1、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

2、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

3、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

4、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

5、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

6、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

7、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

8、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

9、（判断题） 100Wh-160Wh需向航空公司申请，需要开具证明，可带两块.

10、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

11、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

12、（简答题） 什么是144小时过境免签？

13、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

14、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

15、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

16、 144小时过境免签能待留多少天？

17、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

18、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

19、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

20、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

21、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

22、（判断题） 国际安检后没有联合货币

23、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

24、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

25、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

26、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

27、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

28、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

29、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

30、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李