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脑力热身

2026-02-01 12:42:56.226.0.71252

脑力热身 在线考试 答题题目
1、(判断题) 柜面员工办理业务时,若客户着急过年,可简化身份核实流程,快速办理。()
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(判断题) 员工可以利用个人账户为他人处理业务,代客理财、代客归还欠款。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、 员工异常行为核查要点中,生活方面包括( )
  • A、经办业务差错
  • B、简化流程
  • C、信用卡大额透支
  • D、窥悉他人密码


  • 4、 以下哪种行为违反消费者权益保护相关规定()。
  • A、新春期间耐心解答客户咨询
  • B、如实告知客户业务办理流程及收费标准
  • C、隐瞒业务收费标准,误导客户办理业务
  • D、及时处理客户投诉,主动化解矛盾


  • 5、(判断题) 新春期间,员工可以接受客户赠送的少量现金红包,不影响合规。( )
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、(多选题) 以下哪些是员工异常行为核查要点中“工作方面”的行为( )
  • A、经办业务凭证有严重涂改现象
  • B、利用个人账户为他人处理业务
  • C、参与黄赌毒
  • D、私自代理客户进行理财产品交易


  • 7、 新春期间,员工收到客户赠送的价值200元的新春礼品,以下做法正确的是( )
  • A、欣然接受,无需上报
  • B、坚决拒绝,同时做好客户解释工作
  • C、接受后转赠给其他同事
  • D、接受后上交部门负责人,不做登记


  • 8、 员工发现同事在新春期间存在违规操作行为,正确的做法是()
  • A、视而不见,避免影响同事关系
  • B、及时提醒同事纠正,同时向部门负责人或合规管理部报告
  • C、跟风模仿,避免自身“不合群”
  • D、私下议论,不主动上报


  • 9、 以下哪项是法纪方面的异常行为( )
  • A、业务量非正常变化
  • B、充当资金中介
  • C、消费异常
  • D、家庭变故


  • 10、 柜面员工办理业务时,需严格按照()操作,避免出现违规操作风险。
  • A、个人习惯,无需遵循制度
  • B、客户要求,随意操作
  • C、合规制度、业务操作流程
  • D、同时指导,不看制度


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