1、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

2、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

3、（判断题） 国际安检后没有联合货币

4、（多选题） 投诉处理需要

5、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

6、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

7、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

8、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

9、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

10、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

11、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

12、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

13、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

14、 以下哪个停车场最靠近T2?

15、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

16、 TOC电话是多少？

17、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

18、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

19、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

20、 144小时过境免签能待留多少天？

21、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

22、（多选题） 值班主任柜台职能

23、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

24、（简答题） 写出三声服务内容。

25、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

26、 一度微笑，露几颗牙齿？

27、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

28、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

29、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

30、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约