1、 一度微笑，露几颗牙齿？

2、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

3、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

4、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

5、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

6、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

7、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

8、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

9、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

10、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

11、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

12、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

13、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

14、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

15、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

16、（判断题） T2航站楼没有清真餐

17、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

18、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

19、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

20、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

21、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

22、 T2海关电话是？

23、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

24、 投诉与建议的服务电话？

25、（判断题） 机场行李打包没有24h的

26、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

27、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

28、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

29、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

30、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。