1、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

2、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

3、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

4、 春秋航空票务在（）柜台。

5、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

6、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

7、 144小时过境免签客服电话是？

8、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

9、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

10、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

11、 T1航站楼E3到达出口行李转盘（ ）

12、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

13、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

14、 航延分为（ ）个等级？

15、 航站楼警务室自助办证工作时间（ ）

16、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

17、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

18、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

19、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

20、 民航服务质量监督电话为（ ）。

21、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

22、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

23、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

24、 春秋航空在哪个柜台?

25、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

26、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

27、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

28、 T1警务室在出发厅几号门？

29、（判断题） 自助打印登机牌截止时间：起飞前50分钟。

30、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。