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第一章 概念部分

2025-11-18 11:06:26.226.0.70132

第一章 概念部分 在线考试 答题题目
1、(多选题) 下列关于DMAIC流程的描述中,正确的是:
  • A、DMAIC的本质是系统化、程序化解决问题的流程
  • B、DMAIC的阶段必须有明确划分,完成一个阶段后不能再回到上一个阶段
  • C、DMAIC的逻辑本质和PDCA是一致的
  • D、DMAIC适用于现有流程改进


  • 2、 比较变量数据和属性数据,以下哪个陈述不正确 ?
  • A、属性数据提供的信息较少
  • B、变量数据的测量较属性数据难
  • C、变量数据不适用于缺陷率较低的情况
  • D、通常属性数据要求的样本量较大


  • 3、 加工某一零件,需经过三道工序,已知第一、二、三道工序的一次不合格品率分别是2%,3%,5%,且各道工序互不影响,则流通合格品率 RTY=
  • A、0.969
  • B、0.097
  • C、0.699
  • D、0.903


  • 4、 容易看到,在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查S市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表
  • A、样本平均值(Mean)
  • B、去掉一最高值,去掉一个最低值,然后求平均
  • C、样本众数(Mode),即样本分布中概率最高者。
  • D、样本中位数(Median)


  • 5、 六西格玛项目立项原则应当符合具体的、可测量的、可实现的、相关的、时间限制的原则,简称为( )
  • A、SPC原则
  • B、SIPOC原则
  • C、SMART原则
  • D、FEMA原则


  • 6、 实施六西格玛管理最重要的目的在于:
  • A、培养一批黑带,使他们成为统计学专家
  • B、使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平
  • C、建立超越 ISO9000 的质量管理体系
  • D、变革企业文化,成为持续改进的组织


  • 7、 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任
  • A、黑带
  • B、黑带大师
  • C、绿带
  • D、倡导者


  • 8、 六西格玛的总体方法是将实际问题转化成统计问题,再转化成统计解决方案,最终转化为
  • A、数据解决方案
  • B、流程解决方案
  • C、过程解决方案
  • D、实际解决方案


  • 9、 下列陈述中,哪项不是六西格玛倡导者的主要职责
  • A、充分认识变革,从战略视角部署和推进六西格玛管理
  • B、合理分配资源,消除组织障碍
  • C、管理及领导资深黑带和黑带
  • D、在改进阶段提供解决方案


  • 10、 以下陈述正确的是
  • A、用来测定一组资料的集中量数,平均数总是优于中位数和众数。
  • B、当平均数为零时,标准偏差亦等于零,反之亦然。
  • C、一组统计资料,可能有很多众数,也可能没有。
  • D、当所有的数据值均为负数时,平均数、众数、中位数及标准差亦均为负值。


  • 11、 精益六西格玛包括定义、测量、( )、改善和控制五个阶段。
  • A、检验
  • B、优化
  • C、变革
  • D、分析


  • 12、(多选题) 推行六西格玛管理的目的就是要
  • A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
  • B、提升企业核心竞争力
  • C、追求零缺陷,降低劣质成本
  • D、变革企业文化


  • 13、(多选题) 六西格玛管理所体现的企业文化包括:
  • A、顾客驱动
  • B、基于事实和数据的管理
  • C、跨职能团队合作解决问题
  • D、构建学习型组织


  • 14、 哪种工具可以用于解决下述问题:
  • A、PDPC(过程决策程序图)
  • B、箭条图(网络图)
  • C、甘特图
  • D、关联图


  • 15、 为简化输入数据,令1:小学(含)以下、2:初中、3:高中、4:大学、5:研究生,则此数据型态为
  • A、定类尺度
  • B、顺序尺度
  • C、等距尺度
  • D、比率尺度


