1、（判断题） 不用询问顾客是否第一次到店里消费

2、（多选题） 送餐过程中，以下哪些情况是正确的（ ）

3、（判断题） 项目结束时，技师不必再次明确的报工号

4、 餐品未在15分钟内送达，服务人员应该？

5、 按摩师进房后要执行什么欢迎语？

6、（判断题） 按摩师不用确认消费项目及时间。

7、 接待引进客人进房间，主动提示贵宾，如在项目过程中对技师服务和技术不满意，可以在项目开始后（ ）分钟内要求更换。

8、（多选题） 按摩师进房需要做到以下哪几点（ ）

9、（判断题） 不用主动介绍及展示一次性环保毛巾。

10、（多选题） 按摩师要介绍及展示的物品有？

11、（判断题） 如果客人没有明确表示已经团购，服务人员须主动推荐会员办理并讲解会员价值

12、（多选题） 以下做法正确的是（ ）

13、（判断题） 客人点盖饭时，如顾客未要求搭配汤品，须主动提示顾客

14、 客人点餐较多时，服务人员应该？

15、（判断题） 桑拿服或沙发床铺设毛巾可以有轻微异味。

16、 洗手台的清洁标准是？

17、（多选题） 卫生清洁须符合以下哪些标准（ ）

18、（判断题） （时尚区）进房间前可以不用提示卫生间/淋浴间位置

19、（多选题） 客房需要保持无哪些害虫？

20、（多选题） 按服务铃后，服务人员抵达客房的时间要求及其他服务要求包括？