1、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

2、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

3、（填空题） 西部航空的二字代码

4、（填空题） Where can I check-in?

5、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

6、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

7、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

8、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

9、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

10、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

11、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

12、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

13、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

14、 T1警务室在出发厅几号门？

15、（判断题） 老人办理爱心陪护，可以提前联系航空公司申请，或者可以直接在现场去值机主任柜台申请。

16、 九元航空公司在哪个岛？

17、 以下哪些航司属于海航旗下的？

18、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

19、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

20、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

21、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

22、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

23、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

24、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

25、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

26、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

27、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

28、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

29、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

30、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。