1、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

2、 二号航站楼国际值机流程是：

3、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

4、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

5、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

6、 投诉与建议的服务电话？

7、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

8、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

9、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

10、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

11、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

12、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

13、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

14、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

15、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

16、 144小时过境免签最多留多少天？

17、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

18、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

19、 以下哪个停车场最靠近T2?

20、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

21、 T2国内自助一体机的位置是？

22、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

23、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

24、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

25、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

26、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

27、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

28、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

29、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

30、 以下哪个停车场是室内停车场?