1、（多选题） 客房需要保持无哪些害虫？

2、 接待引进客人进房间，主动提示贵宾，如在项目过程中对技师服务和技术不满意，可以在项目开始后（ ）分钟内要求更换。

3、 按摩师进房后要执行什么欢迎语？

4、（判断题） 客人点餐较多时，服务人员不用主动提示合理点餐。

5、（多选题） 清洁卫生必须满足以下哪些要求（ ）

6、（判断题） 影院系统出现播放异常（如卡顿、无声音、闪烁）应及时告知并报备维修

7、（多选题） 服务人员在客人点餐过程中可以做的有？

8、（判断题） 桑拿服或沙发床铺设毛巾可以有轻微异味。

9、 服务人员送餐进房间期间需要做什么？

10、 关于被子的要求，正确的是？

11、 桑拿服或沙发床铺设毛巾的要求不包括？

12、（判断题） 客人点盖饭时，如顾客未要求搭配汤品，须主动提示顾客

13、（多选题） 桑拿服或沙发床铺设毛巾的标准是？

14、（判断题） 点餐服务结束后，服务人员还须告知客人，如您后续需要点餐，可扫码查看菜单，呼叫工作人员为您点餐

15、（判断题） 等位时服务人员应积极倒茶，主动询问点餐

16、（判断题） 满房或无空闲技师的情况下，及时给客人安排位置但可以不告知大概等待时间

17、（多选题） 按摩师进房流程包括以下哪些？

18、（多选题） 进入房间后服务人员须做以下哪些服务（ ）

19、（判断题） 不用主动介绍及展示一次性环保毛巾。

20、 餐品未在15分钟内送达，服务人员应该？