确职责分工
  • D、注重实效性
  • E、保障措施完善并与其他预案衔接


  • 28、(多选题) 属于无线AP的安全措施的是( )。
  • A、隐藏SSID
  • B、启用WPA2
  • C、启用DHCP服务
  • D、启用MAC地址过滤
  • E、设置访客网络


  • 29、(多选题) 登录联通公众App后可看到的底栏包含( )。
  • A、首页
  • B、应用
  • C、交付
  • D、营销
  • E、我的


  • 30、(多选题) 智家工程师在用户面前,任何时候不得有( )的行为。
  • A、伸懒腰
  • B、打电话
  • C、挖耳鼻
  • D、吹口哨
  • E、嚼口香糖


  • 31、(多选题) 网络环境的干扰源有( )。
  • A、手机信号
  • B、医疗设备
  • C、微波炉
  • D、脉冲雷达系统
  • E、大型电器


  • 32、(多选题) 联通云盘服务支持的场景有( )。
  • A、工作资料存储与分享
  • B、学习资料整理与分享
  • C、收藏管理私人数据
  • D、释放手机存储空间
  • E、大规模企业存储用户


  • 33、(多选题) 常用组网技术中,网线连接方法有( )。
  • A、正常连接
  • B、反向连接
  • C、交叉连接
  • D、顺序连接
  • E、POE连接


  • 34、(多选题) 用户侧宽带业务不通的原因是( )。
  • A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONT未上线
  • B、用户宽带已到期,待续费
  • C、光猫终端故障
  • D、用户宽带账号、密码错误,PPPOE拨号失败
  • E、光猫无线信道选择错误


  • 35、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于服务不标准浅表性问题。
  • A、敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
  • B、未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
  • C、在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
  • D、服务结束后有垃圾、杂物遗留。
  • E、未进行布线安装


  • 36、(多选题) 智家通通的宣传卖点包含( )。
  • A、动口即达,智能生活一呼百应
  • B、多应用畅联,影音娱乐全聚合
  • C、超强算力硬核出击,娱乐健身全场景智控无忧
  • D、聚合服务一机触达,权益商超尽享便捷
  • E、不限品牌电视,跨品牌设备自由互联,智能体验更开放


  • 37、(多选题) 智家工程师在上杆作业时,需注意以下哪几种情况( )。
  • A、上杆前必须检查脚扣或脚钉装设是否牢固,有无断裂危险
  • B、在角杆上作业时,应站在与缆线拉力相反的一面,以防缆线脱落将人弹下摔伤
  • C、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险,并观察周围附近地区有无电力线或其他障碍物等情况
  • D、在同一根杆上不准两人同时上下
  • E、杆上有人工作时,在杆下以及相关缆线下的地段附近不许有人停留


  • 38、(多选题) 宽带数字化运营平台数字化能力面向的服务对象是( )。
  • A、网格CEO
  • B、智家工程师
  • C、营销工程师
  • D、智网工程师
  • E、云网工程师


  • 39、(多选题) 联通智家App,通过网关在线状态可查看( )。
  • A、主网关在线状态
  • B、启动后总流量
  • C、实时速率
  • D、在线设备数
  • E、Wi-Fi信道


  • 40、(多选题) 热缩管热缩标准是( )。
  • A、收缩均匀到位
  • B、中间位置与熔接点对应
  • C、无明显喇叭口融化
  • D、加强芯钢针翻转


  • 41、(多选题) 热熔胶枪是一种常用的粘接工具,不适合粘合的材料是( )。
  • A、木材
  • B、玻璃
  • C、塑料
  • D、沾水的材料


  • 42、(多选题) 属于常见的市场营销方法包括( )。
  • A、直复营销
  • B、关系营销
  • C、网络营销
  • D、社会营销
  • E、病毒营销


  • 43、(多选题) 中国联通公众App上受理商品融合产品时,支撑的融合场景有( )。
  • A、主卡新装 +宽带新装 +副卡新装
  • B、主卡纳入 +宽带新装 +副卡新装
  • C、主卡新装 +宽带新装 +固话新装 +副卡新装
  • D、主卡新装 +宽带纳入 +副卡新装
  • E、主卡携转+宽带新装+副卡新装


  • 44、(多选题) 属于市场营销的基本原则包括( )。
  • A、诚实守信
  • B、义利兼顾
  • C、互惠互利
  • D、理性和谐
  • E、绿色共享


  • 45、(多选题) 智家工程师可通过( )检查无线路由器Wi-Fi干扰。
  • A、中国联通App
  • B、Wi-Fi测试仪
  • C、联通看家App
  • D、联通公众App
  • E、微信小程序


  • 46、(多选题) 智家工程师入户随销时,主推产品策略中的其它融合产品包括( )。
  • A、联通组网
  • B、十金十银
  • C、联通超清
  • D、联通看家
  • E、金融合约


  • 47、(多选题) 登录HGU光猫配置界面后,可以配置无线参数有( )。
  • A、连接设备数目
  • B、验证模式
  • C、发送功率
  • D、覆盖距离
  • E、加密模式


  • 48、(多选题) Wi-Fi网络的质量主要通过( )指标反应好坏。
  • A、信号强度
  • B、发射功率
  • C、无线速率
  • D、天线增益
  • E、切换速度


  • 49、(多选题) 下列会造成光纤线路衰减过大的有( )。
  • A、光纤老化
  • B、连接器未清洁
  • C、接头受潮
  • D、传输距离过远
  • E、接头过多


  • 50、(多选题) 用户使用联通组网业务时,需要收取的费用是( )。
  • A、一次性服务费
  • B、月服务费
  • C、宽带使用费
  • D、网络连接费
  • E、Wi-Fi使用连接费


  • 51、(多选题) 职业道德主要通过( )的关系,增强企业的凝聚力。
  • A、协调企业员工间
  • B、调节领导与员工
  • C、协调员工与企业
  • D、调节企业与市场
  • E、调节企业与政府


  • 52、(多选题) 智家工程师服务浅表性问题清单包括( )。
  • A、预约不及时,上门不准时
  • B、标准化动作执行不规范
  • C、未进行邀约评价
  • D、仪容仪表不整,态度技能差
  • E、未张贴二维码


  • 53、(多选题) 依据《智慧家庭工程师标准化运营执行手册(2023版)》规定,智家工程师服务禁语包括( )。
  • A、“没法查!没办法!”
  • B、“能不能请您……”
  • C、“我认为……”
  • D、谁告诉您的?
  • E、“这些问题不关你的事!”


  • 54、(多选题) Wi-Fi主要技术参数有( )。
  • A、频段
  • B、速率
  • C、频宽
  • D、空间流数据
  • E、MU-MIMO


  • 55、(多选题) IPv6地址被分成( )两个部分。
  • A、子网前缀
  • B、网络号
  • C、子网掩码
  • D、接口标识符
  • E、主机号


  • 56、(多选题) 手持式维护终端(PDA)的核心特色及应用包括( )。
  • A、多功能一体化平台
  • B、仿真诊断,精准定位
  • C、便于携带
  • D、光功率测量功能


  • 57、(多选题) 光分路器组件外型分为( )。
  • A、托盘式
  • B、机框式
  • C、盒式
  • D、立式
  • E、微型


  • 58、(多选题) 可以实现家门防护功能的设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、智能门锁
  • C、智能网关
  • D、智能插座
  • E、智能摄像头


  • 59、(多选题) 联通云电脑的主要应用场景包括( )。
  • A、家庭娱乐场景
  • B、商旅办公场景
  • C、教育学习场景
  • D、政企办公场景
  • E、农村卖货直播场景


  • 60、(多选题) 联通公众App中受理联通看家宽带附加产品模式,查询的用户信息包含( )。
  • A、客户姓名
  • B、客户证件号
  • C、装机地址
  • D、套餐内容
  • E、在网时长


  • 61、(多选题) 对标百度网盘,联通云盘的优势是( )。
  • A、创建家庭组
  • B、上传
  • C、下载
  • D、不限速
  • E、AI功能


  • 62、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,体验区摆放的海报包含( )。
  • A、免费测速
  • B、Wi-Fi 调优
  • C、线路检测
  • D、资费政策
  • E、产品套餐


  • 63、(多选题) 造成用户家庭有线宽带业务不通的原因有( )。
  • A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
  • B、用户宽带已到期,待续费
  • C、光猫故障
  • D、用户PC与光猫之间的网线连接故障
  • E、电脑故障


  • 64、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,活动区承担的工作包含( )。
  • A、做游戏
  • B、看户型
  • C、发奖品
  • D、做登记
  • E、讲优势


  • 65、(多选题) 职业道德通常采用( )方式表达出来。
  • A、规章制度
  • B、工作守则
  • C、操作规程
  • D、服务公约
  • E、职业操守


  • 66、(多选题) 智家工程师面对客户的疑义时,先给予对方的观点进行( ),再提出自己的不同的看法。
  • A、理解
  • B、反驳
  • C、忽略
  • D、肯定
  • E、不在意


  • 67、(多选题) 在挂图作战中,执行数字沙盘任务转化的一线人员可使用的平台动作主要是( )。
  • A、接受任务工单
  • B、查看任务并进行营销转化
  • C、订单编号选填
  • D、查看用户画像
  • E、个人完成情况查询


  • 68、(多选题) 全屋光宽带施工调测规范中,点位摆放位置远离的干扰源包括( )。
  • A、微波炉
  • B、电冰箱
  • C、蓝牙设备
  • D、固定电话
  • E、空调


  • 69、(多选题) 智家工程师入户延伸服务包括( )。
  • A、室内布线/换线
  • B、打孔
  • C、同址移机
  • D、智能设备调试
  • E、整治用户大光衰


  • 70、(多选题) 中暑的症状包括( )。
  • A、先兆中暑
  • B、轻度中暑
  • C、中度中暑
  • D、重症中暑
  • E、急性中暑


  • 71、(多选题) 联通看家的云存储,以下说法是正确的是( )。
  • A、摄像头与云存储关联后即可开始存储视频
  • B、摄像头检测到告警时,会立即推送告警消息
  • C、摄像头告警推送间隔为10分钟
  • D、一个账号下可以绑定多个摄像头并关联不同号码的云存储
  • E、云存储的告警触发规则是画面静止且有活动物闯入


  • 72、(多选题) 全屋光宽带组网服务开通流程包括( )。
  • A、线上、线下服务受理环节
  • B、工单分配环节
  • C、智家工程师上门服务环节
  • D、组网服务验收环节
  • E、FTTR设备测试环节


  • 73、(多选题) 对于MIMO技术,以下说法正确的是( )。
  • A、理论上,MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加;
  • B、MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术;
  • C、4X4MIMO代表4天线+4条空间流(发送和接收);
  • D、只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术;
  • E、智能分配空间流


  • 74、(多选题) 目前ONU设备安装方式有( )。
  • A、桌面安装方式
  • B、壁挂安装方式
  • C、室外多媒体箱安装方式
  • D、室内多媒体箱安装方式
  • E、悬空安装方式


  • 75、(多选题) 联通看家的产品优势有( )。
  • A、安全监控
  • B、无间断守护
  • C、语音对讲
  • D、大规模部署
  • E、分级管理


  • 76、(多选题) 智家工程师在完成OTT机顶盒设备安装调测,登录成功后,进入主界面,可以收看宽视界点播内容,使用( )等功能模块。
  • A、IPTV
  • B、联通智家
  • C、宽视界
  • D、应用商城
  • E、投屏


  • 77、(多选题) 以下选项中属于联通公众App首页功能的有( )。
  • A、支持应用名称搜索
  • B、支持跳转客户中心
  • C、支持首页广告图轮播并跳转
  • D、支持跳转消息中心
  • E、支持查看每日任务


  • 78、(多选题) 联通看家营销卖点有( )。
  • A、画面异常巡检
  • B、时光缩影,浓缩家庭美好时刻
  • C、AI守护,保障老人小孩居家安全
  • D、看门护院,守护家中安全
  • E、支持 5G 网络高速传输


  • 79、(多选题) 通过联通智家App,对全屋光宽带设备的智家守护功能包含( )配置。
  • A、一键限速
  • B、应用控制
  • C、网址黑名单
  • D、上网时间管理
  • E、设备重启


  • 80、(多选题) FTTR安装完成后,电脑搜索不到,但开手机热点可以搜到,是( )。
  • A、升级电脑的无线网卡
  • B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项,降低成802.11n,802.11ac模式
  • C、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项,降低成802.11n,802.11ax模式
  • D、考虑建议用户购买华硕,英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡(PC端USB接口最好是支持USB3.0的蓝色)
  • E、建议客户重新安装电脑操作系统


  • 81、(多选题) 智家工程师认证采用( )相结合的方式。
  • A、实际操作
  • B、线下笔试
  • C、现场问答
  • D、综合评价
  • E、理论知识考试


  • 82、(多选题) 联通云盘的“分享管理”模块主要包含( )功能。
  • A、第三方分享
  • B、飞传接收站
  • C、文件复制
  • D、文件转存
  • E、微信分享


  • 83、(多选题) 光纤损耗的种类有( )。
  • A、吸收损耗
  • B、散射色散
  • C、弯曲损耗
  • D、传输损耗
  • E、微波损耗


  • 84、(多选题) 为了通过IPv6网络进行通信,各接口必须获取有效的IPv6地址,以下( )方式可以用来配置IPv6地址的接口ID。
  • A、网络管理员手动配置
  • B、通过系统软件生成
  • C、采用扩展唯一标识符(EUI-64)格式生成
  • D、自动获取
  • E、自动将IPv4转换成IPv6


  • 85、(多选题) 智家工程师在入户随销中,如用户为学生家庭,有学习教育需求,可以给用户推荐的产品有( )。
  • A、智能固话
  • B、联通组网
  • C、联通高清(教育)
  • D、联通光宽带
  • E、联通烟感


  • 86、(多选题) 智家通通具备的能力包括( )。
  • A、知识问答
  • B、看视频
  • C、打游戏
  • D、健身
  • E、学习


  • 87、(多选题) 在安全生产中,高处作业人员的基本条件有哪些( )。
  • A、年龄在18-55周岁,符合高处作业健康标准
  • B、要定期进行体检
  • C、年龄在18-50周岁,符合高处作业健康标准
  • D、必须进行安全教育培训
  • E、患病期间的人员,可从事高处作业


  • 88、(多选题) 在入户随销推荐智家产品的策略中,一般通过以下( )三类询问来发掘用户消费需求。
  • A、问家中宽带使用感知
  • B、问家庭成员构成
  • C、问用户兴趣爱好
  • D、问用户家庭成员职业
  • E、问家庭成员收入情况


  • 89、(多选题) 在挂图作战中,执行数字沙盘任务转化的角色是( )。
  • A、营业员
  • B、渠道经理
  • C、小CEO
  • D、智家工程师
  • E、综合营销经理


  • 90、(多选题) 智家工程师初、中级能力认证考试包括( )。
  • A、理论考试
  • B、实际操作
  • C、综合评审
  • D、部门推荐


  • 91、(多选题) 联通智家品牌下,幸福到家中主要打造( )。
  • A、健康到家
  • B、舒适到家
  • C、安全到家
  • D、智慧到家
  • E、整洁到家


  • 92、(多选题) Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减,最主要的衰减方式为( )。
  • A、吸收
  • B、散射
  • C、折射
  • D、反射
  • E、干扰


  • 93、(多选题) 智家工程师在入户前查询到用户为单移用户,可推荐( )业务。
  • A、高套餐迁千兆融合产品
  • B、低套餐叠加组合宽带
  • C、推荐用户办理联通超清
  • D、推荐用户办理联通超清
  • E、推荐移网与智家创新产品


  • 94、(多选题) 智家工程师能力等级认证的结果可作为员工岗位( )的依据。
  • A、聘任
  • B、加薪
  • C、休假
  • D、表彰
  • E、晋升


  • 95、(多选题) 智能网关的安装位置需选择( )的环境。
  • A、通风
  • B、防晒
  • C、防潮
  • D、远离其他热源
  • E、封闭


  • 96、(多选题) 智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则( )。
  • A、有求必应原则
  • B、首问责任制原则
  • C、有效处理原则
  • D、优先处理原则
  • E、及时响应原则


  • 97、(多选题) 按照ONU在接入网中所处的位置不同,PON系统网络应用类型包括( )。
  • A、光纤到交接箱(FTTCab)
  • B、光纤到楼宇/分线盒(FTTB/C)
  • C、光纤到家庭用户(FTTH)
  • D、光纤到公司/办公室(FTTO)
  • E、光纤到房间(FTTR)


  • 98、(多选题) 在联通智家App中,全屋智能--三感设备异常触发后会进行( )操作。
  • A、设备进行警报
  • B、App进行设备触发消息的推送
  • C、会打电话通知登录的手机号
  • D、会打110
  • E、会亮警示灯


  • 99、(多选题) 根据智家工程师的工作场景,我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类( )。
  • A、企业类课程
  • B、知识类课程
  • C、业务类课程
  • D、制度类课程
  • E、服务类课程


  • 100、(多选题) 在入户营销时,应根据用户的( ),提供个性化的智慧家庭方案。
  • A、需求
  • B、偏好
  • C、预算
  • D、户型
  • E、年龄


  • 101、(多选题) 使用联通智家 App 绑定全屋光宽带主网关,提示已被其他账号绑定时,可通过( )解决。
  • A、暂时无法解绑
  • B、若是陌生号码,提供账号及设备信息截图,联系人工客服或400-0600611协助解绑。
  • C、若手机号是家人,用该手机号登录联通智家App先解绑,其他手机号就能绑。
  • D、需要线下去营业厅进行解绑


