质量类[2024]017 号检验考核-在线答题-在线出题考试深圳市新微云科技官网

1、（多选题）关于发布 2024年4月客舱服务风险源及管控措施的通知以下描述正确的是：

A、为避免发生因衣帽间环境、清洁卫生情况不佳、衣帽间内设施设备过多，放入外部污染物(消毒药水)，造成旅客衣物污损事件，给公司服务品牌造成一定负面影响。

B、验证日期:2024年3月1日--3月10日

C、风险源:衣帽间衣物污损风险

2、以下对于风险源描述错误是的：

A、旅客座椅垫情况不佳，导致旅客衣物脏污

B、衣帽间内设施设备导致旅客衣物损坏

C、衣帽间内其他旅客衣物材质、颜色等问题，导致衣物污损

3、（多选题）对于风险源衣帽间卫生情况不佳，导致旅客衣物脏污的管控内容及措施包括：

A、地面准备期间，注意衣帽间卫生的确认，尤其是壁板、门框等部位。如有异常，及时通知清洁部门处理，做好复查确认

B、整理空间避免杂物堆放，物品放入衣帽间前应确认包装清洁，无液体倾洒、异味污染等情况。

C、检查确认门框及附件完好，如有异常，及时通知机务部门处理，并做好复查工作。

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质量类[2024]017 号检验考核