1、（多选题） 目标管理的核心问题是保证（ ）的一致性。

2、（多选题） 获取效益是管理的根本目的，管理是对效益的不断追求。影响实现管理效率的因素，至少要注意以下几点（ ）。

3、（多选题） 发挥领导作用的潜在获益之处是（ ）。

4、（多选题） 公正性承诺是一种可公开获取的声明。认证机构最高管理者理解公正性在实施认证活动中的重要性，对利益冲突加以管理，并确保认证活动的客观性。承诺文件可以包含以下方面的内容（ ）。

5、（多选题） 从组织层面，管理体系预期结果主要表现在（ ）。

6、（多选题） 系统原理的要点包括（ ）。

7、（多选题） 管理学的基本原理包括（ ）。

8、（多选题） 环境管理体系特定因素的能力要求包括（ ）。

9、（多选题） 在环境管理体系审核及认证能力要求中，评审报告并作出认证决定的人员应具备的知识包括（ ）。

10、（多选题） 高层结构的“范围”部分主要提出使用特定管理体系标准所达到的（ ）。

11、（多选题） 哈默和钱皮的企业流程再造理论的要素包括（ ）。

12、（多选题） 环境管理体系审核及认证能力要求中，实施申请确定审核组能力要求，选择审核组成员，并确定审核时间的人员应具备的知识包括（ ）。

13、（多选题） 绩效管理的目的是持续提升（ ）的绩效。

14、（多选题） 对不符合采取措施的层级取决于（ ）。

15、（多选题） 持续改进有助于（ ）。

16、（多选题） 持续改进的核心内容是（ ）。

17、（多选题） 绩效评价包含了（ ）的绩效评价。

18、（多选题） 最高管理者是指在最高层（ ）组织的一个人或一组人。

19、（多选题） 信息是管理工作的基础。信息在管理中的作用包括（ ）。

20、（多选题） 高层结构用监视、测量、分析和评价的机理和方式，对管理体系的预期结果进行衡量。衡量的依据是管理体系的所有要求，尤其是管理体系的（ ）。

21、（多选题） 管理信息系统的要素或主要特点是（ ）。

22、（多选题） 管理理论发展经历了（ ）等主要阶段。

23、（多选题） 认证过程管理的相关子过程包括（ ）。

24、（多选题） 认证过程管理的输入包括（ ）。

25、（多选题） 有效性就是通过（ ），将运行结果与策划的目标相比较，以确定两者之间的符合的程度。

26、（多选题） 组织环境位于高层结构的第4章，主要由（ ）等条款构成。

27、（多选题） 下列描述正确的是（ ）。

28、（判断题） 失效模式与影响分析（FMEA）是一种定性分析和单点故障分析方法。

29、（判断题） 故障树分析（FTA）是一种定量分析和多点故障分析方法。

30、（填空题） 审核范围包括的主要内容？★★★★★

31、（填空题） 简述再认证审核的时机、目的是什么？再认证审核包括的内容有哪些？

32、（填空题） 论述：在制订结合审核方案及对其实施管理时，除了考虑单一的管理体系审核方案外，还要考虑哪些因素？ ★★★★★

33、（填空题） 请举例说明多场所组织审核如何抽样？

34、 认证机构应持续识别、分析、评价由认证活动引起的利益冲突的可能性，当存在对公正性的威胁时，应将其（ ）此类威胁，并将任何残留风险形成文件。

35、 （ ）是否适宜，将关系到组织的整体管理绩效和合规性风险。

36、 下列描述错误的是（ ）。

37、 （ ）年，ISO 45001《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》标准正式发布。

38、 （ ）年，ISO/TC 207，正式发布了ISO 14000，环境管理体系系列标准。

39、 ISO对ISO 9001标准进行了（ ）次修订，并于2015年发布了ISO 9001：2015《质量管理体系要求》。

40、 内部审核是组织对其管理体系（ ）的一种方式。

41、 在管理体系运行过程中，确保（ ）的有效是管理体系整体有效的保证。

42、 获证组织的责任是持续符合（ ）实现预期结果。

43、 不同领域的目标应与其领域的（ ）相一致。

44、 以下关于认证文件的描述，错误的是（ ）。

45、 领导作用在管理体系中处于pdca方法的中心位置，（ ）对策划、实施、检查和改进起到指挥作用。

46、 （ ）应反应认证范围以及多场所认证所覆盖的场所、法律实体（适用时）。

47、 （ ）是质量管理的第一原则，是质量管理的核心思想。

48、 高层结构用监视、测量、分析和评价的机理和方式，对管理体系的预期结果进行衡量。衡量的依据是管理体系的（ ），尤其是管理体系的预期目标，运行准则和过程目标。

49、 认证机构应建立维护认证活动公正运作的（ ），明确组织结构、管理层和其他认证人员及各委员会的职责、责任和权力。

50、 目标管理的中心思想是将（ ）展开到每个成员、每个层次和部门。

51、 绩效计划制定要解决的主要问题是（ ）。

52、 认证机构在评价认证人员时，按照（ ）确定被评价人员的大类、中类和小类。

53、 GB/T 19001或ISO 9001标准要求组织理解其组织环境，并以确定（ ）作为策划的基础。

54、（多选题） 认证机构需要对监督活动进行设计，以便定期对管理体系范围内（ ）进行监视。

55、（多选题） 战略规划的主要分析工具有（ ）。

56、（多选题） 当认证机构在监督活动中发现有（ ）时，认证机构应对其进行复核，以确定能否保持认证。

57、（多选题） 支持位于高层结构的第7章，主要由（ ）条款构成。

58、（多选题） 绩效评价位于高层结构的第9章，主要由（ ）条款构成。

59、（多选题） 改进位于高层结构的第10章，主要由（ ）等二级条款构成。

60、（多选题） 当发生不合格时，组织应对不合格做出应对，适用时（ ）。

61、（多选题） 为获得持续成功，组织应建立其（ ），这些内容应被组织成员清楚的理解、接受和支持，还要得到其他利益相关方的认可。

62、（多选题） 组织确定其（ ）是实现组织使命、追求持续成功的有效途径。

63、（多选题） 一个组织的生存和发展，与其战略发展、（ ）息息相关。

64、（多选题） 实施战略和方针的有效途径是（ ）。

65、（多选题） 普拉哈德和哈默尔的核心竞争力理论的主要特征（ ）。

66、（多选题） （ ）、纠正措施和持续改进等要求性条款，充分体现了组织实现持续成功的具体内容。