  • 102、(多选题) 影响Wi-Fi通讯的常见因素包括( )。
  • A、空间损耗
  • B、同频干扰
  • C、障碍物
  • D、邻频干扰
  • E、邻居干扰


  • 103、(多选题) 以下选项中对联通公众App登录方式说法正确的有( )。
  • A、账号登录分为验证码登录、密码登录两种方式
  • B、联通公众App所有登录方式都需活体校验
  • C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码
  • D、联通公众App登录手机号只支持联通号码
  • E、超过自动登录有效期需重新登录


  • 104、(多选题) 在安全生产职责中,直接从事安全生产工作人员职责包括( )。
  • A、遵守安全规章制度
  • B、接受安全教育与培训
  • C、正确佩戴和使用劳动防护用品
  • D、发现隐患及时报告
  • E、根据需要选择是否接受安全教育


  • 105、(多选题) 联通看家的产品优势包括( )。
  • A、实时监控
  • B、智能报警
  • C、云端存储
  • D、设备共享
  • E、多样终端


  • 106、(多选题) 电信安全主要包括( )内容。
  • A、电信设备安全
  • B、电信网络的安全
  • C、信息安全
  • D、电信业务安全
  • E、电信防火安全


  • 107、(多选题) 中国联通家人守护场景可推荐使用( )联通看家AI功能。
  • A、亲情看护
  • B、时光缩影
  • C、智能提醒
  • D、客流统计
  • E、电动车识别


  • 108、(多选题) 用户购买宽视界大屏自选会员后可以兑换以下( )权益。
  • A、奇异果
  • B、酷喵
  • C、云视听极光
  • D、酷狗音乐
  • E、芒果TV


  • 109、(多选题) 组网终端支持的增值业务是( )。
  • A、异网锁网
  • B、家庭网络可视化
  • C、儿童模式
  • D、异厂家Mesh互联
  • E、自主故障诊断


  • 110、(多选题) ONU经常掉线的原因有( )。
  • A、光衰存在临界点
  • B、ONU电源不稳定
  • C、网络中存在发光异常ONU
  • D、数据链路问题导致的丢包
  • E、光纤线路故


  • 111、(多选题) 下列属于高清视频的标准是( )。
  • A、1080P
  • B、1080I
  • C、720P
  • D、2160P
  • E、3840P


  • 112、(多选题) 为更好评价智慧社区平台推广及业务发展相关工作,集团制定“三大发展目标”考核体系,分别是( )。
  • A、社区发展目标
  • B、能人拓展目标
  • C、注册用户发展目标
  • D、活跃用户(UV)发展目标
  • E、异网策反目标


  • 113、(多选题) ISM频段最常见的日常用途包括( )等低功耗及短距离通信技术。
  • A、4G移动网
  • B、蓝牙
  • C、Zigbee
  • D、无线电话
  • E、NFC


  • 114、(多选题) 802.11b/g协议在中国共开放13个信道,其中( )的3个信道相互不干扰。
  • A、1、6、11
  • B、1、2、3
  • C、2、7、12
  • D、1、5、9
  • E、11、12、13


  • 115、(多选题) 联通智家App中,联通智能固话具备( )功能。
  • A、智能控制
  • B、缴费
  • C、顺振
  • D、语音通话
  • E、安防告警


  • 116、(多选题) 开展智慧社区营销工作,包含的标准动作有( )。
  • A、摸排建档
  • B、制定策略
  • C、市场拓展
  • D、营销转化
  • E、持续深耕


  • 117、(多选题) 联通公众App宽带新装支撑的选址方式有( )。
  • A、标准地址选址
  • B、无条件受理
  • C、地图选址
  • D、身份证地址选址
  • E、姓名选址


  • 118、(多选题) 安全生产中,根据线路布线安全要求,下列描述正确的是( )。
  • A、在通信线路附近有其它线路,在没有辨清性质时,一律按电力线处理
  • B、在金属顶棚施工时,可以不验电进行施工
  • C、皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断
  • D、线路布放要放在楼道的弱电进内,不得于强电电缆布放在同一竖井内
  • E、遇电力线阻碍布线时,可将通信线缆抛掷过电力线


  • 119、(多选题) ODN的损耗主要分为( )三个部分。
  • A、分光器损耗
  • B、熔接和冷接损耗
  • C、连接器、适配器(法兰盘)损耗
  • D、ODF损耗
  • E、OLT损耗


  • 120、(多选题) 存量用户保有和提值的业务场景包括( )。
  • A、移网提档
  • B、宽带提速
  • C、单宽转融
  • D、单移转融
  • E、加装智家产品


  • 121、(多选题) 下列属于GPON关键技术的有( )。
  • A、测距技术
  • B、光模块突发控制
  • C、下行AES加密
  • D、上行动态带宽分配
  • E、GPON保护


  • 122、(多选题) 在社区营销中,会销后做好用户维系的动作包含( )。
  • A、用户回访
  • B、定期更新信息
  • C、定期问候
  • D、数据整理与分析
  • E、个性化服务


  • 123、(多选题) 安全生产应急预案的分类包括( )。
  • A、综合应急预案
  • B、特种应急预案
  • C、专项应急预案
  • D、现场处置方案
  • E、应急响应预案


  • 124、(多选题) 家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示( )。
  • A、系统未上电
  • B、无线接口被禁用
  • C、无线接口已启动
  • D、有数据传输
  • E、没有无线数据


  • 125、(多选题) 在一个大型商场部署无线网络时,首先需要考虑的因素有( )。
  • A、信号覆盖范围
  • B、干扰源
  • C、连接密度
  • D、施工难度
  • E、设备承载能力


  • 126、(多选题) 宽带数字化运营平台的数据底座是以( )两类数据为主。
  • A、B域
  • B、M域
  • C、O域
  • D、D域
  • E、H域


  • 127、(多选题) 选择异业合作门店时,应考虑( )等因素。
  • A、客流大
  • B、销量高
  • C、位置好
  • D、老板牛
  • E、会员多


  • 128、(多选题) 传输速率通常使用的计量单位为( )。
  • A、b/s
  • B、kb/s
  • C、Mb/s
  • D、Kb/s
  • E、mb/s


  • 129、(多选题) 属于全屋智能设备的有( )。
  • A、小度智能音箱
  • B、涂鸦智能门锁
  • C、小度智能水浸传感器
  • D、智能路由器
  • E、智能插座


  • 130、(多选题) 属于互联网营销特点包括( )。
  • A、感官性强
  • B、保留时间长
  • C、传播范围广
  • D、成本较高
  • E、针对性强


  • 131、(多选题) 《关于做好联通看家AI组合包产品推广的通知》推出14款看家AI组合产品,包括( )场景。
  • A、家庭场景
  • B、乡村场景
  • C、商户场景
  • D、校园场景
  • E、社区场景


  • 132、(多选题) 机顶盒可以通过( )方式升级软件。
  • A、远程下发方式
  • B、本地U盘放装升级
  • C、手工拆机更换CPU升级
  • D、拨号升级
  • E、与其他机顶盒关联升级


  • 133、(多选题) 用户办理联通IPTV影视业务可以通过( )。
  • A、IPTV界面线上订购
  • B、中国联通App订购
  • C、营业厅
  • D、短信订购
  • E、联通智家App订购


  • 134、(多选题) 联通IPTV无法正常启动,可先采取( )方法排障。
  • A、重启机顶盒
  • B、重启网络
  • C、检查网线是否正常连接
  • D、检查指示灯是否正常
  • E、检查电源接口是否损坏


  • 135、(多选题) 智家工程师的培训类别根据课程内容可分为( )。
  • A、动态课程培训
  • B、现场教学培训
  • C、实操演示培训
  • D、固定课程培训
  • E、新员工入职培训课程


  • 136、(多选题) 对AP造成干扰的有( ),AP周围应尽量避开。
  • A、微波炉
  • B、蓝牙设备
  • C、医疗或科学设备
  • D、2.4GHz无绳电话
  • E、广播喇叭


  • 137、(多选题) 用户通过( )渠道办理宽视界业务。
  • A、营业厅
  • B、智家工程师
  • C、中国联通App
  • D、社区经理


  • 138、(多选题) 随身固话是通过联通智家App绑定固话号码,即可实现( )功能的智能语音通信产品。
  • A、拨打电话
  • B、接听电话
  • C、发送短信
  • D、发送邮件
  • E、发送微信


  • 139、(多选题) 灾后防疫防护原则是( )。
  • A、生命至上、主动抢险
  • B、迅速报告、及时处理
  • C、依法管理、强化领导
  • D、预防为主、保护财产
  • E、自己不感染,不感染别人


  • 140、(多选题) 在社区营销中,需线上线下协同做好社区营销的后续深耕,线下触点包括( )。
  • A、微信小程序
  • B、物业办公室
  • C、社区居委会/便民服务台
  • D、周边小商超/菜鸟驿站
  • E、物业/社区人员


  • 141、(多选题) 员工坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和职业操守,( ),认真履行职责,不得未经授权或者超越职权履职。
  • A、忠诚勤勉
  • B、实干担当
  • C、遵章守纪
  • D、遵守法律法规
  • E、恪守公司制度和劳动纪律


  • 142、(多选题) 在房上或屋顶作业时必须注意安全,行走时应做到( )。
  • A、瓦房走尖
  • B、平房走边
  • C、石棉瓦走钉
  • D、玻璃钢瓦走脊
  • E、楼顶内走棱


  • 143、(多选题) 下列无线网络技术标准中工作在5.8GHz频段的是( )。
  • A、IEEE802.11a
  • B、IEEE802.11b
  • C、IEEE802.11g
  • D、IEEE802.11n
  • E、802.11ax


  • 144、(多选题) 联通智能固话产品特点的有( )。
  • A、AI语音交互通话
  • B、线上自主开通
  • C、无线网络连接
  • D、安全云端存储
  • E、多路同屏集中看


  • 145、(多选题) 联通公众App中,在“我的-待支付”菜单能做的操作有( )。
  • A、扫码支付
  • B、订单作废
  • C、发送支付链接
  • D、订单撤单
  • E、一键生产


  • 146、(多选题) 智家工程师的日常工作管理包括( )方面。
  • A、信息安全管理
  • B、基础运营管理
  • C、标准动作管理
  • D、装维规范管理
  • E、队伍建设管理


  • 147、(多选题) 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障,即( )。
  • A、组织保障
  • B、财务保障
  • C、能力保障
  • D、机制保障
  • E、资源保障


  • 148、(多选题) 家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到( )的干扰。
  • A、微波炉
  • B、2.4G无绳电话
  • C、同无线信道设备
  • D、手机4G信号
  • E、手机5G信号


  • 149、(多选题) 全屋光宽带布线施工中,根据主点位安装的位置,结合客户家中装修,客户需求等情况选定布线路由,宜选择( )等路径进行布放。
  • A、踢脚线
  • B、门框
  • C、柜门
  • D、墙檐
  • E、天花板沿线


  • 150、(多选题) 智慧社区现场营销包含的标准动作有( )。
  • A、拦截用户
  • B、引导沟通
  • C、信息采集
  • D、切入业务
  • E、业务转化


  • 151、(多选题) 在联通智家App中,全屋智能设备显示离线的原因有( )。
  • A、手机App太多
  • B、大功率电器干扰
  • C、设备故障
  • D、网络环境差
  • E、设备断电


  • 152、(多选题) 智家通通语音交互的方式有( )。
  • A、长按遥控器语音键
  • B、“你好通通”唤醒
  • C、按主机按键
  • D、“你好智家通通”唤醒
  • E、“你好智家”唤醒


  • 153、(多选题) 联通IPTV增值产品订购前必须向用户展示的信息包括( )。
  • A、产品名称
  • B、产品资费
  • C、退订方法
  • D、客服电话
  • E、优惠方式


  • 154、(多选题) ZigBee可以使用的频段有( )。
  • A、2.4GHz
  • B、欧标868MHz频段
  • C、美标915MHz频段
  • D、5GHz
  • E、800MHz


  • 155、(多选题) 联通智家App,全屋光宽带设备的Wi-Fi信号强度模式包括( )。
  • A、一般模式
  • B、增强模式
  • C、穿墙模式
  • D、节能模式
  • E、睡眠模式


  • 156、(多选题) 联通组网的产品的卖点是( )。
  • A、无死角,上网速度更快
  • B、提供专业安装团队
  • C、网速更快
  • D、全国统一方案
  • E、提供日常维护


  • 157、(多选题) 联通看家产品的办理和退订的方式有( )。
  • A、只能通过联通营业厅办理
  • B、通过中国联通App办理
  • C、通过联通智家App办理
  • D、退订需要联系客服进行
  • E、退订时关联设备不退当月费用


  • 158、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,受理区承担的工作包含( )。
  • A、业务讲解
  • B、Wi-Fi体验
  • C、户型图展示
  • D、优势讲解
  • E、游戏引流


  • 159、(多选题) 接入网的拓扑结构包括( )。
  • A、星型结构和双星型结构
  • B、总线结构(链型或T型结构)
  • C、环型结构
  • D、树型结构
  • E、网状结构


  • 160、(多选题) 处理用户投诉的原则有( )。
  • A、及时性
  • B、权威性
  • C、主观性
  • D、独立性
  • E、专业性


  • 161、(多选题) 联通IPTV增值业务的支付方式有( )。
  • A、中国联通App支付
  • B、沃钱包支付
  • C、融合账户话费支付
  • D、支付宝支付
  • E、微信支付


  • 162、(多选题) 联通公众App组网测评功能可以通过( )功能快速查找户型图。
  • A、搜索
  • B、收藏
  • C、快速查找
  • D、常用工具
  • E、已上传


  • 163、(多选题) 属于互联网营销思维包括( )。
  • A、用户思维
  • B、迭代思维
  • C、平台思维
  • D、社会化思维
  • E、大数据思维


  • 164、(多选题) 用户办理宽视界业务时,可以通过( )渠道办理。
  • A、营业厅
  • B、中国联通App
  • C、联通公众App
  • D、10010客服
  • E、中台外呼


  • 165、(多选题) 用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看,以下说法正确的有( )。
  • A、机顶盒需要安装手机投屏盒端apk
  • B、如果用户使用的手机是安卓系统,该手机需要安装一个投屏App;
  • C、如果用户使用的手机是苹果系统,该手机无需安装投屏App
  • D、投屏时,安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议;苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议
  • E、用线连接即可


  • 166、(多选题) 智家工程师需持有的特种作业证持证为( )。
  • A、低压电工特种作业操作证
  • B、高压电工特种作业操作证
  • C、高处安装维护拆除特种作业操作证
  • D、红十字救护员证


  • 167、(多选题) 光纤到户组网应用时,常用光纤的接头为( )。
  • A、FC
  • B、ST
  • C、LC
  • D、SC
  • E、MT


  • 168、(多选题) 无线组网前的规划主要包括( )。
  • A、AP信道
  • B、SSID
  • C、管理IP地址
  • D、VLAN
  • E、调制方式


  • 169、(多选题) 社区营销前需要采取不同的预热活动,下列属于线上预热方式的是( )。
  • A、直播
  • B、朋友圈转发
  • C、微信群红包吸引
  • D、公众号推送
  • E、微生态圈


  • 170、(多选题) 以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是( )。
  • A、家庭网络可视化
  • B、定向加速
  • C、网络质量拨测
  • D、家庭网络自助诊断
  • E、远程管理


  • 171、(多选题) 灾后防疫需注意的事项有( )。
  • A、讲究饮水卫生
  • B、关注身体健康
  • C、注意饮食卫生
  • D、搞好环境卫生
  • E、减少人群聚集


  • 172、(多选题) GPON中增强了管理体系结构,管理体系结构有( )。
  • A、PLOAM
  • B、OMCI
  • C、嵌入式OAM
  • D、GEM TC
  • E、T-CONT


  • 173、(多选题) 智能音箱作为新型固话终端,除通话功能外,还支持( )功能。
  • A、家居控制
  • B、网络管理
  • C、天气查询
  • D、音乐播放
  • E、设置闹铃


  • 174、(多选题) 联通智能固话使用说法正确的是( )。
  • A、拨打异地普通固话号码时,需要在号码前加区号
  • B、拨打异地手机号码时,需要在号码前加区号
  • C、随身固话业务支持多方通话
  • D、在联通智家App中可以为联通智能固话号码充值
  • E、可以将联通智能固话带到异地使用


  • 175、(多选题) 传感器的发展方向是( )。
  • A、微型化
  • B、智能化
  • C、网络化
  • D、大型化
  • E、无线化


  • 176、(多选题) 我国保护商业秘密的措施中行政手段包括( )。
  • A、劳动契约长期化
  • B、完善企业保密制度
  • C、与职工签订保密合同
  • D、加强保密宣传教育
  • E、劳动契约短期化


  • 177、(多选题) 下列支持IPV6的路由协议有( )。
  • A、OSPFv3
  • B、ISISv6
  • C、BGP4+
  • D、UDP
  • E、Ripng


  • 178、(多选题) 随身固话的核心功能包括( )。
  • A、拨打便捷
  • B、多模式通话
  • C、多方通话
  • D、呼叫转移
  • E、发送短信


  • 179、(多选题) 联通云电脑可支持的终端类型包括( )。
  • A、瘦终端
  • B、云PAD
  • C、电视机顶盒
  • D、显示器
  • E、摄像机