  • 16、 下面哪一个参数可用来测量二个变量是否有线性相关?
  • A、标准差
  • B、相关系数
  • C、标准偏差
  • D、平均值


  • 17、(多选题) 六西格玛哲学的建立在三个基础分别是
  • A、依靠数据和事实说话
  • B、关注流程的改善
  • C、关注客户
  • D、重视经验


  • 18、(多选题) 关于影响流程波动的普遍原因和特殊原因,以下论述正确的是:
  • A、普遍原因存在于任何流程中
  • B、普遍原因的波动是可以预测的
  • C、特殊原因的波动是不能预测的
  • D、普遍原因波动和特殊原因波动共同决定了流程的长期能力


  • 19、 关于品质成本,哪一个陈述不正确?
  • A、质量成本可分为四大类,内部失效成本/外部失效成本,预防成本和评估成本
  • B、在设计阶段解决问题比在检验阶段解决问题所付出的成本明显地少
  • C、把内部/外部成本减少到零,将无限增加预防成本
  • D、项目的成本节约可分为硬性节约和软性节约


  • 20、 在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前水平基线是( )阶段的活动要点。
  • A、界定
  • B、测量
  • C、分析
  • D、控制


  • 21、(多选题) 西格玛水平的含义理解正确的有
  • A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量。
  • B、西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小。
  • C、西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越小。
  • D、西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量。
  • E、西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大。


  • 22、 六西格玛改进项目中,构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是
  • A、定义
  • B、测量
  • C、改进
  • D、控制


  • 23、(多选题) 下列关于DMAIC流程的描述中,正确的是
  • A、DMAIC各阶段中,A阶段最为重要
  • B、DMAIC的阶段必须有明确划分,完成一个阶段后不能再回到上一个阶段。
  • C、DMAIC的逻辑本质和 PDCA是一致的
  • D、DMAIC适用于现有流程改进


  • 24、 在DMAIC改进流程中,常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是?
  • A、D界定阶段
  • B、M分析阶段
  • C、I改进阶段
  • D、C控制阶段


  • 25、 六西格玛项目筛选的过程要从( )维度来考虑
  • A、收益性和创新性
  • B、可行性和管控性
  • C、收益性和可行性
  • D、管控性和创新性


  • 26、 确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务
  • A、定义
  • B、测量
  • C、分析
  • D、改进
  • E、控制


  • 27、(多选题) 顾客需求包括:
  • A、顾客及潜在顾客的需求(VOC)
  • B、法规及安全标准需求
  • C、竞争对手的顾客需求
  • D、供货商的需求


  • 28、 六西格玛代表每百万个缺陷机会中有( )个缺陷
  • A、1.4
  • B、2.4
  • C、3.4
  • D、4.4


  • 29、 推行SS成功的最主要因素为
  • A、明确客户要求
  • B、上层管理层的支持/领导
  • C、必要的资源
  • D、项目指派给培训后的BB


  • 30、 下面内容中,不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是
  • A、没有进行管理,偶尔发生,但引起大的损失的问题
  • B、很长时间没有解决的顽固问题
  • C、为实现战略目标需解决的问题
  • D、成果指标可测量的问题


  • 31、 关于六西格玛绿带的描述,哪个是不正确的?
  • A、绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目
  • B、绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目
  • C、绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目
  • D、绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目


  • 32、 对精益六西格玛失败的潜在模式描述正确的是( )
  • A、项目范围太大或太小
  • B、项目与财务指标联系密切
  • C、聚焦于”改善”,而非“培训”
  • D、得到管理层重视


  • 33、 关于质量成本,下述描述错误的是
  • A、过程输出只要处于客户的规格要求之内,就没有质量成本损失
  • B、缺陷产生成本
  • C、只要过程输出离客户目标有差距,就会产生质量损失
  • D、为客户维修产品所产生的差旅费属于质量成本


  • 34、 在六西格玛项目的界定(Define)阶段进行问题陈述时,以下哪种描述是错误的:
  • A、应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响
  • B、要将造成问题的原因和改进方案一起描述
  • C、应阐明问题发生的条件(时间、地点等)和频率
  • D、应阐明问题导致的损


