1、 航站楼内有（ ）ATM机

2、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

3、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

4、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

5、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

6、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

7、（多选题） 微笑服务包含

8、（判断题） 机场行李打包没有24h的

9、 南航客服热线是？

10、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

11、（多选题） 航司票务柜台职能有

12、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

13、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

14、（多选题） 以下有AED设备的

15、（多选题） 骨灰盒运输规则:

16、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

17、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

18、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

19、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

20、（简答题） 写出社会主义核心价值观

21、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

22、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

23、 以下哪个停车场最靠近T2?

24、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

25、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

26、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

27、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

28、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

29、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

30、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理