1、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

2、（多选题） 航司票务柜台职能

3、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

4、（填空题） W5是哪家航空公司？

5、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

6、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

7、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

8、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

9、 以下哪些婴儿食用物品可以随身携带？

10、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

11、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

12、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

13、（填空题） 阿联酋航空二字代码

14、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了

15、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

16、 （ ）是目前安全系数最高的运输工具。

17、（简答题） 写出货币兑换的位置

18、 白云机场火警电话（ ）

19、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

20、 T1航站楼医务室在（ ）旁

21、 以下属于岗位信息安全规定的是

22、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

23、 春秋航空票务在（）柜台。

24、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

25、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

26、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

27、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

28、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

29、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

30、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )