1、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

2、（多选题） 男生标准发型如下

3、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

4、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

5、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

6、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

7、 请选出T1航站楼派出所的电话

8、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

9、 美林湖大巴上车点（ ）

10、 T1航站楼医务室在（ ）旁

11、 P3停车场位于T1航站楼一楼几号门附近？

12、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

13、 民航服务质量监督电话为（ ）。

14、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

15、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

16、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

17、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

18、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

19、（简答题） 防爆钢叉摆放要求？

20、 海航票务柜台在航站楼（ ）柜台

21、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

22、 144小时过境免签能待留多少天？

23、 TOC电话是多少

24、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

25、（填空题） 海南航空的二字代码

26、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。

27、（填空题） HU

28、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

29、 客户服务中心愿景：（     ）。

30、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）