1、 品鉴厅举办20人鸡尾酒会，需提前确认的关键信息是？

2、 客人用餐时不慎打翻水杯，服务员第一时间应做什么？

3、 下列哪项是“主动服务意识”的表现？

4、 接听预订电话时，铃响几声内必须接起？

5、 当客人对菜品口味有疑问时，正确的做法是？

6、 当客户提出加你微信的时候，你应该？

7、 当你添加了客户微信，客户发来：我是李总，正确是回复是什么？

8、 递名片给客人时，正确的方式是？

9、 服务过程中手机应如何处理？

10、 选 国窖1573体验馆的核心产品是？

11、 当客人称赞"服务真好"时，正确回应是？

12、 与客人交流时，眼神应？

13、 国窖1573的香型类别是？

14、 优质客户服务的核心目标是？

15、 发现客人遗忘物品，正确的处理方式是？

16、 客人询问国窖1573酒文化时，服务员应？

17、 国窖厅客人要求增加餐具，服务员应在几分钟内送达？

18、 当客人询问包间容纳人数时，正确的回答是？

19、 客人入座后，第一杯茶应在几分钟内奉上？

20、 面对外国客户语言不通时，最有效的解决方案是？

21、 客服人员避免客户误解的关键方法是？

22、 客人预订包间时，需记录的核心信息不包括？

23、 介绍包间特色时，需重点提及的是？

24、 引导客人进入包间时，服务员应走在客人的？

25、 为客人斟茶时，茶杯应倒至几分满？

26、 客人提出想在包间内打掼蛋，服务员应如何回应？

27、 穿着工服时，以下哪项是正确的？

28、 预订信息与客人实际需求不符时，应如何沟通？

29、 客户流失的主要原因是？

30、 服务人员提升专业知识的常用方法不包括？

31、 服务结束时，标准送别语是？

32、 引导客人上下楼梯时，应走在？

33、 公司"阅天下餐饮"与"国窖1573体验馆"的关系是？

34、 品鉴厅最多可容纳多少人举办活动？

35、 VIP/会员客户服务的核心特征是？

36、 服务沟通中的“3F技巧”不包括？

37、 客人离开包间时携带未开封的酒水，应主动提供？

38、 发现客人在包间内寻找电源插座，正确做法是？

39、 客户对服务不满时，下列哪种做法最可能挽回其信任？

40、 送客时，服务员应送至？

41、 当客人正在掼蛋时，应避免？

42、 团队客人分乘多辆车到达，正确的接待方式是？

43、 “客户反馈闭环管理”是指？

44、 为客人点单时，发现菜品估清，正确做法是？

45、 接待醉酒客人时，首要原则是？

46、 客人到达门口时，服务员应主动做什么？

47、 想要长久留住客户，错误的做法是？

48、 邛酒成都体验中心是什么？

49、 客人提出更换包间，理由合理时应如何处理？

50、 当客户情绪激动时，服务人员应首先？