1、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

2、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

3、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

4、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

5、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

6、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

7、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

8、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

9、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

10、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

11、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

12、（多选题） 骨灰盒运输规则:

13、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

14、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

15、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

16、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

17、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

18、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

19、（判断题） 警务室在J区正后方

20、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

21、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

22、 T2国内自助一体机的位置是？

23、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。

24、（简答题） 什么是144小时过境免签？

25、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

26、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

27、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

28、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

29、 TOC电话是多少？

30、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指