1、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

2、（填空题） HU

3、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

4、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

5、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

6、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

7、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

8、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

9、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

10、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

11、 深圳航空票务在航站楼（ ）柜台。

12、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

13、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

14、（填空题） Where can I check-in?

15、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

16、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

17、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里？

18、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

19、 民航服务质量监督电话为（ ）。

20、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

21、（判断题） 自助打印登机牌截止时间：起飞前50分钟。

22、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

23、 春秋航空票务在（）柜台。

24、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

25、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

26、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

27、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

28、（填空题） 海南航空的二字代码

29、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

30、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。