1、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

2、（判断题） 机场行李打包没有24h的

3、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

4、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

5、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

6、（简答题） 国际到达流程

7、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

8、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

9、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

10、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

11、 南航客服热线是？

12、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

13、 南航中转住宿柜台位置（ ）

14、 顺丰快递服务点位置（ ）

15、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

16、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

17、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

18、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

19、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

20、 二号航站楼国际值机流程是：

21、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

22、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

23、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

24、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

25、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

26、 T2海关电话是？

27、（多选题） 航司票务柜台职能有

28、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

29、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

30、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。