1、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

2、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

3、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

4、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

5、（多选题） 微笑服务包含

6、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

7、（多选题） 投诉处理需要

8、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

9、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

10、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

11、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

12、（多选题） AED具体点位：

13、（判断题） 国际安检后没有联合货币

14、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

15、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

16、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

17、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

18、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

19、 二号航站楼国际值机流程是：

20、（多选题） 骨灰盒运输规则:

21、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

22、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

23、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

24、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

25、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

26、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

27、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

28、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

29、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

30、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。