1、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

2、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

3、 急救电话：020-36062（ ）4

4、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

5、 客户服务中心愿景：（     ）。

6、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

7、 机场失物招领服务时间?

8、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

9、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

10、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

11、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

12、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

13、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

14、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

15、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

16、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

17、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

18、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

19、 请选出T1派出所的电话

20、 深航普通值机柜台（ ）

21、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

22、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

23、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

24、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

25、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

26、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

27、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

28、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

29、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

30、 以下哪些航司属于海航旗下的？