  • 35、 客户之声(VOC)是指客户对于你的( )的需求和看法
  • A、战略目标
  • B、财务目标
  • C、组织结构
  • D、产品及流程


  • 36、(多选题) 项目改进流程包括
  • A、分析
  • B、改善
  • C、实验设计
  • D、定义
  • E、测量
  • F、控制


  • 37、(多选题) 利益相关方通常包括
  • A、被项目结果所影响的部门和人
  • B、影响项目结果的部门和人
  • C、提供资源的部门和人
  • D、流程的相关专家


  • 38、 六西格玛水平下的流程的合格率是( )
  • A、 95%
  • B、 99%
  • C、99.99%
  • D、99.99966%


  • 39、 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的 含义是
  • A、企业雇佣了太多的 检验人员,对经营来说是不经济的
  • B、质量是设计和生产出来的,不是检验出来的
  • C、在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证
  • D、人工检验的 效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的


  • 40、 服从正态分布的流程,以产品特性的平均值为中心,包含2个标准偏差范围中,产品的比率大致为:
  • A、99.73%
  • B、68%
  • C、95%
  • D、不能确定


  • 41、(多选题) 六西格玛管理方法
  • A、起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司
  • B、其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
  • C、是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
  • D、可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。


  • 42、 在下列陈述中,不正确的是:( )
  • A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;
  • B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法;
  • C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;
  • D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。


  • 43、(多选题) 哪些类型适合确定为六西格玛项目
  • A、疏通瓶颈,提高产量
  • B、关注成本节约
  • C、改进服务,提高顾客满意度
  • D、提高质量、降低缺陷
  • E、优化管理流程,扩大市场占有率
  • F、新技术宣传推广


  • 44、 对于正态分布,中位数,均值和众数(median, mean and mode)的关系为
  • A、它们为同一数值
  • B、均值和众数相同, 而中值不同
  • C、三者各不相同
  • D、均值和中值相同, 而众数不同


  • 45、(多选题) 六西格玛管理的核心特征是
  • A、顾客满意
  • B、变革企业文化
  • C、降低成本
  • D、统计技术的应用


  • 46、 六西格玛起源于以下哪家公司
  • A、摩托罗拉
  • B、GE
  • C、福特
  • D、索尼


  • 47、(多选题) 分析阶段的常用工具有
  • A、因果图、排列图
  • B、失效模式分析(FMEA)
  • C、方差分析
  • D、假设检验
  • E、抽样检验


  • 48、 正态分布的特征是:无论分布多分散其总几率为
  • A、0.5
  • B、1
  • C、0.8
  • D、0.2


  • 49、 在下列陈述中,不正确的是:
  • A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;
  • B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法;
  • C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;
  • D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。


  • 50、 寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务?
  • A、定义
  • B、测量
  • C、分析
  • D、改进
  • E、控制


  • 51、 对于数据的挖掘和处理,以下描述不正确的是
  • A、在处理数据时,任何情况下,图表法和数值法选择一个就可以了,否则就造成浪费;
  • B、完整的描述数据,必须对数据中心、离散度和形态全部描述;
  • C、必须首先验证数据的正态性和稳定性;
  • D、必须确认数据的可靠性。


  • 52、 关于长期和短期的数据,以下描述正确的是
  • A、计量型数据个数超过100个,就可以认为是长期数据;
  • B、短期数据的含义是数据收集的期间短,与其他的因素无关;
  • C、一般情况下,覆盖6M变化的数据就可以被认为是长期数据;
  • D、数据收集的间隔的长短是判断数据是否是长期数据的依据。


  • 53、 下列说法错误的是:
  • A、界定阶段包括界定项目范围、组成团队。
  • B、测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影响Y的关键原因。
  • C、分析阶段主要是针对Y进行原因分析,找到并验证关键原因。
  • D、改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施,并验证改进措施。


  • 54、(多选题) 一个好的问题陈述不应该包含
  • A、改善措施和解决方案
  • B、问题持续发生的时间
  • C、问题可能的原因
  • D、观察到问题的地点


  • 55、 六西格玛是:I业绩衡量指标II持续改善的文化III通过项目来实施的业务改善方法IV绩效指标
  • A、I,II,IV
  • B、I,III,IV
  • C、I,II,III
  • D、II,III,IV


