1、 航站楼警务室自助办证工作时间（ ）

2、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

3、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

4、 白云机场的三字代码（ ）

5、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

6、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

7、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

8、（多选题） CA、SC、ZH高端值机在哪几个柜台？

9、 TOC电话是多少

10、 投诉与建议的服务电话？

11、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

12、 民航服务质量监督电话为（ ）。

13、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

14、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

15、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

16、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

17、（多选题） E3出口的行李转盘分布：

18、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

19、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

20、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

21、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

22、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

23、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

24、（多选题） 以下属于商旅综合服务中心的职能是（ ）

25、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

26、 客户服务中心愿景：（     ）。

27、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

28、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

29、 白云机场客服热线是？

30、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？