1、（简答题） 收益基本原则？

2、（简答题） 请简述乘客投诉处理原则？

3、（简答题） 请简述拾遗物品的报失程序？

4、（简答题） 请简述车站客流控制中二级客流控制措施。

5、（简答题） 异地请销点作业规定？

6、（简答题） A1类施工组织程序？

7、（简答题） A2、A3类施工组织程序？

8、（简答题） 乘客刷市民卡出站后，认为闸机多扣费了，车站应如何处理？

9、（简答题） 空气呼吸器使用前检查内容

10、（简答题） 请简述三级客流控制方式？