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听岛屿客服必答试卷

2023-12-27 21:31:59.226.0.34991

听岛屿客服必答试卷 在线考试 答题题目
1、 老板脾气很差客诉陪陪怎么处理?
  • A、和老板对着干,帮陪陪说话
  • B、上报店长,询问老板是否帮他换一个人,对陪陪进行批评教育
  • C、管他啊差评就差评


  • 2、 发完价格表后,老板不回复,怎么办
  • A、直接结束对话,不给老板发消息了
  • B、给老板消息轰炸推荐活动,直到我们的话占满整个页屏幕
  • C、发两句不回复就不发了


  • 3、 老板:我想给我室友点个陪聊,你就假装在表白墙加的他可以吗?如何回复
  • A、可以的亲亲,你需要哪个等级和时间下单
  • B、没有,结束语,转交给机器人
  • C、亲亲需要小哥哥还是小姐姐呢


  • 4、(填空题) 首单免费,发送链接的价格是?


  • 5、(填空题) 应聘,发送的链接是多少钱?


  • 6、 老板:招入驻吗?是什么意思?
  • A、他要住在我家
  • B、他要来应聘
  • C、违规词


  • 7、(多选题) 陪陪接完单之后,需要发那些资料给你录单
  • A、圈名,电话,老板微信号
  • B、微信号截图
  • C、连麦时长截图,或者文字开始时间+结束时间


  • 8、(多选题) 报销需要提供什么资料
  • A、红包截图/订单截图
  • B、订单编号
  • C、直接找店长要钱


  • 9、 老板下单后,如何备注订单旗子
  • A、备注陪陪圈名+订单等级+订单内容(如:白日梦镇店文半)
  • B、备注客服名字+订单等级+订单内容(如:在在镇店文半)
  • C、不备注,不用管,下了就下了


  • 10、(判断题) 老板下完单后,没有安排服务,千牛不需要备注
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、 如果有外群现结或者首单40%,不算续单率这种情况怎么录单
  • A、正常录单,管他内群外群
  • B、在特殊情况这里备注好
  • C、直接不录单现结


  • 12、(判断题) 发了20的链接,老板用完优惠券后实付17元,群里报单的时候报20元,正确吗
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、(判断题) 首单免费老板下了10元,你退了10元红包,群里发单发10元,正确吗
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、 客服有事,不能上线怎么办?
  • A、提前一天找店长请假
  • B、直接不上线了反正有人会上
  • C、千牛在线,但是人不在


  • 15、(判断题) 老板在千牛上说陪陪跟他搞黄色 ,回复没有您说的服务内容,死不承认有这个陪陪,转交给店长处理
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(多选题) 老板下了单和陪陪搞黄色怎么处理?
  • A、上报店长,微信和老板说淘宝红包退款给他
  • B、上报店长,淘宝直接退款,微信下单
  • C、跟他搞黄色


  • 17、 老板应聘:你们工资怎么算的?人多吗? 如何回复
  • A、告诉他工资怎么算,单子很多
  • B、这边不回答审核问题哦
  • C、直接不理他


  • 18、 老板:黄色的有吗? 如何回复
  • A、没有,结束语,转机器人
  • B、不回复他的话,问他要文字连麦还是视频?
  • C、有的,亲亲需要哪个等级和时间呢


  • 19、 如果陪陪不给你录单资料怎么办?
  • A、再三询问,求她给你资料
  • B、再三询问后,上报店长,就不录单了
  • C、再三询问后,上报店长,让店长录到自己头上


  • 20、 千牛客服多久时间内必须回复
  • A、一分钟
  • B、三分钟
  • C、五分钟


  • 21、(判断题) 多多叫醒是充值多多卡(奥币岛)吗?
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(判断题) 晋江叫醒是充值晋江币500吗
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(判断题) 电话叫醒是充值话费10元吗
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、(判断题) 仙仙叫醒/圈名+电话是拍50返实付+4元佣金吗
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、 老板:可以登我的好号帮我打两把游戏吗? 如何回复
  • A、亲亲什么游戏呢?需要什么人等级和时间呢
  • B、没有,结束语,转机器人
  • C、可以的亲亲需要小哥哥还是小姐姐呢


  • 26、 老板:用什么软件聊天? 如何回复
  • A、亲亲看您方便
  • B、微信或者qq
  • C、直接不回复


  • 27、 老板:帮我充晋江币 如何回复
  • A、没有您说的服务内容
  • B、亲亲拍下发号
  • C、帮你充值


  • 28、 老板说:有20岁的小姐姐嘛?如何回复
  • A、说稍等,群里问问,按照小姐姐等级下单
  • B、直接引导下单(包括盲盒),说亲亲帮您备注
  • C、有的,这小姐姐是神级(或者其他等级)


  • 29、 老板:想要个懂星座的小姐姐 ,如何回复
  • A、和老板说稍等,然后去群里问问,报等级和时间
  • B、直接询问问老板需要什么时间和等级,帮他备注一下要懂星座的小姐姐
  • C、回复没有,发结束语,转给机器人


  • 30、 老板:想要个成都的小姐姐 ,如何回复
  • A、有的,这边需要哪个时间和等级
  • B、需要哪个时间和等级,亲亲这边帮你备注
  • C、回复稍等,去群里问问,按照小姐姐等级回复给老板


