1、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

2、（填空题） 第3至10小时：小型机动车每小时( )元，大型机动车每小时( )元

3、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

4、 国内逾重行李收费柜台（ ）

5、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

6、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

7、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

8、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

9、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

10、（填空题） 马来西亚航空二字代码

11、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

12、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

13、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

14、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

15、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

16、 以下哪些婴儿食用物品可以随身携带？

17、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

18、 T1航站楼有几家711便利店？

19、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

20、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

21、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

22、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

23、 白云机场客服热线是？

24、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

25、（判断题） T1航站楼没有可以放小孩的行李推车。

26、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

27、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

28、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

29、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

30、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?