  • 180、(多选题) 全屋光宽带的主要优势是( )。
  • A、干兆全覆盖
  • B、海外全加速
  • C、光纤全连接
  • D、Wi-Fi全漫游
  • E、管理全智能


  • 181、(多选题) 联通定制版小度X8音箱,在联通智家App中支持开通办理( )联通产品。
  • A、联通智能固话
  • B、联通看家
  • C、联通云盘
  • D、宽视界
  • E、视频彩铃


  • 182、(多选题) 全屋光宽带业务交付施工标准流程是( )。
  • A、确定施工方案
  • B、布线施工
  • C、主从设备安装调试
  • D、漫游测试
  • E、安装联通智家App


  • 183、(多选题) 造成AP吞吐量降低因素的有( )。
  • A、频率干扰
  • B、距离增远
  • C、用户数增多
  • D、用户数减少
  • E、距离拉近


  • 184、(多选题) 智能家居的关键技术包括( )。
  • A、无线通信技术
  • B、传感器技术
  • C、人机交互技术
  • D、图像处理技术


  • 185、(多选题) 职业道德的基本特征是( )。
  • A、适用范围的有限性
  • B、相对的独立性
  • C、鲜明的纪律约束性
  • D、发展的历史继承性
  • E、实践性和规范性


  • 186、(多选题) 华为FTTR与苹果手机Wi-Fi兼容性问题,应建议修改( )。
  • A、认证模式WPA2-PSK
  • B、加密模式TKIP+AES
  • C、加密模式AES
  • D、认证模式WPA3-PSK
  • E、修改SSID名称


  • 187、(多选题) 用户可以从以下( )渠道获得联通IPTV增值产品介绍。
  • A、宣传单页
  • B、营业员讲解
  • C、联通视频公众号
  • D、宽视界TV视频号
  • E、网格群/朋友圈


  • 188、(多选题) 光纤宽带的主要优点有( )。
  • A、传输容量大
  • B、传输距离远
  • C、抗干扰性能好
  • D、弯曲半径小
  • E、信号损耗低


  • 189、(多选题) 中国联通App上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有( )。
  • A、添加企业微信
  • B、在线咨询
  • C、电话沟通
  • D、短信留言
  • E、视频沟通


  • 190、(多选题) 入户光缆敷设完毕后,应使用( )进行测试。
  • A、对线器
  • B、万用表
  • C、红光光源
  • D、光功率计
  • E、OTDR


  • 191、(多选题) 在社区营销中,电话邀约的对象包含( )。
  • A、本网端网业不适配
  • B、低速率用户
  • C、近期到期用户
  • D、单移单宽
  • E、线上/线下咨询用户


  • 192、(多选题) 智家工程师在进行家庭网络检测时,可通过( )来了解用户需求。
  • A、询问客户家庭成员及使用需求
  • B、了解客户家庭的房间布局、房间内信息点分布、电源插座分布
  • C、客户主要家庭成员的工作情况
  • D、了解线路布放情况(暗管、网线规格
  • E、了解客户端终端情况,客户自备路由、AP+AC、小交换机等


  • 193、(多选题) FTTR传统交付质量验收需要检查的内容是( )。
  • A、使用通光笔检查链路是否通光
  • B、使用光功率计,测量室内光缆施工后的接收光功率,并与施工前的入户光纤接收光功率对比
  • C、使用光功率计,测量每个从光猫的接收光功率
  • D、检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径,不能出现光纤打结的情况
  • E、检测全屋Wi-Fi漫游


  • 194、(多选题) 无线高清 IPTV的特点是( )。
  • A、便捷
  • B、高效
  • C、低成本
  • D、远距离传送
  • E、清晰度高


  • 195、(多选题) 智家工程师通过联通公众App可以对光猫Wi-Fi的( )进行管理。
  • A、SSID开关
  • B、SSID名称
  • C、加密方式
  • D、是否开放广播
  • E、信道


  • 196、(多选题) 下列可以作为IPTV终端的设备有( )。
  • A、机顶盒
  • B、智能电视一体机
  • C、HDMI Dongle(电视棒)
  • D、融合网关
  • E、光猫


  • 197、(多选题) 以下选项中属于联通公众App应用菜单分类的有( )。
  • A、移网
  • B、宽融
  • C、终端
  • D、查询
  • E、办理


  • 198、(多选题) 智家工程师在完成IPTV机顶盒设备安装调测后,需要辅导用户使用( )业务。
  • A、直播
  • B、点播
  • C、回看
  • D、设置密码
  • E、时移


  • 199、(多选题) 用户拨号上网出现691错误,引起的原因有( )。
  • A、用户名/密码不对
  • B、ONU上vlan未配置
  • C、ONU上配置的vlan与用户绑定的vlan不一致
  • D、该帐号已经在别的地方使用
  • E、欠费停机


  • 200、(多选题) 属于智能音箱类的设备有( )。
  • A、小度在家智能屏X8
  • B、华为AI音箱
  • C、天猫精灵
  • D、联通伴侣
  • E、跌倒检测雷达


  • 201、(多选题) 中国联通App智家工程师名片页评价信息主要来源于( )模块。
  • A、宽带装机订单
  • B、宽带修障订单
  • C、宽带检测订单
  • D、副卡办理订单
  • E、终端订单


  • 202、(多选题) 中国联通智家工程师最新对外服务承诺是( )。
  • A、慢必赔
  • B、连夜修
  • C、邀好评
  • D、全屋测
  • E、随手带


  • 203、(多选题) 光纤按照光纤模式分类,可分为( )。
  • A、单模
  • B、多模
  • C、裸光纤
  • D、塑料光纤
  • E、双模光纤


  • 204、(多选题) 针对家庭网络Wi-Fi的特点,下列描述正确的是( )。
  • A、上网设备Wi-Fi协商速率就是实际的传输速率
  • B、家庭内特定上网地点可获得的Wi-Fi速率在不同时间点是恒定的
  • C、家庭Wi-Fi多个上网设备速率总和比单个Wi-Fi设备单独工作时会更低
  • D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多
  • E、为了加强信号覆盖,可以多加几个AP


  • 205、(多选题) 关于Wi-Fi配置说法正确的是( )。
  • A、管理SSID只能用于维护WEB页面,不能上网
  • B、管理SSID既能用于维护WEB页面,也能上网
  • C、数据SSID用于上网,不能通过任何方式、任何账号访问WEB页面
  • D、数据SSID用于上网,也能访问WEB页面
  • E、数据SSID不能用于上网,也不能能访问WEB页面


  • 206、(多选题) 智家工程师的服务考核评价是根据( )等进行周期考核。
  • A、客户投诉
  • B、客户满意度
  • C、互联网舆情
  • D、岗位指标的完成情况
  • E、年底考评情况


  • 207、(多选题) IPv6地址类型包括( )。
  • A、单播地址
  • B、组播地址
  • C、任播地址
  • D、广播地址
  • E、标准地址


  • 208、(多选题) 电脑使用固定IP地址上网时,需配置的地址有( )。
  • A、IP地址
  • B、默认网关
  • C、子网掩码
  • D、首选DNS服务器
  • E、IPV6


  • 209、(多选题) 决定发射天线覆盖性能优劣的技术指标有( )。
  • A、发射功率
  • B、收发频段
  • C、天线大小
  • D、天线方向
  • E、天线的种类


  • 210、(多选题) 联通公众App中客户认证包括的客户信息有( )。
  • A、身份证信息
  • B、活体检测
  • C、客户现场照
  • D、身份证正反面照片
  • E、用户居住地址


  • 211、(多选题) 拍摄公司宣传视频时,最好做到( )。
  • A、统一公司形象
  • B、有联通最新LOGO
  • C、着工装
  • D、配字幕
  • E、结尾使用统一用语


  • 212、(多选题) 作为有线网络的传输介质,光纤和双绞线相比优势是( )。
  • A、光纤比双绞线便宜
  • B、光纤抗干扰性高于双绞线,不容易被干扰
  • C、传输的距离更远
  • D、可以支持更高的速率
  • E、重量轻


  • 213、(多选题) 智家工程师可以通过( )方式登录联通公众App。
  • A、访问IP地址登录
  • B、扫描登录二维码登录
  • C、手动连接光猫登录
  • D、连接Wi-Fi热点自动登录
  • E、使用浏览器登陆


  • 214、(多选题) 智家工程师入户随销中,用户答复已有多个路由器但仍信号不好,不愿办理联通组网,话术的正确的是( )。
  • A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰,信号更稳定
  • B、已经有这么多了,再多一个也无所谓
  • C、网络不好是路由器还不够多
  • D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖,不用更换登陆账号
  • E、您用的都是杂牌,我们提供的是品牌路由器


  • 215、(多选题) 在FTTH/O的接入方式中,终端设备采用的认证方式有( )。
  • A、IP地址认证
  • B、MAC地址认证
  • C、SN号认证
  • D、LOID认证
  • E、USER Id 认证


  • 216、(多选题) 当异业门店提出“业务规则太复杂了,我们不会”,应该从( )角度进行回答。
  • A、总结一句话爆点
  • B、异业负责引导
  • C、教会异业受理业务
  • D、联通人员不参与异业活动
  • E、异业负责售后解释


  • 217、(多选题) 智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括( )。
  • A、查用户工作地址
  • B、查用户使用
  • C、查用户工作情况
  • D、查用户套餐
  • E、查修障记录


  • 218、(多选题) 宽视界机顶盒接电后可以在( )位置配置WIFI无线网络连接。
  • A、插入网线,点击遥控器设置按键,选择网络进行有线网络连接
  • B、点击遥控器进入设置菜单,选择网络进行无线网络连接
  • C、首页上方导航栏点击设置进入,选择网络进行无线网络连接
  • D、首页上方点击网络进行无线网络配置
  • E、点击机顶盒网络连接按键进行无线网络配置


  • 219、(多选题) 一个小区的ONU集体掉线,引起故障的原因有( )。
  • A、小区ONU设备供电线路断电
  • B、OLT至ODN之间的光路中断
  • C、OLT的下联光口板运行故障
  • D、OLT的上联板的上联口连接中断或故障
  • E、PON口故障


  • 220、(多选题) Wi-Fi测速时未达到实际网速,可能是因为( )原因导致。
  • A、未连接5GWi-Fi
  • B、测速时手机距离路由器太远
  • C、路由器老旧
  • D、测速软件影响
  • E、测速时距离设备过近


  • 221、(多选题) 职业道德的作用在于( )。
  • A、调节从业人员内部与服务对象的关系
  • B、有助于维护和提高本行业的信誉
  • C、有助于促进本行业的发展
  • D、有助于提高全社会的道德水平
  • E、有助于销售产品


  • 222、(多选题) 持证上岗的意义包括( )。
  • A、规范从业人员的行为,提高从业人员的自律和责任心
  • B、提升从业人员的技术和能力水平
  • C、提高企业的安全管理水平,减少事故发生的可能
  • D、提升企业的安全管理标准,预防事故的发生


  • 223、(多选题) 机顶盒开启IPTV应用后发现连接EPG失败,造成故障的原因有( )。
  • A、EPG服务器地址设置不正确
  • B、TV平台发生故障
  • C、网络设备的MTU值设置不正确
  • D、电视机故障
  • E、光猫故障


  • 224、(多选题) 联通公众App现场开户流程中,一键生产环节包括( )。
  • A、预提交
  • B、正式提交
  • C、写卡
  • D、实名认证
  • E、支付


  • 225、(多选题) ONU PON指示灯常亮,但POTS1 POTS2指示灯灭,电话无法拨打的原因有( )。
  • A、LOID注册失败
  • B、电话机坏
  • C、ONU语音数据配置有误
  • D、断纤
  • E、光衰大


  • 226、(多选题) 安全标志中,指令标志的几何图形是( )。
  • A、圆形
  • B、绿色背景
  • C、蓝色背景
  • D、白色图形符号
  • E、红色图形符号


  • 227、(多选题) 皮线光缆沿墙布线时,主要以( )等原则来确定具体的安装位置。
  • A、装置牢固
  • B、间隔均匀
  • C、有利于维护
  • D、屋檐下方


  • 228、(多选题) 用户想要使用联通IPTV增值产品时发现不能通过融合账户话费订购,是因为( )导致。
  • A、IPTV账号错误
  • B、话费支付功能被关闭
  • C、单宽带用户
  • D、支付余额不足
  • E、用户欠费停机


  • 229、(多选题) 联通智能固话业务描述正确的有( )。
  • A、基于联通集中 IMS 网络的新型固话产品。
  • B、依托无线网络接入,不需上门施工。
  • C、仅支持在联通宽带网络环境下使用。
  • D、用户通过语音即可拨打/接听电话。
  • E、可跨本地网漫游。


  • 230、(多选题) 用户反馈漫游不成功,手机信号不是满格,常见的问题有( )。
  • A、当前主从网关无法覆盖所有房间
  • B、漫游阈值设置过低
  • C、主网关在铁皮信息箱,信号覆盖弱
  • D、主从间光纤断裂,通过Wi-Fi级联
  • E、从网关没有加电


  • 231、(多选题) ONU不能正常注册的原因包括( )。
  • A、ONU光接收功率异常
  • B、ONU电源异常
  • C、ONU自身故障或其它ONU影响
  • D、找错了光分箱内用户线
  • E、ONU的LOID输入有误


  • 232、(多选题) 无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的( )的约束。
  • A、岗位责任
  • B、家庭美德
  • C、规章制度
  • D、职业道德
  • E、社会舆论


  • 233、(多选题) 引起计算机运行速度缓慢的主要原因有( )。
  • A、计算机感染病毒
  • B、计算机硬件配置较低
  • C、计算机软件安装太多
  • D、计算机硬盘空间不够
  • E、计算机内存常驻程序太多


  • 234、(多选题) 智家工程师入户随销后向用户推荐融合产品,产品优势介绍的话述包括( )。
  • A、一人缴费、全家共享
  • B、手机/宽带/Wi-Fi三千兆品质享受
  • C、固定电话与手机互拨免费
  • D、一家人共用融合套餐更实惠
  • E、手机全国无漫游


  • 235、(多选题) 智家工程师邀请用户扫码登录聚合名片页时,需要使用( )登录,可查询到相关订单。
  • A、用户主卡电话
  • B、用户捆绑副卡电话
  • C、订单的联系电话
  • D、宽带编码为当前订单的业务号码
  • E、用户亲情付号码


  • 236、(多选题) 在进行FTTR安装施工时,必备的工具有( )。
  • A、点胶枪(装电池,非充电型)
  • B、胶棒
  • C、熔纤机
  • D、隐形光纤
  • E、支持160M频宽Wi-Fi6测速手机/PDA


  • 237、(多选题) 下列哪些协议标准使用的是2.4GHz的频段( )。
  • A、802.11a
  • B、802.11b
  • C、802.11g
  • D、802.11n
  • E、802.11ax


  • 238、(多选题) 在安装全屋光宽带时,发现主网关注册失败,下面说法正确的有( )。
  • A、操作失误
  • B、OLT板卡不匹配
  • C、入户光光衰问题
  • D、互联互通问题
  • E、网关的注册服务器配置错误


  • 239、(多选题) 导致联通看家监控历史视频删除的原因有( )。
  • A、设备断网
  • B、云存套餐过期
  • C、删除摄像机
  • D、设备损坏
  • E、设备断电


  • 240、(多选题) 用户可以正常访问网络,但是网络连接经常中断,造成故障原因有( )。
  • A、ONU掉线
  • B、ONU到用户之间的线路有问题
  • C、数据链路有问题导致丢包
  • D、PON口故障
  • E、OLT故障


  • 241、(多选题) 根据消费者权益保护法,经营者的义务包括( )。
  • A、保障安全
  • B、提供检测
  • C、出具凭证
  • D、合理交易
  • E、售后服务


  • 242、(多选题) 电视机屏幕上无视频图像,造成的原因有( )。
  • A、机顶盒处于待机状态
  • B、视频线没有接好或插错位置
  • C、电视机的视频输入源不正确
  • D、服务网络出现故障
  • E、HDMI线缆故障


  • 243、(多选题) 联通IPTV业务中,用户可以通过以下( )渠道订购TV增值业务。
  • A、营业厅
  • B、电话热点
  • C、手机端
  • D、电视端
  • E、联通智家App


  • 244、(多选题) 家庭内部网络部署设备之间的连接,可采用的方式有( )。
  • A、网线
  • B、Wi-Fi中继
  • C、MOC同轴线
  • D、光纤
  • E、电话线


  • 245、(多选题) FTTR用户反馈上网慢,千兆测速不达标,常见的原因有( )。
  • A、测速App或服务器选择不正确
  • B、网线传输速率限制
  • C、用户在弱覆盖区域上网
  • D、用户手机不支持1000M
  • E、无线信道同频干扰


  • 246、(多选题) 在异业拓展时,通过利益引导与用户聊( )。
  • A、品牌
  • B、权益
  • C、赋能
  • D、案例
  • E、激励


  • 247、(多选题) 将IPv4过渡到IPv6的技术有( )。
  • A、双协议栈技术
  • B、隧道技术
  • C、网络地址转换/协议转换技术
  • D、NAT-PT
  • E、组播技术


  • 248、(多选题) 联通智家App绑定涂鸦智能圆盘台灯后,通过App可以使用( )功能。
  • A、开关灯
  • B、亮度调节
  • C、定时
  • D、色温调节
  • E、台灯角度调节


  • 249、(多选题) 策反异网用户的营销技巧包括( )。
  • A、建立用户信任
  • B、了解用户需求
  • C、开展产品推介
  • D、邀请用户体验
  • E、用户异议处理


  • 250、(多选题) 家庭网络检测作业流程中的关键动作包括( )。
  • A、查室内网线规格
  • B、查设备性能和配置
  • C、查设备性能和价格
  • D、查Wi-Fi干扰源
  • E、查影响客户感知问题


  • 251、(多选题) 中国联通App上智家工程师名片页,不能办理的是( )。
  • A、副卡
  • B、加装第二条宽带
  • C、购买手机
  • D、宽带检测
  • E、宽带缴费


  • 252、(多选题) 带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通的业务是( )。
  • A、上网
  • B、语音
  • C、IPTV
  • D、Wi-Fi
  • E、智能网关


  • 253、(多选题) 开展智慧社区营销工作要对所辖全量小区进行摸排梳理,制作小区全量信息表,包括的信息有( )。
  • A、位置信息
  • B、小区信息
  • C、物业信息
  • D、网络信息
  • E、街道办/居委会信息


  • 254、(多选题) 带POTS口和2个以太网口的ONU适合开通的业务有( )。
  • A、上网
  • B、IPTV
  • C、语音
  • D、Wi-Fi
  • E、可视电话


  • 255、(多选题) 在电力线附近施工时,确认停电后再作业,作业时仍须( )。
  • A、穿戴绝缘手套
  • B、使用绝缘钳子
  • C、穿绝缘鞋
  • D、带安全帽
  • E、携带试电笔


  • 256、(多选题) 全屋光宽带业务受理流程描述正确的是( )。
  • A、只能营业厅受理
  • B、省分中台进行全屋光宽带业务预受理
  • C、省分中台将预受理订单向后台运维派单
  • D、工程师接到工单,上门服务
  • E、系统返档,工单报竣


  • 257、(多选题) 联通智家App网络设备中的全屋光宽带网关,用户可通过卡片的更多功能进行( )操作。
  • A、分享
  • B、解绑
  • C、查看网络日报
  • D、查看流量监测
  • E、重命名


  • 258、(多选题) 联通智家App中,全屋光宽带设备的Wi-Fi管理中包含( )功能。
  • A、Wi-Fi隐身
  • B、Wi-Fi信号强度模式
  • C、Wi-Fi定时开关
  • D、访客网络设置
  • E、网关重启


  • 259、(多选题) 联通超清业务包括( )。
  • A、IPTV
  • B、宽视界
  • C、联通云盘
  • D、联通组网
  • E、联通看家


  • 260、(多选题) 已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能有( )。
  • A、监控回看
  • B、告警片段
  • C、语音录制
  • D、定时休眠
  • E、悬浮窗


  • 261、(多选题) 解决Wi-Fi信号干扰问题的方法有( )。
  • A、降低无线信号强度
  • B、合理规划无线AP位置
  • C、调整无线信道
  • D、降低频段带宽
  • E、隐藏SSID


  • 262、(多选题) GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有( )。
  • A、传输距离远
  • B、高带宽
  • C、节约线路资源
  • D、提供多种业务
  • E、标准简单


  • 263、(多选题) HTTP是一个基于TCP/IP通信协议来传递( )等的协议。
  • A、HTML文件
  • B、图片文件
  • C、查询结果
  • D、office文件
  • E、数据库文件


  • 264、(多选题) 联通组网业务按照向用户提供的服务内容( )。
  • A、网络软件型产品
  • B、服务型产品
  • C、套餐型产品
  • D、网络服务型产品
  • E、网络硬件型产品


  • 265、(多选题) 《中华人民共和国电信条例》规定,国家对( )实行进网许可制度。
  • A、电信终端设备
  • B、无线电电信设备
  • C、互联网浏览器
  • D、网间互联设备
  • E、互联网服务器


  • 266、(多选题) 在联通智家App中的智家场景管理中可设置( )场景。
  • A、温馨回家
  • B、居家监测
  • C、家人到家
  • D、一键开关
  • E、安防布控


  • 267、(多选题) FTTR交付流程包含( )。
  • A、客户预约
  • B、确定施工方案
  • C、布线施工
  • D、主从设备安装调测
  • E、安装联通智家App


  • 268、(多选题) 案例萃取五步法,指的是( )。
  • A、划分场景
  • B、明确主题
  • C、案例解析
  • D、素材收集
  • E、案例整合


  • 269、(多选题) 中小微商户具有( )特点。
  • A、规模大
  • B、分布广
  • C、商机少
  • D、发展门槛低
  • E、业态多


  • 270、(多选题) 依托智慧社区平台及应用,结合本地家庭市场主推产品,围绕政府、物业、居民需求,设计对应的主推功能及产品,属于数字化民生服务平台的是( )。
  • A、智慧门禁
  • B、通知公告
  • C、宽带提速
  • D、报事报修
  • E、办事指南


  • 271、(多选题) 随身固话业务的优势有( )。
  • A、在线通话
  • B、支持呼叫转移顺振号码
  • C、通讯录自动云端存储
  • D、依托无线网络接入,不需上门施工
  • E、依托有屏智能音箱


  • 272、(多选题) 在向用户推荐全屋光宽带产品时,可现场给用户演示,包括( )内容。
  • A、实物终端演示
  • B、现场布线演示
  • C、产品手册演示
  • D、宣传视频演示
  • E、联通超清演示


  • 273、(多选题) 在智能照明系统中,为了实现“人来灯亮,人走灯灭”的节能效果,需要使用( )设备。
  • A、人体感应器
  • B、智能遥控器
  • C、智能灯
  • D、智能开关
  • E、智能血压仪


  • 274、(多选题) 联通公众App的登录方式包含有( )。
  • A、手机号+验证码登录
  • B、CB工号+密码登录
  • C、发展人编码登录
  • D、身份证号登陆
  • E、手机号+密码


  • 275、(多选题) 联通IPTV用户通过电视端查询全部订购记录,可通过( )路径。
  • A、产品内部查询
  • B、IPTV主页“订购管理”查询
  • C、订购流程内“订购管理”唤起
  • D、中国联通App查询
  • E、公众号查询


  • 276、(多选题) 与接入网工程建设最为相关的光纤传输损耗主要是( )。
  • A、插入损耗
  • B、弯曲损耗
  • C、接续损耗
  • D、吸收损耗
  • E、散射损耗


  • 277、(多选题) 在社区营销过程中,为了挖掘和发挥社区人才的作用,以下适合做社区能人的潜在人群有( )。
  • A、物业管理人员
  • B、保安员
  • C、保洁员
  • D、小区超市老板
  • E、快递驿站经营者


  • 278、(多选题) 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循( )的原则。
  • A、透明
  • B、合法
  • C、正当
  • D、必要
  • E、随意


  • 279、(多选题) 影响路由Wi-Fi传输速率的因素包括( )。
  • A、Wi-Fi传输协议
  • B、路由器摆放位置
  • C、连接Wi-Fi终端数量
  • D、传输距离
  • E、路由器加密方式


  • 280、(多选题) 自然灾害防范中,火灾错误的逃生方法有哪些( )。
  • A、坐电梯、盲目跳楼
  • B、夸大或回避危害
  • C、下堵上逃随大流
  • D、简易防护,蒙鼻匍匐


  • 281、(多选题) 智能家居系统可通过( )实现远程控制和监测。
  • A、手机应用程序
  • B、语音助手
  • C、远程控制器
  • D、家庭通信
  • E、家庭美观化


  • 282、(多选题) 联通看家摄像头可以通过( )方式接入。
  • A、光纤
  • B、同轴电缆
  • C、Wi-Fi
  • D、AV线
  • E、网线


  • 283、(多选题) 不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU,适合开通的业务是( )。
  • A、上网
  • B、语音
  • C、IPTV
  • D、上网+IPTV
  • E、智能网关


  • 284、(多选题) 光纤通信的缺点有( )。
  • A、光纤性质脆,需加适当涂覆予以保护
  • B、分路耦合不方便
  • C、不能传送中继器所需电能
  • D、弯曲半径不宜太小
  • E、弯曲半径不宜太大


  • 285、(多选题) 智家工程师工号管理员提交工号禁用或注销申请后,提交( )审批。
  • A、负责人
  • B、直属领导
  • C、分管领导
  • D、所属渠道
  • E、外包公司


  • 286、(多选题) 智家工程师在使用联通公众App“更换光猫”功能时,输入的新旧MAC地址串码只能是( )。
  • A、数字
  • B、小写字母
  • C、大写字母
  • D、特殊符号
  • E、空格


  • 287、(多选题) 下列关于智能音箱的安装,说法正确的是( )。
  • A、智能音箱可安装在离声源较近的位置
  • B、智能音箱可通过家庭局域网(即外网中断的情况下)实现对万能遥控器的语音控制
  • C、一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制
  • D、智能音箱应安装在离声源较远的地方,以提高其工作稳定性
  • E、不可以放在卧室


  • 288、(多选题) 下列有关IPv6的说法正确的是( )。
  • A、IPv6使用64位的地址空间
  • B、IPV6使用128位的地址空间
  • C、IPV6的提出主要是为了解决目前的IP地址资源将被耗尽的问题
  • D、IPV6使用256位的地址空间
  • E、标准IPv6地址书写格式为8组4位十六进制数,每组用冒号分隔


  • 289、(多选题) 智家工程师在联通公众App可以通过( )方式给用户下预约检测单。
  • A、代客下单
  • B、智家一人一码
  • C、线上购二维码
  • D、名片页二维码
  • E、现场购二维码


  • 290、(多选题) 属于课程训练目的的认知层面的选项是( )。
  • A、礼仪知识
  • B、公司的历史
  • C、企业文化
  • D、品牌文化
  • E、产品知识


  • 291、(多选题) 下列家居产品通过现有技术可实现智能化的有( )。
  • A、抄表功能
  • B、花草浇灌
  • C、厨卫系统
  • D、电锁门禁
  • E、智能看护


  • 292、(多选题) 公司遵循合法、平等自愿、协商一致原则,与员工( )解除或终止劳动关系。
  • A、订立
  • B、履行
  • C、签订
  • D、变更
  • E、修改


  • 293、(多选题) 全屋光宽带设备点位摆放规范包括( )。
  • A、点位天线的方向上须无遮挡物
  • B、点位可以放置在金属箱内、承重墙内或金属支架下
  • C、点位摆放离地面 0.5 米至 1 米左右的效果更好
  • D、水平布放时最好周围保持30cm 以上
  • E、点位摆放位置尽量远离各种干扰源


  • 294、(多选题) 机顶盒开机后指示灯不亮,造成问题的原因有( )。
  • A、电源适配器没有连接,应正确连接适配器。
  • B、电源适配器损坏,应更换新的电源适配器。
  • C、电源插座无电,保证电源插座电压正常。
  • D、机顶盒未连接电视机
  • E、机顶盒未连HDMI线


  • 295、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于测速动作中存在的浅表性问题。
  • A、未进行有线测速或无线Wi-Fi测速
  • B、未将测速报告发送给客户并解释
  • C、未告知客户测速速率是否达标
  • D、告知用户签约速率
  • E、使用测速工具为用户测试无线Wi-Fi速率


  • 296、(多选题) 光纤通信的优点有( )。
  • A、传输衰减小
  • B、容量大
  • C、不受外界干扰
  • D、保密性好
  • E、距离远


  • 297、(多选题) 职业道德的构成要素主要包括( )。
  • A、职业的良心感
  • B、职业的业务能力
  • C、职业的纪律观念
  • D、职业的理想信念
  • E、职业的责任心


  • 298、(多选题) 联通智家App中,全屋光宽带网络管理模块包含( )功能。
  • A、Wi-Fi设置
  • B、Wi-Fi定时开关
  • C、使用帮助
  • D、网关重启
  • E、黑名单


  • 299、(多选题) 接到双优小区中用户反映网速异常,系统中提示用户多次报障,且查询用户使用100M宽带,可重点推荐( )。
  • A、推荐办理FTTR或联通组网
  • B、推荐办理高带宽套餐或提速包
  • C、推荐用户办理联通超清及影视包
  • D、推荐办理流量包叠加
  • E、推荐办理视频彩铃


  • 300、(多选题) 智家工程师在上门服务过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。
  • A、敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
  • B、未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
  • C、在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
  • D、服务结束后有垃圾、杂物遗留。
  • E、入户时未穿着具有中国联通标志的统一服装,未穿戴鞋套,着装脏乱、个人卫生较差。


  • 301、(多选题) 接入网按其所用传输介质的不同分为( )。
  • A、铜线接入网
  • B、光纤接入网
  • C、混合接入网
  • D、无线接入网
  • E、卫星接入网


  • 302、(多选题) 通过Wi-Fi测速发现客户家的问题,如( )等,都会对客户的Wi-Fi速率造成影响,影响客户感知。
  • A、终端设备
  • B、路由器
  • C、网线
  • D、同频干扰
  • E、邻频干扰


  • 303、(多选题) 在社区营销中,异业触点选取快递驿站的原因包括( )。
  • A、场所便利
  • B、信任度高
  • C、用户数量多
  • D、用户信息精准
  • E、用户单价高


  • 304、(多选题) 在社区营销中,线上宣传时,可通过( )的方式。
  • A、微信朋友圈
  • B、社区微信群
  • C、物业微信
  • D、电子围栏短信
  • E、公众号推送


  • 305、(多选题) 联通公众App移网开户菜单中,选择号码时的号码要素有( )。
  • A、预存款
  • B、协议期
  • C、月承诺通信费
  • D、生效期
  • E、客户名称


  • 306、(多选题) 联通智家App对路由器设备限速设置可选择( )速率。
  • A、50K/s
  • B、10M/s
  • C、20M/s
  • D、50M/s
  • E、200M/s


  • 307、(多选题) 在社区营销中,现场搭建设置的区域包含( )。
  • A、体验区
  • B、咨询区
  • C、受理区
  • D、活动区
  • E、演出区


  • 308、(多选题) c
  • A、同理心
  • B、善良
  • C、公平
  • D、提问
  • E、倾听


  • 309、(多选题) 常见家庭组网有线承载方式包括( )。
  • A、网线
  • B、电力线
  • C、同轴电缆
  • D、光纤
  • E、MASH


  • 310、(多选题) 光通信包括( )。
  • A、大气激光通信
  • B、光纤通信
  • C、蓝绿光通信
  • D、红外线通信
  • E、紫外线通信


  • 311、(多选题) 智能组网的服务流程主要包含( )环节。
  • A、组网需求分析
  • B、网络现状测评
  • C、户型及综合布线勘察
  • D、组网方案设计
  • E、组网施工


  • 312、(多选题) 属于安全防护类的设备有( )。
  • A、智能网关
  • B、水浸传感器
  • C、跌倒检测雷达
  • D、烟雾传感器
  • E、智能音箱


  • 313、(多选题) 全屋光宽带服务中,智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍,以下选项不正确的是( )。
  • A、敲门力度大、门铃按动次数过多、过长
  • B、用语礼貌
  • C、没有主动自我介绍、标明身份、并出示工作证
  • D、仪容仪表不整洁
  • E、穿鞋套进门


  • 314、(多选题) 在联通看家服务开启后,可通过( )入口查看智家通通设备。
  • A、联通智家App-底部【首页】-【全屋设备】
  • B、联通智家App-底部【智家】-【全部设备】
  • C、联通智家App-底部【我的】-【全屋设备】
  • D、联通智家App-底部【云服务】-【全部设备】


  • 315、(多选题) 关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。
  • A、装机、移机服务8小时内完成
  • B、故障维修服务4小时内完成
  • C、装机当日通
  • D、修机当日好
  • E、故障维修服务12小时内完成


  • 316、(多选题) 异业联盟的开展方法包括( )。
  • A、广告位互换
  • B、会员互通
  • C、优惠券/消费券互置
  • D、活动相互支持
  • E、联盟事项入协议


  • 317、(多选题) 下列( )设备能对Wi-Fi造成干扰,AP周i围应尽量避开干扰源。
  • A、微波炉
  • B、蓝牙设备
  • C、医疗或科学设备
  • D、2.4GHz无绳电话
  • E、无人机遥控手柄


  • 318、(多选题) 无法单独绑定联通智家App使用的设备有( )。
  • A、涂鸦水浸传感器
  • B、小度烟雾传感器
  • C、智能台灯
  • D、智能网关
  • E、涂鸦烟雾传感器


  • 319、(多选题) 智家工程师入户随销时,可通过( )的方式挖掘用户需求。
  • A、提问
  • B、澄清
  • C、倾听
  • D、讨论
  • E、确认


  • 320、(多选题) 智能家居设备的常见网络接入方式主要包含( )。
  • A、Wi-Fi
  • B、Zigbee
  • C、蓝牙
  • D、CDMA
  • E、网线


  • 321、(多选题) 用户业务办理成功后,还需完成( )动作。
  • A、添加用户企业微信
  • B、为用户下载中国联通App
  • C、引导用户将照片分享至朋友圈
  • D、邀请用户拍照证明活动真实有效
  • E、为用户算话费帐


  • 322、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是( )。
  • A、客户维系
  • B、随手带
  • C、下载App
  • D、推荐体验
  • E、检测报告


  • 323、(多选题) 全屋光宽带安装时,使用隐形光纤的好处有( )。
  • A、传输速度快
  • B、无需上门
  • C、更美观不影响装修风格
  • D、低延时
  • E、抗弯曲


  • 324、(多选题) 以下选项中对联通公众App账号注册说法正确的有( )。
  • A、联通公众App注册可不做账号绑定
  • B、联通公众App注册需要实名认证
  • C、联通公众App注册可以不填归属省分、地市
  • D、联通公众App只能联通号码注册
  • E、联通公众App注册不需要实名认证


  • 325、(多选题) 属于联通云盘安全的卖点是( )。
  • A、永久存放
  • B、0盗号风险
  • C、隐私保密
  • D、二次卡用户存储
  • E、不限速上传下载


  • 326、(多选题) 网线速率可以达到1000M以上规格的包括( )。
  • A、CAT4
  • B、CAT5
  • C、CAT5e
  • D、CAT6
  • E、CAT6e


  • 327、(多选题) 智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作,主要体现在( )。
  • A、隐形光纤美化布线的技能问题
  • B、主从光猫的安装位置选择问题
  • C、入户服务意识和态度问题
  • D、强制营销的问题
  • E、漫游测试的问题


  • 328、(多选题) 属于联通IPTV业务中的应用视频营销功能的有( )。
  • A、优惠券
  • B、体验卡
  • C、价格折扣
  • D、智能推荐
  • E、订购/退订


  • 329、(多选题) PON网络中用户上网速度慢主要原因有( )。
  • A、光纤衰耗过大
  • B、OLT速率模板配置过小
  • C、BARS上QoS配置错误
  • D、用户网线故障
  • E、用户终端配置过低


  • 330、(多选题) 职业道德的特点包括( )。
  • A、职业道德具有适用范围的有限性
  • B、职业道德具有发展的历史继承性
  • C、职业道德作用的发挥具有强制性
  • D、职业道德表达形式具有多样性
  • E、职业道德兼有强烈的纪律性


  • 331、(多选题) 在与用户确定设计方案及组网产品包需要( )。
  • A、充分介绍方案的优势
  • B、必须满足客户的使用需要
  • C、得到客户的确认后再施工
  • D、首先推荐价格较高的产品组合
  • E、按照客户的消费能力,设置循序渐进的营销方案


  • 332、(多选题) 安全生产中,在线缆布放时,线缆不得( )。
  • A、打死弯
  • B、打背扣
  • C、打U型弯
  • D、在树杈上拖磨
  • E、打环形圈


  • 333、(多选题) 进行异业合作渠道渠道拓展时,可以通过( )方法与店家拉近关系。
  • A、表明身份
  • B、说明来意
  • C、放低姿态
  • D、寻找共同话题
  • E、展示好处


  • 334、(多选题) 联通智家App的登录方式有( )。
  • A、验证码登录
  • B、手机号一键登录
  • C、指纹登录
  • D、人脸识别登录
  • E、账号密码登录


  • 335、(多选题) 社区营销预热阶段需要做好( )准备。
  • A、物业洽谈
  • B、物料准备
  • C、降价促销
  • D、宣传预热
  • E、奖励分配


  • 336、(多选题) 联通智家App设置路由器Wi-Fi密码可使用( )格式。
  • A、中文
  • B、英文
  • C、数字
  • D、空格
  • E、特殊符号


  • 337、(多选题) 在社区营销现场,体验区放置的体验产品包含( )。
  • A、智能手机
  • B、智能门铃
  • C、智能摄像头
  • D、智能音箱
  • E、智家通通


  • 338、(多选题) 以下符合IPv6地址压缩规则的是( )。
  • A、2001:0db8:0000:0000:0000:ff00:0042:8329 → 2001:db8::ff00:42:8329
  • B、fe80:0000:0000:0000:1a2b:0000:0000:3c4d → fe80::1a2b:0:0:3c4d
  • C、ff02:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001 → ff02::1
  • D、0000:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001 → ::1
  • E、2001:0db8:0000:0000:8a2e:0370:7334→2001:db8::8a2e:0370:7334


  • 339、(多选题) 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供( )的电信服务。
  • A、迅速
  • B、准确
  • C、安全
  • D、方便
  • E、价格合理


  • 340、(多选题) 装移修工单完成后,智家工程师需要抓住现场评价时机,通过( )等多渠道及时邀约用户评价。
  • A、智家工程师聚合页二维码
  • B、短信链接
  • C、工单二维码
  • D、商城嵌入详情页
  • E、我的-订单详情页


  • 341、(多选题) 局域网中总线型拓扑结构的优点是( )。
  • A、电缆长度短
  • B、布线容易
  • C、结构简单
  • D、隔离困难
  • E、易于扩充


  • 342、(多选题) PON系统主要的组网方式有( )。
  • A、FTTB
  • B、FTTC
  • C、FTTO
  • D、FTTH
  • E、FTTR


  • 343、(多选题) 联通看家可应用的场景包括( )。
  • A、家中无人,监控家中财产安全
  • B、监控店铺内财产安全,辅助员工管理工作
  • C、店铺客流分析及订单管理
  • D、与异地的家人随时随地通话
  • E、随时录制精彩的生活瞬间,珍藏保存美好回忆


  • 344、(多选题) 智家工程师入户前需要准备的营销工具包括( )。
  • A、熔接工具
  • B、演示工具
  • C、算账工具
  • D、案例工具
  • E、宣传工具


  • 345、(多选题) 智家通通的用户群体有( )。
  • A、儿童
  • B、青少年
  • C、青年
  • D、中年
  • E、老年


  • 346、(多选题) 智家工程师操作网关进行拨号后,若能从网络侧获取到( ),即说明业务通道正常。
  • A、IP地址
  • B、子网掩码
  • C、默认网关
  • D、DNS信息
  • E、账号和密码


  • 347、(多选题) 联通IPTV业务中,应用视频业务包括( )类型业务。
  • A、游戏
  • B、生活
  • C、亲子
  • D、综艺
  • E、电视剧


  • 348、(多选题) IPv6过渡技术中属于隧道技术的是( )。
  • A、6to4隧道
  • B、双栈技术
  • C、NAT-PT
  • D、ISATAP隧道
  • E、转换技术


  • 349、(多选题) 在进行ONU光功率测试时,下面正确的说法有( )。
  • A、ONU是被动发光
  • B、测试时,光功率计是串联在OLT和ONU之间
  • C、保证光口清洁,连接可靠
  • D、要注意光功率计测试波长的正确选择
  • E、测试时插头要插到位


  • 350、(多选题) 智家工程师蹲姿规范包括( )。
  • A、上身保持正直
  • B、头要正
  • C、肩要平
  • D、双腿并拢
  • E、双腿前伸后曲或保持与肩同宽


  • 351、(多选题) 假设AP使用2信道,( )会对Wi-Fi信号造成干扰。
  • A、微波炉
  • B、使用6信道的AP
  • C、蓝牙
  • D、使用7信道的AP
  • E、广播喇叭


  • 352、(多选题) 智家通通可以与( )增值服务叠加。
  • A、联通云智手机
  • B、联通云智电脑
  • C、联通云游戏
  • D、联通爱听
  • E、精彩权益


  • 353、(多选题) 以下选项中不属于联通公众App生成组网报告必须步骤的是( )。
  • A、至少选择一个测速点并点击测速
  • B、选择与用户匹配的户型图
  • C、输入报告名称、联系人信息、手机号码
  • D、提交用户签名
  • E、对主卧进行测速


  • 354、(多选题) 道德调整人们的利益关系,主要依靠人们的( )等来实现。
  • A、思想斗争
  • B、传统习惯
  • C、法律约束
  • D、社会舆论
  • E、社会秩序


  • 355、(多选题) 智家工程师可通过查看用户的( ),实现大数据赋能进行精准营销。
  • A、家庭成员工作地址
  • B、家庭基本情况
  • C、家庭产品信息
  • D、成员号码信息
  • E、使用情况分析


  • 356、(多选题) 常用的传输介质有( )。
  • A、同轴电缆
  • B、光纤
  • C、卫星
  • D、微波
  • E、双绞线


  • 357、(多选题) 异业拓展谈判时要利益引导,从资源互补、增加盈利拓展现有经营范围等方面,明确合作优势,可以聊的侧重点包括( )。
  • A、聊品牌
  • B、聊权益
  • C、聊赋能
  • D、聊案例
  • E、聊激励


  • 358、(多选题) 联通IPTV业务中,在应用视频使用过程中,下列( )内容可以在音乐业务中找到。
  • A、音乐综艺
  • B、潮流新歌
  • C、戏曲曲艺
  • D、声乐教学
  • E、童趣儿歌


  • 359、(多选题) 联通IPTV业务中,游戏业务云游戏产品可使用( )操作。
  • A、电视遥控器
  • B、电脑键盘
  • C、手机虚拟手柄
  • D、游戏手柄
  • E、虚拟模拟器


  • 360、(多选题) 联通智家App的功能包括( )。
  • A、设备自动绑定
  • B、专业一键测速
  • C、上网时间管理
  • D、多种应用管控
  • E、多终端同时登录


  • 361、(多选题) 出血一般可以分为( )。
  • A、动脉出血
  • B、静脉出血
  • C、毛细血管出血
  • D、器官出血
  • E、内脏出血


  • 362、(多选题) 光纤连接方法主要有( )。
  • A、永久性连接
  • B、应急连接
  • C、活动连接
  • D、特殊连接
  • E、简易连接


  • 363、(多选题) 安全生产的适用范围包括( )企事业单位职工的人身安全和财产设备安全。
  • A、工业
  • B、商业
  • C、交通
  • D、建筑
  • E、矿山


  • 364、(多选题) 在联通看家AI应用的亲情看护中,当在设定好的时间段内未监测到人形时,将会通过( )方式进行告警提示,方便用户随时了解家人动态。
  • A、联通智家App推送
  • B、拨打电话
  • C、发送视频
  • D、发送短信


  • 365、(多选题) 联通智家的核心价值是为广大消费者提供( )舒适的家。
  • A、健康
  • B、美好
  • C、智慧
  • D、安全
  • E、连接


  • 366、(多选题) 下列属于案例基本结构的有( )。
  • A、标题
  • B、目录
  • C、内容摘要
  • D、正文
  • E、附录


  • 367、(多选题) 以下关于员工职业道德建设的说法中,你认为正确的是( )。
  • A、办事公道是对企业高层领导的职业道德要求,与普通员工关系不大
  • B、诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
  • C、诚实守信可以带来经济效益
  • D、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败
  • E、服务群众是对所有从业人员的要求


  • 368、(多选题) 联通云手机的使用的主要场景包括( )。
  • A、游戏场景
  • B、办公场景
  • C、学习场景
  • D、K歌场景
  • E、炒股场景


  • 369、(多选题) FTTx技术典型应用主要有( )。
  • A、光纤到交接箱(FTTCab)
  • B、光纤到楼宇/分线盒(FTTB/C)
  • C、光纤到家庭用户(FTTH)
  • D、光纤到公司/办公室(FTTO)
  • E、光纤到房间(FTTR)


  • 370、(多选题) 智家工程师在与客户预约时间时,应诚恳与客户商量,应( )。
  • A、以客户提出的预约时间为准
  • B、尊重客户的“时间优先选择权”
  • C、按照自己工作计划时间安排
  • D、可随时修改预约时间
  • E、根据工作量安排时间


  • 371、(多选题) 联通公众App中随单营销功能,可以从存量用户的( )等方面查询套餐使用情况,做出相关业务推荐预判。
  • A、语音/流量
  • B、宽带流量
  • C、宽带速率
  • D、在网年限
  • E、宽带探针


  • 372、(多选题) OTDR 配备高精度的空资源核查功能,可实现( )。
  • A、精准释放空资源
  • B、节约光纤资源
  • C、提高新用户装机效率
  • D、提高障碍修复率


  • 373、(多选题) 关于诚实守信的说法,正确的是( )。
  • A、诚实守信是市场经济法则
  • B、诚实守信是企业的无形资产
  • C、诚实守信是为人之本
  • D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
  • E、诚实就是忠诚老实,不讲假话


  • 374、(多选题) 在营销组织时,可组建“智家工程师+( )”服务小分队,以免费测速、宽带升级体验、智慧社区等为切入点带动营销。
  • A、社区经理
  • B、营业员
  • C、VIP用户经理
  • D、交付经理
  • E、渠道经理


  • 375、(多选题) 在安装智能家居产品时,可以( )。
  • A、安装时,对于不熟悉的各类线缆,都可按网络线处理
  • B、安装设备时,尽量应该将所有产品安装在同一个无线网络内
  • C、安装智能墙壁开关时,应该先拿电笔进行验电操作
  • D、安装智能灯泡时,应先关闭电源,确保用电安全
  • E、安装越多越好


  • 376、(多选题) 联通云手机的营销策略包括( )。
  • A、提供优惠券活动
  • B、提供定向免流政策
  • C、推出多种套餐选择
  • D、提供7天免费体验
  • E、提供首月免费体验


  • 377、(多选题) 联通公众App中业务受理流程内,发票填写信息包括( )。
  • A、发票抬头
  • B、联系电话
  • C、纳税人识别号
  • D、注册地址
  • E、银行户号


  • 378、(多选题) 在向用户推荐全屋光宽带产品后,用户有一定意愿但就是不同意成交,可用的策略是( )。
  • A、按CDDN异议处理策略磋商
  • B、设备提供给用户试用一段时间
  • C、向用户推荐低价Wi-Fi5路由器
  • D、限时优惠逼单
  • E、通过赠品引导


  • 379、(多选题) 联通智家App支持( )方式登录。
  • A、短信验证码登录
  • B、账号密码登录
  • C、本机号码一键登录
  • D、语音验证码登录
  • E、微信登录


  • 380、(多选题) 光纤收发器按光纤来分,可以分为( )。
  • A、单纤
  • B、双纤
  • C、多模
  • D、单模
  • E、双模


  • 381、(多选题) 智家工程师需掌握对( )方面施工场景的施工标准,来提升布线效率,体现专业度。
  • A、暗管穿缆
  • B、隐形缆点胶明敷
  • C、自粘缆热熔明敷
  • D、网络测试验收
  • E、光纤熔纤


  • 382、(多选题) 下列属于案例开场的要点有( )。
  • A、案例本身要贴近学员的日常工作,不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用
  • B、案例要有冲突性,学员听案例就是听冲突,只有有冲突才有趣味性、鲜活性。
  • C、案例要能引发思考讨论,在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论,便于后期培训的开展。
  • D、以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力,能够根据身边随机发生的事情。
  • E、提的问题必须与主题相关,不能跑题,并且要逻辑清晰。


  • 383、(多选题) 智家工程师在入户随销中,如用户为独居老人,可向用户推荐产品有( )。
  • A、联通组网
  • B、联通看家
  • C、联通智能固话
  • D、固定电话
  • E、联通超清


  • 384、(多选题) 2.4GHz的无线信号优点有( )。
  • A、传输距离远
  • B、穿墙效果好
  • C、信号覆盖广
  • D、传输速度快
  • E、干扰信号少


  • 385、(多选题) 全屋光宽带的设备物料包含( )。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 386、(多选题) 联通智家App,全屋光宽带主设备的Wi-Fi管理模块可以对( )进行管理。
  • A、2.4GWi-Fi开启/关闭
  • B、设备断网
  • C、5GWi-Fi开启/关闭
  • D、2.4Gwif隐身
  • E、5GWi-Fi密码修改


  • 387、(多选题) 联通IPTV影视产品线上订购有( )优惠形式。
  • A、订购成功微信红包返现
  • B、连续包月产品首月低价
  • C、订购支付时优惠券自动抵扣
  • D、赠送会员积分
  • E、订购赠礼


  • 388、(多选题) 空管穿线的准备工作包括( )。
  • A、施工图纸
  • B、检查管道
  • C、管道路由
  • D、准备工具


  • 389、(多选题) 百度智能音箱的特殊模式包括( )。
  • A、语音模式
  • B、儿童模式
  • C、极客模式
  • D、标准模式
  • E、驾驶模式


  • 390、(多选题) WDS模式下,主路由器与子路由器必须具备相同的( )。
  • A、加密方式
  • B、无线信道
  • C、无线密码
  • D、SSID
  • E、MAC地址


  • 391、(多选题) 根据电信业务的不同情况,电信资费实行( )定价方式。
  • A、企业定价
  • B、政府指导价
  • C、政府定价
  • D、市场定价
  • E、市场指导价


  • 392、(多选题) 装移修作业流程中,随单营销要做到( )。
  • A、测速报告解读
  • B、提值推荐
  • C、按时上门
  • D、建立连接
  • E、营销晒单


  • 393、(多选题) FTTR布放隐形光纤过程中如遇到金属材质或胶质材质则不适用点胶方式,应采用固定光纤的方法是( )。
  • A、502胶
  • B、PVC 透明防水贴
  • C、玻璃胶
  • D、透明胶带
  • E、线钉


  • 394、(多选题) 提值推荐是根据用户家庭网络情况和使用需求,推荐( )等业务。
  • A、全屋光宽带
  • B、联通组网
  • C、联通超清
  • D、联通看家
  • E、三千兆融合


  • 395、(多选题) 智能网关可以通过联通智家App实现( )。
  • A、远程重启
  • B、Wi-Fi密码修改
  • C、拓扑图查看
  • D、断网告警
  • E、智能终端控制


  • 396、(多选题) 联通看家产品特点的推荐话术包括( )。
  • A、最安全的家庭看护系统
  • B、可通过摄像头与家人实时通话
  • C、即使摄像头损坏也能通过云存储回看
  • D、24小时高清录制
  • E、可存储360天随时回看


  • 397、(多选题) 目前FTTR采用的Wi-Fi协议标准有( )。
  • A、802.11ac
  • B、802.11ax
  • C、2.4GHz、5GHz
  • D、802.11be
  • E、802.11n


  • 398、(多选题) 可以用于环境监测的传感器有( )。
  • A、温湿度传感器
  • B、粉尘检测器
  • C、PM2.5传感器
  • D、花草检测器
  • E、人体存在传感器


  • 399、(多选题) 光配线网络(ODN)主要为OLT与ONU之间提供光传输手段,完成光信号的功率分配任务。ODN包括( )部分。
  • A、主干馈线段
  • B、支路馈线段
  • C、配线段
  • D、入户引入段
  • E、传输段


  • 400、(多选题) FTTR包含( )设备物料。
  • A、主网关
  • B、普通路由器
  • C、从网关
  • D、不等比分光器
  • E、光纤


  • 401、(多选题) 传输系统产生误码的主要原因是( )。
  • A、衰耗
  • B、脉冲抖动
  • C、噪声
  • D、接头不清洁
  • E、弯曲半径过小


  • 402、(多选题) 智家工程师在装维施工完毕后应( )。
  • A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
  • B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
  • C、宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
  • D、可随时离开
  • E、和客户建立联系方式


  • 403、(多选题) 根据光纤传输光信号模式的不同,光纤又可分为( )。
  • A、单模光纤
  • B、多模光纤
  • C、UTP
  • D、STP
  • E、双模光纤


  • 404、(多选题) 联通看家业务通过联通智家App可实现的功能有( )。
  • A、设备绑定
  • B、云存储套餐关联
  • C、实时视频查看
  • D、异常报警推送
  • E、视频微信备份


  • 405、(多选题) IPTV业务包含( )。
  • A、电视直播
  • B、直播回看
  • C、点播
  • D、上网冲浪
  • E、时移电视


  • 406、(多选题) ONU无法注册的原因有( )。
  • A、ONU的光口不正常
  • B、PON端口下存在长发光ONU
  • C、ONU侧的光功率不在正常范围内
  • D、PON口被关闭
  • E、ONU电源异常


  • 407、(多选题) 防止被蹭网的方法有( )。
  • A、设置高强度密码
  • B、慎用不明软件
  • C、关闭WPS功能
  • D、MAC地址过滤
  • E、使用防蹭网软件


  • 408、(多选题) 组织召开头脑风暴法的会议程序包括( )。
  • A、明确创意主题
  • B、建立工作组
  • C、会前准备
  • D、脑力激荡
  • E、筛选评估


  • 409、(多选题) 感应数字显示试电笔的功能包括( )。
  • A、直接检测
  • B、间接检测
  • C、交流电的零线、火线检测
  • D、断点检测
  • E、电流大小检测


  • 410、(多选题) 联通公众App融合新装受理环节包括( )。
  • A、实名认证
  • B、生产
  • C、写卡
  • D、填单
  • E、支付


  • 411、(多选题) 在社区营销中,会销前要对小区的网络资源信息进行摸底,包含( )。
  • A、宽带资源覆盖
  • B、移网资源覆盖
  • C、联通存量用户数
  • D、友商资源
  • E、市场占有率


  • 412、(多选题) 联通IPTV业务中,用户可以通过以下( )种渠道退订应用视频的包月业务。
  • A、联通客服
  • B、应用中心
  • C、退订短信
  • D、订购管理
  • E、中国联通App


  • 413、(多选题) 关于视频分辨率下列说法正确的是( )。
  • A、高清分辨率只有1920*1080一种
  • B、4K之所以被称为4K,是因为它每帧都包含4*1024个像素
  • C、全4K和准4K在分辨率上并无差别,都是3840X2160或4096×2160。
  • D、高清(HD)的视频质量介于超高清(4K)与标清(SD)之间
  • E、全4K和准4K在分辨率上是有差别的


  • 414、(多选题) 智家通通的四大定位包括( )。
  • A、家庭应用中心
  • B、家庭交互中心
  • C、家庭连接中心
  • D、家庭算力中心
  • E、家庭安全中心


  • 415、(多选题) 联通公众App现场开户菜单中,必要的环节是( )。
  • A、填单
  • B、生产
  • C、写卡
  • D、支付
  • E、开发票


  • 416、(多选题) 在电信相关行业法律法规中,( )等用于实现电信功能、数量有限的资源,须由国家统一规划、集中管理、合理分配,实行有偿使用制度。
  • A、无线电频率
  • B、通信设备
  • C、卫星轨道位置
  • D、电信网码号
  • E、IP地址


  • 417、(多选题) 目前联通云盘已与( )的生态产品实现融通。
  • A、联通视频彩铃
  • B、联通看家
  • C、联通助理
  • D、联通爱听
  • E、5G通话


  • 418、(多选题) 只建立了桥接WAN连接的HGU可以开通业务是( )。
  • A、开通宽带业务
  • B、开通IPTV业务
  • C、开通语音业务
  • D、在RMS中对其进行管理
  • E、认证业务


  • 419、(多选题) 下面对FTTx描述正确的有( )。
  • A、FTTB是指光纤到大楼
  • B、FTTO是指光纤交接箱
  • C、FTTC是指光纤到路边
  • D、FTTH是指光纤到户
  • E、FTTR是指光纤到房间


  • 420、(多选题) 沃家云视PC用户端可以支持( )设备同时直播预览。
  • A、1个
  • B、4个
  • C、9个
  • D、16个
  • E、25个


  • 421、(多选题) 联通云盘应用可以在( )手机上运行。
  • A、IOS系统
  • B、安卓系统
  • C、WP系统
  • D、mego系统
  • E、鸿蒙系统


  • 422、(多选题) 下列属于课堂互动控场的方法是( )。
  • A、案例
  • B、实时动态
  • C、提问
  • D、学员演示
  • E、分组竞赛


  • 423、(多选题) 异业联盟的优势主要表现在( )。
  • A、刺激顾客消费
  • B、实现资源整合
  • C、增加广告投入
  • D、培养顾客忠诚度
  • E、实现资源共享


  • 424、(多选题) 智家工程师上报至联通公众App户型图的方式有( )。
  • A、智家工程师手绘
  • B、小区户型宣传图册
  • C、用户提供户型图纸
  • D、互联网第三方提供户型图
  • E、施工现场照片


  • 425、(多选题) 4K IPTV机顶盒一般具备的硬件接口为( )。
  • A、USB
  • B、HDMI
  • C、VGA
  • D、网口
  • E、AV


  • 426、(多选题) 安全生产应急救援演练制定演练流程中,应详细列出演练的各个阶段和步骤,包括( )。
  • A、事故发生
  • B、报警
  • C、响应
  • D、救援行动
  • E、后期处置


  • 427、(多选题) 联通看家AI应用中通过沃家云视App操作智能警戒功能在社区、村委等设置适用场景有( )。
  • A、防溺水场景
  • B、看店场景
  • C、禁渔场景
  • D、停车收费场景
  • E、农田浇水场景


  • 428、(多选题) 智家工程师提供全国统一的升级服务,主要内容包括( )。
  • A、慢必赔
  • B、连夜修
  • C、全屋测
  • D、随手带
  • E、次日通


  • 429、(多选题) IPv6扩展报头中( )报头直接提供安全功能。
  • A、认证报头(AH)
  • B、逐跳选项报头
  • C、封装安全有效载荷报头(ESP)
  • D、路由报头
  • E、目的地选项报头


  • 430、(多选题) 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时,会使用到的主机或配件包括( )。
  • A、网线
  • B、电源
  • C、遥控器
  • D、HDMI高清线
  • E、USB连接线


  • 431、(多选题) 挖掘“联通看家”场景需求,细分营销场景包括( )。
  • A、宠物照看
  • B、老幼看护
  • C、农村留守人员看护
  • D、商户监控
  • E、网络优化


  • 432、(多选题) 网络测速时显示下载速度为12MB/s,那么家中宽带可能为( )。
  • A、10M
  • B、100M
  • C、300M
  • D、500M
  • E、1000M


  • 433、(多选题) 关于联通云盘的存储空间描述正确的是( )。
  • A、个人空间上传的文件仅用户自己可见
  • B、家庭空间上传的文件,所有家庭成员均可见
  • C、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容
  • D、用户在私密空间中上传的文件,不会占用用户的存储空间
  • E、家庭群群主可以删除群组里的文件


  • 434、(多选题) 下列哪些类型的无线信号工作在2.4GHz频段( )。
  • A、802.11a/b/g/n
  • B、NFC
  • C、蓝牙
  • D、Zigbee
  • E、电视遥控器


  • 435、(多选题) 在异业拜访中,拜访社区沿街商户的最佳时间是( )。
  • A、周六,上午9:00-11:00
  • B、周六,下午15:00-17:00
  • C、周一至周五,上午9:00-11:00
  • D、周一至周五下午15:00-17:00
  • E、周日全天


  • 436、(多选题) 联通云手机的特色功能包括( )。
  • A、应用上传
  • B、秒装秒玩
  • C、虚拟号卡
  • D、云游戏
  • E、2T超大网盘


  • 437、(多选题) 中国联通5G的重点产品包括( )。
  • A、视频彩铃
  • B、5G新通信
  • C、联通云盘
  • D、联通助理
  • E、全屋光宽带


  • 438、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中履约上门的三个必须是( )。
  • A、及时预约
  • B、按时上门,履约打点
  • C、携带物品齐全
  • D、规范工装标准
  • E、规范话术


  • 439、(多选题) 联通云盘现有的自动备份功能包括( )。
  • A、微信备份
  • B、通讯录备份
  • C、相册备份
  • D、应用程序备份
  • E、服务器备份


  • 440、(多选题) 客户使用网线连接路由器可以上网,使用无线网卡无法连接上无线路由器,引起的原因有( )。
  • A、无线网卡开关未开启或驱动异常
  • B、错误连接附近邻居的无线Wi-Fi网络
  • C、输入的无线Wi-Fi验证密码错误
  • D、使用了第三方软件管理无线网卡,windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
  • E、密码没有定时更改


  • 441、(多选题) 网线制作工艺不标准包括( )。
  • A、线芯裸露过长
  • B、线缆色序与标准不符
  • C、根部不缠绕
  • D、线缆未至顶部
  • E、抗拉线未剪除


  • 442、(多选题) 应用于智能家居的安防监控的设备有( )。
  • A、烟雾报警器
  • B、智能摄像头
  • C、智能灯
  • D、智能门锁
  • E、智能空调


  • 443、(多选题) 按照联通集团统一领导、全方位管理的原则,客户信息保护需严格执行( )三结合的防范措施。
  • A、人防
  • B、物防
  • C、场防
  • D、技防
  • E、系统防


  • 444、(多选题) 客户与智家工程师通过中国联通App聊天窗口沟通时,可以与智家工程师沟通的方式有( )。
  • A、电话沟通
  • B、视频沟通
  • C、不可以切换
  • D、微信沟通
  • E、语音短消息


  • 445、(多选题) 当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时,可能是( )问题导致的。
  • A、设置了隐藏SSID,导致手机看不到SSID
  • B、配置失误导致SSID未广播
  • C、手机本身配置或设置问题,导致无法搜索到SSID
  • D、手机电量不足导致天线功率降低,无法搜索到SSID
  • E、AP关闭了无线功能


  • 446、(多选题) 联通公众App现场开户菜单中,支持的支付渠道有( )。
  • A、微信支付
  • B、支付宝
  • C、沃支付
  • D、POS机
  • E、云闪付


  • 447、(多选题) 若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频,可能会发生状况是( )。
  • A、极为卡顿
  • B、流畅播放
  • C、黑屏
  • D、严重偏色
  • E、不能播放


  • 448、(多选题) 在社区营销中,进行线下宣传时,广告宣传要覆盖( )。
  • A、公告栏
  • B、道闸
  • C、电梯内
  • D、活动中心
  • E、单元门口


  • 449、(多选题) 在社区营销中,会销后做好二次营销的动作包含( )。
  • A、数据整理与分析
  • B、定期沟通
  • C、用户分群
  • D、邀请体验
  • E、赠送礼品


  • 450、(多选题) 属于智能控制的设备有( )。
  • A、水浸传感器
  • B、智能开关
  • C、智能插座
  • D、红外遥控器
  • E、智能台灯


  • 451、(多选题) 分光器的主要作用包括( )。
  • A、光纤分路
  • B、功率衰减
  • C、分发下行数据
  • D、集中上行数据
  • E、信号增强


  • 452、(多选题) 智家工程师的工号所有人对工号业务操作结果负全责,外部人员( )对工号所有人负全责。
  • A、工号所有人
  • B、工号责任人
  • C、所属渠道
  • D、部门负责人
  • E、外包公司


  • 453、(多选题) 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有( )。
  • A、产品内自主退订
  • B、营业厅退订
  • C、客服电话退订
  • D、中国联通App退订
  • E、手机端第三方支付渠道解约


  • 454、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中交付施工的动作是( )。
  • A、户线检测/熔接
  • B、光猫测速
  • C、光衰检测
  • D、Wi-Fi测速
  • E、资源、设备核查


  • 455、(多选题) GPON系统中属于ODN组成部分的有( )。
  • A、ODF
  • B、光模块
  • C、分光器
  • D、光纤
  • E、配线架


  • 456、(多选题) 联通智能固话支持与( )号码间互相通话。
  • A、固话号码
  • B、手机号码
  • C、百度账号
  • D、微信号
  • E、QQ号


  • 457、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,体验区海报应该展现的内容包含( )。
  • A、资费政策
  • B、免费测速
  • C、Wi-Fi 调优
  • D、线路检测
  • E、营销成功案例


  • 458、(多选题) 2001年9月20日,中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》,明确指出社会主义职业道德的主要内容是( )。
  • A、爱岗敬业
  • B、诚实守信
  • C、办事公道
  • D、服务群众
  • E、奉献社会


  • 459、(多选题) 联通公众App组网测试报告中出现的内容有( )。
  • A、Wi-Fi强度信息
  • B、同频邻频干扰信息
  • C、丢包率
  • D、平均速率
  • E、测试设备型号


  • 460、(多选题) “1331”营销方法中的两个3分别代表的是( )。
  • A、3张号卡
  • B、3个功能与优势
  • C、3个价格优势
  • D、3个场景描述
  • E、3种产品搭配


  • 461、(多选题) 空管穿线的穿线器必须使用绝缘材质且直径( )mm。
  • A、≤2
  • B、≤3
  • C、≤4
  • D、≤5


  • 462、(多选题) 光分路器的生产工艺有( )。
  • A、熔融拉锥式/FBT
  • B、盒式
  • C、平面光波导/PLC
  • D、托盘式
  • E、箱式


  • 463、(多选题) 联通公众App包含的功能有( )。
  • A、模拟评估
  • B、Wi-Fi测速
  • C、网络自动优化
  • D、频谱分析
  • E、组网测评


  • 464、(多选题) 路由器可以选择的上网方式有( )。
  • A、自动获得IP地址(动态IP)
  • B、ADSL拨号上网
  • C、宽带拨号上网(PPPOE拨号)
  • D、固定IP地址(静态IP)
  • E、5G


  • 465、(多选题) 对联通智家App宽带提速服务,描述正确的是( )。
  • A、订购后立即生效无需进行激活
  • B、订购时需要先连接Wi-Fi
  • C、提速体验包每月可享受一次
  • D、提速体验包提供下载提速到1000M
  • E、不同省份可订购的提速包不一样


  • 466、(多选题) 判断路由器的无线网络是否被蹭网,可以登录路由器,查看当前连接的列表,借助列表中显示的( ),查询是否被蹭网。
  • A、设备名称
  • B、设备MAC地址
  • C、设备数量
  • D、设备IP
  • E、获取到的DNS


  • 467、(多选题) 安全生产中,以下哪些环境作业时,照明灯具必须使用防爆灯具。
  • A、地下室
  • B、机房
  • C、地下通道
  • D、管道人孔
  • E、通风管道


  • 468、(多选题) 无线客户站搜索不到Wi-Fi信号,造成的原因有( )。
  • A、客户站无线网卡不支持12、13信道
  • B、AP设置为桥接模式
  • C、无线客户端的无线开关没有打开
  • D、无线网卡故障
  • E、SSID隐藏


  • 469、(多选题) 在安全生产职业中,生产经营单位主要负责人职责包括( )。
  • A、建立、健全本单位安全生产责任制
  • B、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
  • C、保证本单位安全生产投入的有效实施
  • D、督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患
  • E、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案,并及时、如实报告生产安全事故。


  • 470、(多选题) 在装移修作业竣工后进行现场贴码时,无自助排障二维码的省份,还可粘贴( )等信息。
  • A、微信二维码
  • B、钉钉二维码
  • C、中国联通App二维码
  • D、智家工程师名片
  • E、企微二维码


  • 471、(多选题) 联通云电脑的优势包括( )方面。
  • A、网络要求低
  • B、更好的可扩展性和资源管理能力
  • C、更高的安全性和合规性
  • D、多样化的终端形态
  • E、高灵活性和可访问性


  • 472、(多选题) Wi-Fi 5G无线信号的优点有( )。
  • A、低延迟、信道更畅通
  • B、干扰信号少
  • C、穿墙效果好
  • D、传输速度快
  • E、信号覆盖广


  • 473、(多选题) 关于Wi-Fi的覆盖范围,下列说法正确的是( )。
  • A、距离越远速率越低
  • B、不同使用环境(信号干扰、衰耗)下最大覆盖范围也不一样
  • C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系
  • D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同,比802.11a覆盖距离增加50%
  • E、距离越远速率越高


  • 474、(多选题) 无线高清 IPTV 系统采用了多种网络优化技术,包括( )。
  • A、组播
  • B、前向纠错(FEC)
  • C、拥塞控制
  • D、负载均衡
  • E、QoS(服务质量)保障


  • 475、(多选题) 按照WTO规则,我国电信开放的特点是( )。
  • A、业务分层次
  • B、地域分东西
  • C、时间分先后
  • D、外资有限制
  • E、外资无限制


  • 476、(多选题) 智家工程师在入户进行全屋测速服务时,应对( )点位进行测速。
  • A、客厅
  • B、卧室
  • C、厨房
  • D、卫生间
  • E、书房


  • 477、(多选题) 联通公众App智家工程师专区包含的菜单有( )。
  • A、营销中心
  • B、代客下单
  • C、宽带检测预约单
  • D、个人资料管理
  • E、综合报表


  • 478、(多选题) 局域网的拓扑结构主要有( )。
  • A、圆型
  • B、星型
  • C、总线型
  • D、环型
  • E、菱形


  • 479、(多选题) 可以让无线网络达到最佳性能的有( )。
  • A、远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备
  • B、避开金属、混凝土墙壁的阻挡
  • C、更改无线加密方式
  • D、申请更高速率带宽
  • E、更改SSID


  • 480、(多选题) 通过联通智家App,智家通通可以实现功能有( )。
  • A、绑定智家通通
  • B、固话绑定
  • C、查看自带摄像头
  • D、摄像头分享
  • E、智能体问答


  • 481、(多选题) 联通公众App中受理联通组网主产品模式的环节有( )。
  • A、身份认证
  • B、选址
  • C、选套餐
  • D、支付
  • E、生产


  • 482、(多选题) 关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有( )。
  • A、有预约时间的,预约当日24点前开通
  • B、工作日内24小时装通
  • C、无预约时间的,当天16点前受理,当天24点前开通
  • D、非工作日内48小时装通
  • E、无预约时间的,当天16点前受理,当天22点前开通


  • 483、(多选题) 与传统网络相比,全屋光宽带FTTR的特点包括( )。
  • A、光纤全连接
  • B、千兆全覆盖
  • C、Wi-Fi全漫游
  • D、排障全智能
  • E、布线更美观


  • 484、(多选题) 智家工程师在开卡激活环节后,还有( )推荐动作。
  • A、绑定助手
  • B、建立用户关系
  • C、推荐首次充值
  • D、推荐宽带搭载
  • E、下载中国联通App


  • 485、(多选题) 联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置为( )。
  • A、数字
  • B、英文
  • C、微信表情
  • D、空格
  • E、特殊符号


  • 486、(多选题) 在电信相关行业法律法规中,( )的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。
  • A、互联网
  • B、公用电信网
  • C、专用电信网
  • D、广播传输网
  • E、电视传输网


  • 487、(多选题) 用户办理联通云盘生效时间是( )。
  • A、立即生效
  • B、次月生效
  • C、隔天生效
  • D、次次月生效
  • E、次年生效


  • 488、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,咨询区应具有的宣传元素包含( )。
  • A、靓号易拉宝
  • B、主推产品
  • C、爆款套包
  • D、需求登记表
  • E、宣传单页


  • 489、(多选题) PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务,中国联通家庭网关规范层面支持的模式有( )。
  • A、自动拨号
  • B、手动拨号
  • C、快速拨号
  • D、按需拨号
  • E、按业务拨号


  • 490、(多选题) 为用户设计家庭网络组网/优化方案,需要( )。
  • A、首先推荐价格较高的产品组合
  • B、专业积累和实践经验
  • C、方案设计和营销技巧相结合
  • D、摈弃价格低的产品
  • E、组网技术要和客户端的实际情况相结合


  • 491、(多选题) 充分挖掘存量空间,精准升级全屋光宽带的目标用户包括( )。
  • A、千兆宽带光猫不匹配
  • B、千兆宽带路由器不匹配
  • C、组网合约到期
  • D、宽带合约到期
  • E、融合合约到期


  • 492、(多选题) FTTH用户签约速率为100M,但实际只能达到100-200kB/s的下载速度,导致网速不达标的原因有( )。
  • A、光路不稳定
  • B、ONU上下行速率未设置而使用了默认带宽
  • C、下载服务器带宽问题
  • D、用户PPPOE的帐号已经限速
  • E、电源适配器不匹配


  • 493、(多选题) 中国联通5G的品牌愿景是( )。
  • A、释放5G的力量
  • B、实现5G的价值
  • C、让未来生长
  • D、让未来现在就来
  • E、让未来即刻到来


  • 494、(多选题) 联通云手机的主要优势包括( )。
  • A、提供高性能的云端计算能力
  • B、支持多种设备接入
  • C、提供免费的视频彩铃功能
  • D、支持应用多开和挂机功能
  • E、支持AI助手接入


  • 495、(多选题) 在社区会销查问比算中,查现状包括( )。
  • A、查消费
  • B、查用量
  • C、查合约
  • D、查优势
  • E、查资源


  • 496、(多选题) FTTR方案设计包含的内容有( )。
  • A、话术设计
  • B、产品搭配设计
  • C、线路规划设计
  • D、设备摆放设计
  • E、回访设计


  • 497、(多选题) 属于Mesh组网的特点有( )。
  • A、支持有线+无线混合组网
  • B、所有品牌光猫与路由器配置自动同步
  • C、网络自动修复
  • D、无缝漫游
  • E、频谱间导航


  • 498、(多选题) 推荐全屋光宽带时,可通过对( )维度的提问,明确用户的通讯需求。
  • A、问网络情况
  • B、问家庭成员
  • C、问设备连接
  • D、问个性需求
  • E、问家庭收入


  • 499、(多选题) 在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括( )。
  • A、宽带上网
  • B、VoIP
  • C、IPTV
  • D、CATV
  • E、VoLTE


  • 500、(多选题) 光缆成端接续的方法包括( )。
  • A、对接
  • B、冷接
  • C、热熔
  • D、紧压连接


  • 501、(多选题) 物理氖管试电笔的功能包括( )。
  • A、区别火线和地线
  • B、判断直流电的正负极
  • C、检查设备是否漏电
  • D、判断接触是否良好
  • E、墙内强电检测


  • 502、(多选题) 社区营销中业务办理环节用到的物料包含( )。
  • A、信息登记表
  • B、三网 App
  • C、产品办理二维码
  • D、办理礼品
  • E、算账单


  • 503、(多选题) 视频通话是随身固话基础通话能力的延伸功能,终端之间可实时传送( )内容。
  • A、文字
  • B、邮件
  • C、便签
  • D、语音
  • E、图像


  • 504、(多选题) Internet的网络层含有四个重要的协议,分别为( )。
  • A、IP,ICMP
  • B、TCP,ARP
  • C、UDP, RARP
  • D、ARP,RARP
  • E、TCP,IP


  • 505、(多选题) 路由表中包含的关键项有( )。
  • A、目的地址
  • B、网络掩码
  • C、输出接口
  • D、下一跳IP地址
  • E、路由开销


  • 506、(多选题) 可以达到100M以上速率的网线是( )。
  • A、CAT5
  • B、CAT6
  • C、CAT5e
  • D、CAT6e
  • E、CAT4e


  • 507、(多选题) 程先生家宽带报修,智家工程师入户后发现路由器是百兆,话术正确的是( )。
  • A、您的线路没有问题,路由器是百兆的所以信号不稳定
  • B、您的线路没有问题,路由器摆放位置不正确导致信号不稳定
  • C、您家的户型较大,一个路由器无法全部覆盖,建议增加1台千兆路由器
  • D、你用的宽带套餐太便宜了,所以网络信号才不好
  • E、您的家庭线路布线不合理,由于线路老化导致信号不稳定


  • 508、(多选题) 联通看家的人脸识别技术可以用于( )场景。
  • A、识别陌生人的入侵
  • B、识别家人的出入
  • C、识别宠物活动
  • D、识别车辆进出
  • E、识别家庭成员的情绪


  • 509、(多选题) 触电急救的急救措施有哪些( )。
  • A、迅速脱离电源
  • B、就地急救处理
  • C、准确地使用人工呼吸
  • D、坚持抢救
  • E、关闭电源开关


  • 510、(多选题) 案例描述包含( )。
  • A、背景
  • B、事件
  • C、问题与难点
  • D、其实与反思
  • E、分析与过程


  • 511、(多选题) 目前我国保护商业秘密的措施有( )。
  • A、法律途径
  • B、行政手段
  • C、经济方式
  • D、道德束缚
  • E、职业的责任心


  • 512、(多选题) 下列关于宽视界产品的描述正确的是( )。
  • A、海量高清
  • B、自选会员
  • C、智家服务
  • D、无广告
  • E、网络无忧


  • 513、(多选题) 联通IPTV业务的支付方式支持签约代扣的方式包括( )。
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、宽带支付
  • D、短信支付
  • E、手机号支付


  • 514、(多选题) 在社区进行现场营销时,下列符合选址要求的是( )。
  • A、小区门口
  • B、活动广场
  • C、物业
  • D、小区超市
  • E、村委会


  • 515、(多选题) 课程开发是要有原则的,一般要遵循的原则包括( )。
  • A、适用性
  • B、原创性
  • C、前瞻性
  • D、结构性
  • E、独立性


  • 516、(多选题) 联通智家App中,随身固话添加联系人方式有( )。
  • A、通讯录批量导入
  • B、手动添加
  • C、无需操作,自动同步
  • D、不支持添加
  • E、微信导入


  • 517、(多选题) 联通看家的办理方式有( )。
  • A、联通营业厅
  • B、中国联通App
  • C、联通智家App
  • D、网上营业厅
  • E、微信公众号


  • 518、(多选题) PON系统中使用的分光器有( )。
  • A、1:4
  • B、1:6
  • C、1:16
  • D、1:32
  • E、1:48


  • 519、(多选题) FTTH网络中常用的法兰盘类型有( )。
  • A、SC-SC
  • B、FC-FC
  • C、SC-FC
  • D、ST-ST
  • E、LC-LC


  • 520、(多选题) 安全生产中,金属拉伸梯一般是铝制的,在( )环境下严禁使用。
  • A、电力线
  • B、电力设备
  • C、有用电危险的场景下
  • D、室内开阔施工环境
  • E、室外开阔施工环境


  • 521、(多选题) 引起光功率衰减的主要影响因素有( )。
  • A、分光器的插入损耗
  • B、光缆本身的损耗,与长度有关
  • C、光缆熔接点损耗
  • D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗
  • E、光纤转弯半径过小引起的损耗


  • 522、(多选题) 在终端、资源核查中,检查客户端相关设备使用信息,包括有( )。
  • A、室内网线规格
  • B、设备性能和配置
  • C、影响客户感知原因
  • D、LAN口协商速率
  • E、分光器端口位置


  • 523、(多选题) 测试完毕,光纤连接之前要使用包括( )清洁尾纤端面,防止灰尘等带来不必要的衰减。
  • A、无水酒精
  • B、专业清洁工具
  • C、抹布
  • D、毛刷
  • E、棉签


  • 524、(多选题) 联通看家事件云存储产品提供( )天事件云存储。
  • A、1
  • B、3
  • C、7
  • D、30
  • E、60


  • 525、(多选题) 使用电力猫上网的缺点是( )。
  • A、强电系统下传输数据,有安全隐患
  • B、抗干扰能力较差
  • C、传输效率较低
  • D、配置简单
  • E、部署方便


  • 526、(多选题) 安全生产的基本方针中“安全第一”就是( ),在生产过程中始终把安全放在第一重要的位置上,切实保护劳动者的生命安全和身体健康
  • A、强调安全
  • B、凸显安全
  • C、突出安全
  • D、安全优先


  • 527、(多选题) 具备( )条件之一可申请高级智家工程师。
  • A、申报周期内,具备中级能力认证资格
  • B、累计从事本岗位或其他相关岗位工作4年(含)以上
  • C、累计从事本岗位或其他相关岗位工作5年(含)以上
  • D、上一年度考核结果为称职(含)以上。


  • 528、(多选题) 中暑的急救措施包括( )。
  • A、搬移
  • B、降温
  • C、补水
  • D、促醒
  • E、转送


  • 529、(多选题) 智家通通能在( )米以内实现离远场唤醒。
  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、10
  • E、20


  • 530、(多选题) ONU内置IAD模块和以太网交换模块,放置在用户家中,实现的接入业务是( )。
  • A、宽带
  • B、语音
  • C、视频
  • D、传真
  • E、Wi-Fi


  • 531、(多选题) 智家工程师入户后观察,以下( )因素可成为用户对全屋光宽带需求的参考。
  • A、户型面积
  • B、家庭常驻成员
  • C、Wi-Fi设备连接
  • D、用户套餐档位
  • E、智能终端设备


  • 532、(多选题) FTTR的产品优势有( )。
  • A、超高速网络,光纤到房间
  • B、信号无衰减,全屋享千兆
  • C、数据全采集,智慧新体验
  • D、多终端连接,多人同时享
  • E、服务够专业,暗线更美观


  • 533、(多选题) 智家工程师现场维系的标准动作是( )。
  • A、收集用户家庭全成员联系方式
  • B、协助用户加企业微信
  • C、协助用户下载联通App
  • D、拍照发朋友圈裂变
  • E、了解用户家庭收入


  • 534、(多选题) 全屋智能业务中,可以用于环境监测的传感器有( )。
  • A、湿度传感器
  • B、多功能门禁感应器
  • C、可燃气体探测器
  • D、烟雾探测器
  • E、智能门锁


  • 535、(多选题) 在光缆敷设过程中,应严格注意光纤的( ),避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
  • A、拉伸强度
  • B、弯曲半径
  • C、颜色
  • D、长度
  • E、宽度


  • 536、(多选题) 在蝶形光缆敷设时,钉固件主要用于( )。
  • A、户内水平敷设
  • B、室外沿墙敷设
  • C、室外架空
  • D、管道敷设
  • E、弱电井敷设


  • 537、(多选题) 在安全生产职业中,特种作业安全生产职责包括( )。
  • A、持证上岗
  • B、遵守安全操作规程
  • C、隐患排查与报告
  • D、安全生产风险评估
  • E、具备应急处置能力


  • 538、(多选题) 联通智家App,通过家长控制功能可对全屋光宽带设备( )应用进行管理。
  • A、教育类
  • B、游戏类
  • C、支付类
  • D、社交类
  • E、语音类


  • 539、(多选题) 在进行全屋光宽带交付施工时,布线施工的规范包括( )。
  • A、隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁
  • B、门缝布线控制出胶量,防止溢出造成凹凸不平
  • C、门框布线尽量靠墙侧粘贴
  • D、暗管布线时无需再确认暗管内牵引绳可以抽动
  • E、从设备到踢脚线竖直的路线使用工具布线


  • 540、(多选题) 智家工程师被视为旷工的行为包括( )。
  • A、凭医院病休证明请假
  • B、请假期满未续假
  • C、不请假
  • D、请假未经批准而擅自离开岗位
  • E、续假未准逾期不归者


  • 541、(多选题) ONU的LOS灯异常的原因有( )。
  • A、ONU至分光器光纤异常
  • B、分光器端口异常
  • C、分光器到OLT主干光纤异常
  • D、所配置的上联OLT PON口与实际不符
  • E、ONU的LOID输入有误


  • 542、(多选题) 导致联通IPTV不能使用的原因包括( )。
  • A、网络故障
  • B、机顶盒故障
  • C、网络接口错误
  • D、产品BUG
  • E、宽带停机


  • 543、(多选题) 智家工程师在服务过程中如遇到客户使用方言时,可使用的语言包括( )。
  • A、方言
  • B、普通话
  • C、只能使用方言
  • D、只能使用普通话
  • E、依据个人习惯


  • 544、(多选题) 入户前的蝶形引入光缆的布放形式包括( )。
  • A、户外架空形式
  • B、楼内暗管形式
  • C、楼内明管形式
  • D、管道形式
  • E、户内明线形式


  • 545、(多选题) 洪水灾害中危险自救互救方式( )。
  • A、登高暂避
  • B、驾车逃离
  • C、巧用器材
  • D、理性求救
  • E、危险勿作


  • 546、(多选题) 入户后可用于展示给用户的宣传工具有( )。
  • A、产品短视频
  • B、产品DM单
  • C、产品手册
  • D、宣传横幅
  • E、中国联通App


  • 547、(多选题) 光纤熔接工具包括( )。
  • A、熔接机
  • B、剥线钳
  • C、米勒钳
  • D、美工刀
  • E、热缩套管


  • 548、(多选题) 超六类网线相比六类网线的优势有( )。
  • A、抗串扰
  • B、衰减更小
  • C、信噪比小
  • D、抗高温
  • E、抗浸水


  • 549、(多选题) 当需要客户进行配合时,智家工程师应使用的说法包括( )。
  • A、“请您……好吗”
  • B、“能不能请您……”
  • C、“你就听我的..”
  • D、“最好...”
  • E、“那根本不行..”


  • 550、(多选题) 智家工程师在入户营销时,当用户已办理完全部业务后,还有( )标准动作。
  • A、引导用户添加企业微信
  • B、一周内电话回访
  • C、引导用户下载中国联通App
  • D、引导用户下载腾讯游戏
  • E、引导用户下载沃钱包


  • 551、(多选题) 当无线客户端检测不到信号时,可能的原因是( )。
  • A、可能是配置问题,配置有误可能导致AP没有发射信号
  • B、可能信号弱问题,信号弱可能导致覆盖不到
  • C、可能是客户端问题,客户端错误设置可能导致搜索不到信号
  • D、硬件故障问题
  • E、SSID隐藏


  • 552、(多选题) 机顶盒开机后与TV平台的交互流程包括( )。
  • A、开机接入网络后,主动连接配置的主认证服务器地址
  • B、向业务管理系统发送认证请求
  • C、下载频道列表
  • D、连接主EPG
  • E、连接从EPG


  • 553、(多选题) 导致家庭Wi-Fi覆盖不足的主要原因是( )。
  • A、路由器位置摆放不当
  • B、DNS服务器故障
  • C、墙体过厚或金属障碍物
  • D、IPv6地址冲突
  • E、设备需调优项未设置


  • 554、(多选题) 智家工程师在进行客户服务时,对于客户提问的问题,应该( )。
  • A、做到有问必答,执行“首问负责制”
  • B、属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应立即答复客户
  • C、不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户
  • D、对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答
  • E、对于不了解的,让用户咨询客服


  • 555、(多选题) 对于联通公众App“营销”模块说法正确的有( )。
  • A、营销分为全国商品和本地商品营销
  • B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品
  • C、营销模块热销商品支持二维码分享
  • D、营销模块热销商品支持推广转发
  • E、营销模块热销商品需要按工号赋权


  • 556、(多选题) 联通IPTV影视会员在电视端可订购的产品包含( )。
  • A、单点影片产品
  • B、月包产品
  • C、季包产品
  • D、半年包产品
  • E、年包产品


  • 557、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。
  • A、履约上门
  • B、交付施工
  • C、提值随销
  • D、竣工评价
  • E、客户回访


  • 558、(多选题) 联通公众App组网实测报告中包含的信息有( )。
  • A、报告信息
  • B、户型信息
  • C、检测员信息
  • D、信号覆盖区域
  • E、信号强度


  • 559、(多选题) 根据消费者权益保护法,消费者享有的基本权利包括( )。
  • A、知悉真情权
  • B、自由退货权
  • C、公平交易权
  • D、自主选择权
  • E、损害求偿权


  • 560、(多选题) 智家工程师岗位能力认证采用( )相结合的方式。
  • A、认证考试
  • B、实际操作
  • C、综合评价
  • D、省份推荐


  • 561、(多选题) 路由器信号强度衰减的常见原因是( )。
  • A、路由器老化
  • B、路由器位置不合适
  • C、障碍物阻隔
  • D、发射功率设置较低
  • E、5G信号穿墙后衰减


  • 562、(多选题) 智家工程师在现场维系用户的标准动作,可引导用户下载中国联通App的话述包含( )。
  • A、您随时可查套餐资费
  • B、您随时可通过App申请专职智家工程师上门服务
  • C、您随时可缴纳话费,不用再去营业厅
  • D、App可自动扣费,您不会因为忘缴费停机
  • E、我们可以随时查看你的消费记录


  • 563、(多选题) 中国联通App上智家工程师名片页入口主要位置有( )。
  • A、首页黄金位
  • B、服务-客服-智家工程师
  • C、服务-常用-智家工程师
  • D、我的-我的附近-智家工程师
  • E、首页-财富


  • 564、(多选题) 对于联通公众App“我的订单”模块,以下说法正确的有( )。
  • A、可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单
  • B、可以按照订单状态查询
  • C、可以按照受理号码查询
  • D、可以按照时间查询
  • E、不能查看用户受理号码


  • 565、(多选题) 沿街商铺拓展时,营销准备阶段工作的关键点包括( )。
  • A、方案报价
  • B、资料收集
  • C、实地摸查
  • D、定期走访
  • E、受理安装


  • 566、(多选题) 在社区营销中,宣传物料准备包含( )。
  • A、传单
  • B、海报
  • C、易拉宝
  • D、条幅
  • E、爆炸贴


  • 567、(多选题) 在社区营销中,通过比内容比优势,突出联通产品优势,直观体现( )的差异。
  • A、语音
  • B、宽带速率
  • C、优惠
  • D、流量
  • E、权益


  • 568、(多选题) 绑定全屋光宽带设备后,联通智家App网络设备卡片可以便捷使用( )功能。
  • A、分享
  • B、重命名
  • C、重启
  • D、一键加速
  • E、查看连接设备数量


  • 569、(多选题) 中国联通云的品牌特点包括( )。
  • A、以数字化、智能化助力 商户效率提升
  • B、技术创新
  • C、产业拓展
  • D、生态共建
  • E、产业共建


  • 570、(多选题) 入户光缆敷设前,需要对施工的( )进行综合判断。
  • A、经济性
  • B、安全性
  • C、美观性
  • D、将来维护的便捷性
  • E、用户满意度


  • 571、(多选题) 职业的三要素是指( )。
  • A、职业行为
  • B、职业职责
  • C、职业价值
  • D、职业权利
  • E、职业利益


  • 572、(多选题) 智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点,突出物业/社区主导,在( )宣传点位开展定制化宣传。
  • A、小区公告栏
  • B、小区门口
  • C、单元门口及电梯内
  • D、快递柜
  • E、小区道闸


  • 573、(多选题) 联通云盘“微信备份”功能可备份内容有( )。
  • A、聊天记录
  • B、文件
  • C、图片
  • D、视频
  • E、支付记录


  • 574、(多选题) 入户后可现场演示的智家终端设备有( )。
  • A、光纤熔接机
  • B、FTTR终端
  • C、手持式PDA
  • D、联通看家终端
  • E、智能音箱


  • 575、(多选题) 中国联通新战略的保障措施有( )。
  • A、坚持和加强党的领导,以高质量党建引领保障高质量发展
  • B、坚持底线思维,依法合规防风险保安全
  • C、坚持一体推进,确保战略执行落地见效
  • D、打造体系化协同作战的能力体系
  • E、构建适配战略转型的新型运营组织体系


  • 576、(多选题) 联通智家App,在智能网关-设置-网关信息可查看( )。
  • A、系统版本
  • B、网关型号
  • C、生产厂家
  • D、MAC地址
  • E、上行口类型


  • 577、(多选题) 安全生产管理的基本方针中“四不伤害”包含( )。
  • A、不伤害自己
  • B、不伤害他人
  • C、不被他人伤害
  • D、保护自己不受伤害
  • E、保护他人不受伤害


  • 578、(多选题) 使用联通智家App绑定路由器时需要知道( )信息。
  • A、Wi-Fi名称
  • B、Wi-Fi密码
  • C、管理员密码
  • D、Mac
  • E、管理地址


  • 579、(多选题) 联通云PAD的优势包括( )。
  • A、超轻的机体重量
  • B、提供定向免流政策
  • C、一键切换云电脑和云PAD模式
  • D、支持5G通话
  • E、提供移动NAS


  • 580、(多选题) 全屋光宽带网关提供的绿色宽带服务,描述正确的是( )。
  • A、可对连接网络的设备设置相关应用禁止上网
  • B、可对连接网络的设备设置网址禁止上网
  • C、提供绿色上网服务
  • D、可对国际出口进行加速
  • E、可对连接网络的设备限速


  • 581、(多选题) 联通公众App中随单营销功能,可以主要为( )类用户进行业务预判推荐。
  • A、单宽用户
  • B、有家庭副卡
  • C、单移用户
  • D、无家庭副卡
  • E、无联通超清


  • 582、(多选题) 联通IPTV业务中,在电视端订购应用视频产品后,试用期内可通过( )方式免费退订。
  • A、客服电话
  • B、手机短信
  • C、营业厅
  • D、应用中心“订购管理”
  • E、中国联通App


  • 583、(多选题) 智家工程师入户服务规范中,新六带都包括( )。
  • A、垃圾袋
  • B、鞋套
  • C、桌布&抹布
  • D、工牌/AI工牌
  • E、客户自助服务二维码


  • 584、(多选题) 在城镇及道路的下列地点(如街巷拐角、道路转弯处、有碍行人或车辆通行处)作业时( )。
  • A、必须设立明显的安全警示标志
  • B、必要时设防护围栏
  • C、特殊情况下请交通警察协助
  • D、报请有关部门批准


  • 585、(多选题) 预判用户可推荐全屋光宽带业务,需提前准备( )营销工具及物料,以提升入户后推荐成功率。
  • A、产品手册
  • B、宣传视频
  • C、用户例证
  • D、智能终端
  • E、隐形光缆


  • 586、(多选题) 可以助力智家工程师入户后服务与营销话术的分析与复盘的工具有( )。
  • A、AI智能工牌
  • B、联通公众App
  • C、录音笔
  • D、中国联通App
  • E、联通智家App


  • 587、(多选题) 安全标示以下哪几类( )。
  • A、禁止标志
  • B、警告标志
  • C、指令标志
  • D、提示标志
  • E、警示标志


  • 588、(多选题) 联通IPTV增值业务可以实现的功能包括( )。
  • A、体感游戏
  • B、电竞视频
  • C、电视K歌
  • D、瑜伽教程
  • E、少儿动画


  • 589、(多选题) 属于智能家居产品的有( )。
  • A、窗帘电机
  • B、智能会议系统
  • C、智能网关
  • D、门窗磁传感器
  • E、小区门禁


  • 590、(多选题) 无线高清 IPTV的核心技术包括( )。
  • A、编码与压缩技术
  • B、接口优化技术
  • C、无线传输技术
  • D、网络优化技术


  • 591、(多选题) 智家工程师在修障过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。
  • A、未向客户解释故障或网速不达标原因。
  • B、未推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案
  • C、不考虑客户需求,过度推销产品
  • D、当出现疑难故障或客户原因导致不能现场修复时,未解释原因并征得客户同意便离去。
  • E、修障周期长


  • 592、(多选题) FTTR主光猫正常,但无线Wi-Fi频繁掉线的原因有( )。
  • A、宽带业务频繁中断
  • B、设备的RSSI太弱
  • C、IP或MAC地址冲突
  • D、协议兼容性
  • E、存在无线干扰


  • 593、(多选题) 联通看家的主要功能有( )。
  • A、提升上行速率
  • B、视频云平台实现监控视频存储与备份
  • C、历史图像检索和回放
  • D、异常事件报警
  • E、安防联动服务


  • 594、(多选题) 异业联盟主体之间可以实现( )方面的合作。
  • A、资源共享
  • B、资源独享
  • C、资源互用
  • D、资源优化
  • E、风险共担


  • 595、(多选题) 中国联通App/小程序里没有联通云盘的( )功能。
  • A、相册备份
  • B、个人云
  • C、私密空间
  • D、创建家庭组
  • E、家庭云


  • 596、(多选题) 智家工程师初、中、高级能力认证结果有效期为( )年,到期前未再次取得该等级及以上能力认证的人员( )。
  • A、1
  • B、2
  • C、证书失效并自动降至下一等级
  • D、需从初级重新考试


  • 597、(多选题) RTSP协议可以实现的业务有( )。
  • A、IPTV直播时移
  • B、IPTV视频点播
  • C、IPTV视频回看
  • D、在手机上玩王者荣耀
  • E、VoIP


  • 598、(多选题) 社区营销中用到的宣传品包含( )。
  • A、传单
  • B、海报
  • C、算账单
  • D、易拉宝
  • E、条幅


  • 599、(多选题) Wi-Fi配网终端智能设备绑定失败的原因有( )。
  • A、蓝牙未开启
  • B、手机连接Wi-Fi网络非2.4G频段
  • C、Wi-Fi密码是错误的
  • D、设备已被其他账号绑定
  • E、未插入网线


  • 600、(多选题) 关于安全帽使用规范,下列正确的是( )。
  • A、严禁使用帽内无缓冲层的安全帽
  • B、施工人员在现场作业中,不得将安全帽脱下
  • C、在现场室内作业不需要戴安全帽
  • D、使用安全帽时应保持整洁,不能接触火源
  • E、在有效期内使用安全帽


  • 601、(多选题) 以下关于ONU注册的说法正确的是( )。
  • A、ONU注册采用的是SIP协议
  • B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册
  • C、采用MAC地址注册的ONU,应该保证MAC地址不冲突
  • D、采用SN注册的ONU,不同的ONU的MAC地址可以相同
  • E、ONU注册可以按照IP地址注册


  • 602、(多选题) 联通公众App中受理联通看家移网附加产品模式的环节有( )。
  • A、用户信息查询
  • B、选址
  • C、选套餐
  • D、支付
  • E、生产


  • 603、(多选题) 智家工程师在入户前,需要准备演示设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、DM宣传单页
  • C、千兆路由器
  • D、纸质算账单页
  • E、高清摄像头


  • 604、(多选题) 灾后防疫中饮食卫生需注意( )。
  • A、不吃无包装食品
  • B、不吃腐败变质和受污染食物
  • C、不吃病死、淹死的动物肉
  • D、不吃生食


  • 605、(多选题) 通过EPG与IPTV系统后台的交互,实现( )等后台业务操作。
  • A、保存
  • B、设置
  • C、登录
  • D、鉴权
  • E、订购


  • 606、(多选题) 用户成交后,离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”,其中三裂变指的是( )裂变动作。
  • A、智家工程师朋友圈发成交信息
  • B、要求用户群发微信邀约朋友办理
  • C、智家工程师发成交抖音短视频
  • D、用户发成交信息至小区业主社群
  • E、智家工程师发成交信息至小区业主社群


  • 607、(多选题) 中国联通的强企战略是( )。
  • A、实施科技强企,发展新质生产力
  • B、实施人才强企,激发组织创新力
  • C、实施改革强企,提高核心竞争力
  • D、实施数智强企,打造增长驱动力
  • E、实施品牌强企,提升社会影响力


  • 608、(多选题) 关于视频的平均码率,下列说法正确的有( )。
  • A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右
  • B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右
  • C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右
  • D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右
  • E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的


  • 609、(多选题) 使用采取路由器级联模式进行组网时,下面说法正确的有( )。
  • A、需要对路由器的网关进行设置
  • B、首台路由器采用路由方式进行使用
  • C、二级路由上行线插在LAN口也可使用
  • D、可通过无线进行桥接
  • E、可通过Mesh桥接


  • 610、(多选题) 设备接地的好处是( )。
  • A、防止设备带感应电,导致网桥出现工作异常
  • B、提高设备抗电磁干扰的能力
  • C、提高设备的抗雷击能力
  • D、提高设备信号强度
  • E、提高接受信号的灵敏度


  • 611、(多选题) 用户家智能家居设备较多,需要连接2.4G网络才能正常使用,安装FTTR的过程中应该( )。
  • A、将主网关安装在信息箱
  • B、将主网关安装在客厅
  • C、应该双频合一
  • D、应该双频分离
  • E、只开启2.4G网络


  • 612、(多选题) 在社区营销中,会销前圈定目标用户时,要对( )等小区信息进行摸底。
  • A、小区基础信息
  • B、网络资源信息
  • C、行业现状信息
  • D、触点建设信息
  • E、用户资源信息


  • 613、(多选题) 客情关系维护的处理原则是( )。
  • A、迅速反应
  • B、不做争辩
  • C、诚实应对
  • D、及时反馈
  • E、逃避问题


  • 614、(多选题) 安全生产应急预案的适用范围包括( )。
  • A、高处坠落
  • B、触电
  • C、中暑
  • D、火灾
  • E、交通事故


  • 615、(多选题) 中国联通的愿景使命包括( )。
  • A、企业愿景
  • B、企业使命
  • C、主责主业
  • D、强基固本
  • E、守正创新


  • 616、(多选题) 中国联通新战略的战略原则是( )。
  • A、强基固本
  • B、守正创新
  • C、融合开放
  • D、网络强国
  • E、数字中国


  • 617、(多选题) 在社区营销中,会销前要对用户资源信息进行摸底,包含( )。
  • A、小区用户数
  • B、联通存量用户数
  • C、友商资源
  • D、合约续签情况
  • E、用户流失情况


  • 618、(多选题) 联通云手机的用户群体包括( )。
  • A、游戏玩家
  • B、儿童
  • C、重度视频用户
  • D、政企工作人员
  • E、老旧手机用户


  • 619、(多选题) 被蹭网会带来哪些危害( )。
  • A、影响网络流畅性
  • B、影响网络连贯性
  • C、影响网络稳定性
  • D、影响网络安全性
  • E、影响投屏


  • 620、(多选题) 下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有( )。
  • A、精致美观
  • B、无外置设备
  • C、价格便宜,经济性好
  • D、信号覆盖均匀
  • E、价格便宜


  • 621、(多选题) 在社区营销中,进行线下宣传时,要去营销化宣传,突出( )。
  • A、便民服务形象
  • B、降价促销
  • C、千兆网络
  • D、优惠权益
  • E、奖励分配


  • 622、(多选题) 影响路由器Wi-Fi传输速率的因素有( )。
  • A、Wi-Fi传输协议
  • B、路由器摆放位置
  • C、连接Wi-Fi终端数量
  • D、传输距离
  • E、路由器加密方式


  • 623、(多选题) 智家工程师在进行家庭网络检测时,关键动作包括( )。
  • A、查室内网线规格
  • B、查设备性能和配置
  • C、查Wi-Fi干扰源
  • D、查影响客户感知问题
  • E、查协商速率


  • 624、(多选题) 联通智家致力于打造智慧家庭综合信息解决方案,实现家庭业务的( )转型。
  • A、品牌化
  • B、数字化
  • C、智能化
  • D、生态化
  • E、产业化


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