  • 31、 老板:好贵啊 ,如何回复
  • A、没办法打折,就这个价钱,爱下不下
  • B、推荐店铺活动内容
  • C、直接推荐首单免费


  • 32、(多选题) 老板:在线店铺有什么活动?
  • A、神级15分钟送15分钟(送试音试照)
  • B、包天八折/视频八折
  • C、叠加首免,赠送时间或者减免首免10元
  • D、首单免费


  • 33、 老板 :能加qq嘛 ,(老板不愿意加微信),如何回复
  • A、只能加微信,强行让老板加企业微信
  • B、可以加QQ哦,我的qq是1134567890
  • C、麻烦亲亲留下联系方式


  • 34、(多选题) 老板撤回了消息 ,(没有看到的情况)如何回复
  • A、回复没有。结束语转机器人
  • B、回复稍等,问下在在和睡不醒撤回了什么内容
  • C、假装没看到,继续接待老板


  • 35、 老板:想要甜甜的恋爱,如何回复
  • A、给他找一个甜甜的恋爱,让他下个虚恋
  • B、回复没有,结束语,转机器人,从此不再接待
  • C、询问需要男生还是女生,要什么等级和时间


  • 36、 老板:想要一日女友包天,如何回复
  • A、询问需要哪个等级和时间,让他下单
  • B、告诉他包天有折扣,可以打八折
  • C、回复没有,结束语,转机器人,从此再也不接待


  • 37、(多选题) 老板:想要个御姐天蝎座 ,如何回复
  • A、直接推荐等级,让老板按照等级下单
  • B、回复没有,结束语,转机器人
  • C、让老板直接下单(包扩盲盒),说亲亲帮您备注哦


  • 38、 老板:有没有奶狗声线的哄睡,如何回复
  • A、推荐等级,让老板按照等级下单
  • B、让老板直接下单(包括盲盒等级),亲亲这边帮您备注好哦
  • C、回复没有。结束语,转给机器人


  • 39、 客服上下线,该如何操作
  • A、直接闷声上下线,到我上班点了直接上线,下班了直接下线
  • B、在群里交接上下线,下线时询问是否有人在线,等到其他客服回复后再下线
  • C、我上班在群里说一声,下班就不用说了


  • 40、 老板:想要算塔罗牌,有小姐姐会吗 , 如何回复
  • A、回复稍等,去群里问问,按照小姐姐等级去下单
  • B、引导直接下单(包扩盲盒),说亲亲帮您备注
  • C、回复没有,结束语,转机器人


  • 41、(多选题) 老板 : h/骚/颜色/不绿/开放/能聊那个吗 怎么回复
  • A、没有 ,告知只有绿色聊天 ,引导下首单免费
  • B、无视老板的问题 问他男的女的 引导下首单免费
  • C、没有,结束语转机器人


  • 42、 老板:现在下单可以安排吗,如何回复
  • A、亲亲24小时在线哦
  • B、可以的,现在下单可以安排的
  • C、亲亲下单帮您安排哦


  • 43、 老板:可以帮我男朋友点个小姐姐嘛 如何回复
  • A、可以的,现在下单帮你安排
  • B、回复没有,结束语,转机器人
  • C、亲亲需要哪个等级和时间呢


  • 44、 老板:我支付宝没钱了,可以微信付吗? 如何回复
  • A、可以的亲亲,麻烦留下联系方式
  • B、仅支持淘宝下单呢
  • C、Ccccc-7888 麻烦亲亲联系我


  • 45、 老板下了首单免费领不了红包怎么办?
  • A、不安排,直接叫他退款
  • B、微信或者支付宝转给老板
  • C、让老板确认收货后,支付宝或者微信转给老板


  • 46、 千牛上老板辱骂你怎么办?
  • A、骂回去,骂不死他
  • B、直接不回消息,拉黑对方
  • C、微笑面对,转给店长


  • 47、 老板更换过一次之后,还要换人,怎么处理?
  • A、上报店长,询问是否继续安排
  • B、不给换,告诉他我们只能更换一次
  • C、只要他说换就给他换


  • 48、(多选题) 老板:这个是真人吗? 如何回复
  • A、回复:亲亲是真人哦
  • B、回复:亲亲24小时在线哦
  • C、直接不回复,询问需要连麦还是文字还是视频?


  • 49、 老板:这个是真人还是虚拟的?如何回复
  • A、回复:亲亲是真人哦
  • B、不回复这句话,问他要连麦文字还是视频?
  • C、回复没有,结束语 ,转机器人


  • 50、(多选题) 老板下镇店要试照怎么办?
  • A、告诉他神级或以上才能免费试音试照,坚持不给他试照
  • B、告诉他首单给他优惠。免费给您一次试照哦~
  • C、告知老板试照需要付十元试照费~


  • 51、(多选题) 老板服务没完成要退款怎么处理?
  • A、上报店长后,询问老板是否可以红包退款
  • B、上报店长后,询问老板是否存单
  • C、直接给他退款


  • 52、(判断题) 老板直接下单7元,叫你直接安排,你需要询问她是不是首单免费
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、(判断题) 老板领完红包后,不用回复
  • A、正确
  • B、错误


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