1、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

2、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

3、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

4、 因果图的发明者是（）。

5、 （）是实现顾客满意的难点之一。

6、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

7、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

8、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

9、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

10、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。