  • 56、(多选题) 在实施六西格玛管理的过程中,应用水平对比(Benchmarking)的主要目的是:
  • A、通过水平对比确定本企业的改进机会
  • B、通过水平对比确定项目的目标
  • C、通过水平对比寻找改进方案
  • D、通过水平对比证明比较弱的竞争对手要强


  • 57、(多选题) 以下关于六西格玛的阐述,正确的有?
  • A、六西格玛是一个目标
  • B、六西格玛是一套方法
  • C、六西格玛最终目的 是改善产品质量
  • D、六西格玛是一种思维模式


  • 58、(多选题) 相对于属性值类型的数据,计量型数据有很多优点,其主要优点是
  • A、计量值数据受到操作员主观判断偏差的影响相对较小
  • B、计量值样本数据更容易得到
  • C、在统计分析中往往对样本数量的要求相对较少
  • D、用计量型数据判断产品是否合格一般没有误差,而对属性的判断经常出现误判


  • 59、 某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品出现了缺陷,其中,有20个产品经返修消除了缺陷,则该生产过程的RTY是:
  • A、 90%
  • B、95%
  • C、99%
  • D、97.5%


  • 60、(多选题) 六西格玛黑带项目的选择应遵循下面哪些原则?
  • A、要支持顾客满意度的提升
  • B、要支持企业战略目标的实现
  • C、一般跨职能、跨部门,要有挑战性
  • D、要为企业带来较大的经济效益


  • 61、(多选题) 在下列陈述中,正确的是
  • A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具。
  • B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法。
  • C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式。
  • D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。


  • 62、(多选题) 六西格玛项目控制阶段的主要工作内容有
  • A、改进方案试运行
  • B、建立过程控制系统
  • C、将改进方案纳入标准
  • D、确定下一个改进机会


  • 63、 通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值( )偏移。
  • A、没有
  • B、有-1.5σ
  • C、有+1.5σ
  • D、有+/-1.5σ


  • 64、 实施六西格玛项目改进时,下列工作开展的顺序应当是a.制定改进方案b.从众多影响因子中筛选关键因子c.运用因果图罗列出所有可能因子d.使用宏观流程图界定项目范围
  • A、abcd
  • B、dcba
  • C、dcab
  • D、dacb


  • 65、 对于一组测量值,单值对均值的差异的平方和除以测量值的个数,结果为
  • A、极差
  • B、众数
  • C、标准差
  • D、方差


  • 66、 劣质成本的构成是:
  • A、内部损失和外部损失成本
  • B、不增值的预防成本+鉴定成本+内部损失和外部损失成本
  • C、不增值的预防成本+内部损失和外部损失成本
  • D、鉴定成本+内部损失和外部损失成本


  • 67、 六西格玛的质量管理体系是想要减少流程的( )
  • A、波动
  • B、长短
  • C、大小
  • D、成本


  • 68、 以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题,你认为哪一个选题不太妥当?
  • A、减少C车间油料损耗量
  • B、提高D企业产品竞争力
  • C、缩短A生产线换模时间
  • D、降低B车间产线库存量


  • 69、(多选题) 六西格玛管理方法
  • A、起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司
  • B、其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
  • C、是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
  • D、可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进


  • 70、 六西格玛是为了实现对质量的控制,而精益生产是为了实现对( )的控制
  • A、流程
  • B、速度
  • C、质量
  • D、成本


  • 71、 项目选取的三种典型方式分别为战略之声、客户之声和( )
  • A、流程之声
  • B、领导之声
  • C、员工之声
  • D、系统之声


  • 72、 在实施精益生产时,流程程序分析是非常重要的发现过程浪费的技术。有关流程程序分析的说法,不正确的是:
  • A、流程程序分析可以发现生产过程搬运、等待、贮藏等隐蔽成本的浪费
  • B、流程程序分析可以揭示生产过程物料搬运距离
  • C、流程程序分析可以揭示生产过程中的检验环节
  • D、流程程序分析的所有操作环节是增值的,而运输、检验存储等都是不增值的


