1、（填空题） 志愿服务的特征：1、 2、 3、

2、（判断题） 在与外宾交谈时，能询问外宾的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。（对或错）

3、（判断题） 不能接受嘉宾的礼品或馈赠( )

4、（判断题） 在嘉宾工作期间，志愿者可以自由活动。（ ）

5、（判断题） 志愿者不能擅自更改IAUP期间的安排或决定，遇事多沟通。（ ）

6、（判断题） 引领时，五指并拢，伸屈自然，顺势指到应到达的地方。在接待引领时，跟领导之间保持一米到一米五的距离为佳。（ ）

7、（判断题） 服务期间，IAUP志愿者有机会接触到来自不同国家、城市、不同民族的人们，他们有着不同的风俗习惯，要尊重他们，做到友好、礼貌和谨慎。（ ）

8、（判断题） 在服务过程中，可以接受嘉宾给予的小费（ ）

9、（判断题） 在嘉宾提出想要吃其他食物时，志愿者可直接订购餐食满足嘉宾需要。（ ）

10、（判断题） 乘车礼仪，让来宾和领导先上，自己后上。（ ）

11、（判断题） 在服务过程中，过程中不得随意翻译不确定内容。（ ）

12、（填空题） IAUP几年举办一次：

13、（填空题） IAUP总部位于：

14、（判断题） 在服务过程中，只做好自己的工作就好，其他志愿者的工作一律不管。（ ）

15、（填空题） 在称呼外宾时，通常对男子称呼‘先生’（ ）

16、（填空题） IAUP成立时间：

17、（判断题） 维护IAUP志愿者组织和志愿者的声誉和形象，履行IAUP志愿服务承诺或者协议约定，完成IAUP志愿服务活动。（ ）

18、（填空题） IAUP全称：

19、（判断题） 在服务期间，自行拍摄照片以留作纪念。（ ）

20、（填空题） 本届会议主题：