1、 安全第一， 为主

2、（多选题） 工作中避免肢体冲突的法宝

3、 五条禁令中严禁什么区分对待

4、 当业主或其他人员出现态度不友好、刁难，有矛盾激化的迹象时：面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声音变大时如何处理

5、 在出现客户有过激言语或肢体侵犯倾向时，及时进行避 让，并退至什么区域内

6、（多选题） 发布暴雨预警如何处理

7、（判断题） 进入公共场所，一定要注意观察安全指示标志。

8、（判断题） 一些日常无人通行的疏散通道和安全出口，可以锁闭。

9、（多选题） 物业服务人在物业服务区域内应当履行下列哪些消防安全责任。（）

10、（多选题） 单位应当定期组织下列人员参加消防安全培训：（）