1、 服务人员按服务铃后需在多长时间内抵达客房？

2、（判断题） 项目结束时，技师不必再次明确的报工号

3、（多选题） 服务人员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？

4、（多选题） 进入房间后，服务人员须做到以下哪些服务（ ）

5、 要介绍及展示什么？

6、 按摩师进房后要执行什么欢迎语？

7、（判断题） 桑拿服或沙发床铺设毛巾可以有轻微异味。

8、（多选题） 按摩师进房服务须做到以下哪些事项（ ）

9、（判断题） 按摩师不用确认消费项目及时间。

10、（多选题） 点餐服务时以下哪些情况必须做到（ ）

11、（判断题） 客人点餐犹豫时，服务人员不应主动推荐。

12、（多选题） 清洁卫生必须满足以下哪些要求（ ）

13、（多选题） 进店时，前台工作人员应做到包括哪些（ ）

14、 接待引进客人进房间，主动提示贵宾，如在项目过程中对技师服务和技术不满意，可以在项目开始后（ ）分钟内要求更换。

15、（多选题） 按摩师进房后的欢迎语包含以下哪些内容？

16、（判断题） 满房或无空闲技师的情况下，及时给客人安排位置但可以不告知大概等待时间

17、（多选题） 按摩师进房需要做到以下哪几点（ ）

18、（多选题） 挂断电话时我们应该怎么做（ ）

19、（判断题） 按呼叫器后服务人员3分钟内抵达客房，积极快速回应顾客需求

20、（多选题） 洗手台相关的清洁标准有？