1、（简答题） 写出社会主义核心价值观

2、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

3、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

4、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

5、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

6、（多选题） 值班主任柜台职能

7、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

8、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

9、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

10、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

11、 二号航站楼国际值机流程是：

12、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

13、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

14、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

15、（简答题） 写出三声服务内容。

16、 航站楼内有（ ）ATM机

17、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

18、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

19、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

20、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

21、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

22、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

23、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

24、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

25、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

26、 停车场（ ）离T2航站楼最近

27、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

28、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

29、 投诉与建议的服务电话？

30、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的