  • 73、 在统计学中,σ主要描述一正态概率分布的
  • A、平均值
  • B、离散程度
  • C、分布情况


  • 74、 积极客户之声来源不包括( )
  • A、访谈
  • B、小组访谈
  • C、平衡积分卡
  • D、市场调研


  • 75、 朱兰的质量管理三部曲是指:
  • A、质量策划-质量控制-质量改进
  • B、质量目标-质量策划-质量改进
  • C、质量战略-质量目标-质量控制
  • D、质量分析-质量策划-质量改进


  • 76、 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:
  • A、在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目
  • B、运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会;
  • C、与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解;
  • D、负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展。


  • 77、(多选题) 下列哪些工具可以应用于分析影响一个结果的可能原因?
  • A、因果图(鱼骨图)
  • B、关联图
  • C、网络图
  • D、因果矩阵


  • 78、 在实施六西格玛项目时,力场分析(Force Field Analysis)方法可用于:
  • A、查找问题的根本原因
  • B、证项目的实施效果
  • C、确定方案实施可能带来的好处和问题
  • D、定量分析变异源


  • 79、 确定客户需求时,对调查的作用的描述不正确的是( )
  • A、只收集客户定性信息的方法
  • B、比访谈用的时间
  • C、可以比访谈遇到更多的客户
  • D、数据可以是定量的也可以是定性的(开放式问题)


  • 80、 在公司推行SS的早期,选择的项目不应关注于
  • A、硬性节约
  • B、较低的果实
  • C、与公司经营方向相联系的方面
  • D、长期存在的问题,可能需要进行产品再设计


  • 81、 下列哪一个不是测量数据分散程度的测量值?
  • A、标准差
  • B、四分位距
  • C、(第1四分位+第3四分位)÷2
  • D、(最大值-最小值)÷6


  • 82、 6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现( )个缺陷,它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律
  • A、30.4
  • B、3.4
  • C、233
  • 0


  • 83、(多选题) 普遍原因造成的差异(Variation)是指:
  • A、普遍存在于各流程中
  • B、是可以利用现时技术来控制的
  • C、也叫做“Residual 残余误差”
  • D、限制了最佳的流程能力


  • 84、(多选题) 特殊原因造成的差异(Variation)是指:
  • A、普遍存在于各流程中
  • B、是可以利用现时技术来控制的
  • C、也叫做“Factor 因子”
  • D、限制了最佳的流程能力


  • 85、 现在精益六西格玛的确切含义是
  • A、表示客户规格之间能容纳下六倍标准差
  • B、一个组织化、系统性的解决问题方法论,被摩托罗拉、通用电气和更多的公司所采用
  • C、是QC的别称
  • D、制造100万件产品,不合格产品有3.4件


  • 86、(多选题) 分析阶段的主要任务有
  • A、寻找产生缺陷的 可能原因
  • B、确定产生缺陷的关键原因及其影响
  • C、制订控制计划
  • D、对关键原因进行验证


  • 87、 精益生产的核心理念是:
  • A、实现拉动生产
  • B、减少一切不必要的浪费
  • C、实现质量水平零缺陷
  • D、看板管理


  • 88、 在下列陈述中,不正确的是:
  • A、六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具;
  • B、六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略;
  • C、六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式;
  • D、六西格玛管理是不断提高顾客满意度科学方法。


  • 89、(多选题) 6σ的核心概念包括
  • A、客户
  • B、数据
  • C、流程
  • D、现有能力
  • E、变异
  • F、浪费


  • 90、 六西格玛哲学的建立在三个基础之上,以下哪一项不属于这三个基础?
  • A、依靠数据和事实说话
  • B、关注流程的改善
  • C、关注客户
  • D、重视经验


  • 91、 根据KANO模型分析顾客对手机的需求,有人提出手机电池要安全(不能爆炸),这一需求应属于:
  • A、期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)
  • B、兴奋需求
  • C、基本需求
  • D、以上都不对


  • 92、 一批数据的描述性统计量计算结果显示,均值和中位数都是100。这时,在一般情况下可以得到的结论是:
  • A、此分布为对称分布
  • B、此分布为正态分布
  • C、此分布为均匀分布
  • D、以上各结论都不能肯定


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