1、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

2、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

3、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

4、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

5、 值班主任柜台职能有多少种职能？

6、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

7、 T2海关电话是？

8、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

9、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

10、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

11、（多选题） 航司票务柜台职能有

12、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

13、 144小时过境免签客服热线是？

14、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

15、（简答题） 国际到达流程

16、 T2共有几个停车场？

17、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

18、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

19、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

20、 南航中转住宿柜台位置（ ）

21、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

22、（多选题） 值班主任柜台职能

23、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

24、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

25、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

26、 投诉与建议的服务电话？

27、 二号航站楼国际值机流程是：

28、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

29、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

30、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？