1、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

2、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

3、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

4、（简答题） 写出三声服务内容。

5、（判断题） 国际安检后没有联合货币

6、 T2国内自助一体机的位置是？

7、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

8、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

9、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

10、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

11、（多选题） 骨灰盒运输规则:

12、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

13、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

14、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

15、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

16、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

17、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

18、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

19、 航站楼内有（ ）ATM机

20、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

21、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

22、（多选题） 有效乘机证件：

23、 144小时过境免签最多留多少天？

24、（多选题） 航司票务柜台职能有

25、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

26、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

27、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

28、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

29、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

30、（多选题） 微笑服务包含