1、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

2、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

3、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

4、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

5、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

6、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

7、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

8、 顺丰快递服务点位置（ ）

9、（判断题） 国际安检后没有联合货币

10、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

11、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

12、 一度微笑，露几颗牙齿？

13、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

14、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

15、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

16、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

17、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

18、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

19、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

20、 T2国内自助一体机的位置是？

21、 停车场（ ）离T2航站楼最近

22、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

23、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

24、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

25、（多选题） 以下有AED设备的

26、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

27、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

28、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

29、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

30、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。