1
您的位置: 线上活动  >  在线答题  >  答题题库

(8月6日)T2问询“每日答题”

2024-08-06 09:30:38.226.0.51962

(8月6日)T2问询“每日答题” 在线考试 答题题目
1、(多选题) 微笑服务包含
  • A、眼笑
  • B、嘴笑
  • C、心笑


  • 2、(判断题) 国际行程单有什么作用?国际:一种出行的乘机证明
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、 144小时过境免签最多留多少天?
  • A、7
  • B、6
  • C、5
  • D、4


  • 4、(多选题) 投诉处理需要
  • A、上报值班
  • B、安抚旅客情绪,表达自己感同身受
  • C、让旅客感受到被重视
  • D、用“我”代替“您”
  • E、问清投诉哪个部门


  • 5、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用,自此,白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼,需要在哪一站下车?
  • A、机场南
  • B、机场北
  • C、机场西
  • D、机场东


  • 6、(判断题) 水果托运:如椰子,一般里面的液体已经超过150毫升不能带,建议办理托运。
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、 旅客随身携带和托运的物品标准,头等舱旅客随身可携带()件行李,重量不超过()kg
  • A、1,10
  • B、2,10
  • C、2,30
  • D、1,20


  • 8、 T2控制区通行证上显示“1”代表( )区域。
  • A、国内出发(到达)厅
  • B、国际出发(到达)厅
  • C、国际到达厅
  • D、行李分拣(装卸)区


  • 9、(判断题) 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、 144小时过境免签客服热线是?
  • A、020-12367
  • B、020-123679
  • C、020-123678
  • D、020-12368


  • 11、(判断题) 机场寄快递只有顺丰快递,服务时间为(5:30-23:30)
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、(简答题) 如何打印行程单:


  • 13、(判断题) 在T2航站楼,乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(判断题) 无陪儿童国内的在E20-E22,国际的在P20-P22
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(多选题) 值班主任柜台职能
  • A、军人、医务人员、消防员依法优先
  • B、航空公司申请轮椅服务
  • C、爱心陪护
  • D、旅客改座


  • 16、(判断题) T2航站楼有计时酒店。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、 144小时过境免签有多少个国家可以申请?
  • A、56
  • B、54
  • C、55
  • D、53


  • 18、(判断题) 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 航站楼H区的正后方有母婴室。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、 国内航班起飞前 ( )分钟登机
  • A、30
  • B、35
  • C、45
  • D、40


  • 21、(多选题) 144小时过境免签旅客需要提供什么资料?
  • A、护照
  • B、身份证
  • C、联程登机牌
  • D、现金


  • 22、(判断题) 警务室在J区正后方
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(多选题) 以下属于爱心便利箱内物品的是
  • A、风油精、老花镜
  • B、创可贴、橡皮筋
  • C、固体胶、回形针
  • D、透明胶带


  • 24、(判断题) 国际航班的超规行李柜台在M正后方,是24h的
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、 水果托运:如椰子,一般里面的液体已经超过( )毫升不能带,建议办理托运。
  • A、100
  • B、200
  • C、300
  • D、150


  • 26、 顺丰快递服务点位置( )
  • A、T2出发厅三楼国内安检大厅
  • B、T2出发厅三楼国际安检大厅
  • C、T1出发厅三楼国内安检大厅
  • D、T1出发厅三楼国际安检大厅


  • 27、(多选题) 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容:
  • A、创造惊喜
  • B、创造感动
  • C、创造忠诚
  • D、创造喜庆


  • 28、(判断题) 宠物托运运输规定:托运的宠物和货物,在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部,不需要提前联系确认提地址。(可在28号门外乘坐空港一去北区货站)
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 液体运输规定:大于100 ml 的容器只能托运,且单一物品 < 500 ml ,每人总计 < 2000 ml .
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪,首先要(  )
  • A、安抚旅客
  • B、报告机场
  • C、告诉旅客机场没有错
  • D、确认航班变更信息


  • 微信扫一扫 在线答题 在线出卷 随机出题小程序 闯关答题软件 出题答题小程序