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第二章 界定阶段界

2025-11-18 11:06:45.226.0.70133

第二章 界定阶段界 在线考试 答题题目
1、(多选题) 长度, 时间和容量通常被描述为( )
  • A、可测量的
  • B、离散(attribute data)的数据
  • C、连续(variable data)的数据
  • D、不可测量


  • 2、(多选题) 下述哪些是收集“顾客之声”的方法?
  • A、焦点小组
  • B、收集顾客投诉和抱怨
  • C、电话调查
  • D、质量功能展开


  • 3、(多选题) 在问题和机会的陈述中,下面说法错误的是
  • A、陈述问题发生的原因
  • B、陈述问题对顾客影响
  • C、陈述问题的大小和发生的频率
  • D、陈述问题的解决方案


  • 4、(多选题) 在下列方法中,一般用于查找引起问题的原因是常用的工具包括
  • A、因果图
  • B、KANO 模型
  • C、详细流程输入输出图
  • D、直方图


  • 5、(多选题) 端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于:
  • A、它描述了每个详细流程
  • B、它确认过程之顾客
  • C、它确认过程之供方
  • D、它阐明过程的结果


  • 6、(多选题) 以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分?选择所有可能的回答:
  • A、问题对象描述具体
  • B、有清楚的时间描述
  • C、结果可测量
  • D、含有解决方案


  • 7、(多选题) 下述哪些是收集“顾客之声”的方法?
  • A、电话调查
  • B、质量功能展开
  • C、焦点小组
  • D、收集顾客投诉和抱怨


  • 8、(多选题) 在六西格玛项目界定阶段结束时,应确定下述哪些内容
  • A、项目目标
  • B、对关键因素的分析
  • C、项目所涉及的主要过程
  • D、项目团队成员


  • 9、(多选题) 什么是一个好的 项目问题陈述所共有的 组成部分?选择所有可能的回答
  • A、问题对象描述具体
  • B、有清楚的时间描述
  • C、结果可测量
  • D、含有解决方案


  • 10、(多选题) SIPOC 模式各字母代表的意义下列不涉及的有
  • A、资源
  • B、检查
  • C、流程
  • D、客户
  • E、筛选
  • F、机会


  • 11、 直方图的主要目的是? ( )
  • A、将出现频率最高的种类从不重要的种类中明确和分离出来.
  • B、显示数据的变差, 提供数据分布的形式.
  • C、将自然变差从变差的特殊原因的变差中分离出来.
  • D、显示流程中观测到的数据是否稳定.


  • 12、 对于数据的离散程度的度量没有以下哪个指标? ( )
  • A、极差
  • B、方差
  • C、标准差
  • D、中位值


  • 13、 项目选择时,正确的说法是? ( )
  • A、可以直接用财务指标作为 Y
  • B、可以选定性描述的指标
  • C、指标为连续数据比离散数据更合适
  • D、项目的范围尽量要大


  • 14、 以下数据不是计量型数据的是( )
  • A、时 间
  • B、压 力
  • C、班别
  • D、温度


  • 15、 创建SIPOC 的两种方法分别是从()开始向左填写和从流程开始并由里向外填写
  • A、客户
  • B、供应商
  • C、管理层
  • D、制造商


  • 16、 在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:( )
  • A、黑带应当自主决定项目选择
  • B、绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的最关键因素
  • C、倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向
  • D、以上都不是


  • 17、 有关 SIPOC 图的描述,不正确的是:
  • A、SIPOC 图描述了项目所涉及的范围
  • B、SIPOC 图描述项目的主要过程
  • C、SIPOC 图描述了过程的输入和输出
  • D、SIPOC 图描述了过程的增值活动和非增值活动


  • 18、 六西格玛项目团队在明确项目范围时,应采用以下什么工具?
  • A、因果图
  • B、SIPOC图
  • C、PDPC 法
  • D、头脑风暴法


  • 19、 下面列举的工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工具:
  • A、排列图(Pareto)
  • B、实验设计
  • C、QFD
  • D、因果矩阵


  • 20、 在项目特许任务书(Team Charter)中,需要陈述“经营情况”(Business Case,也被称为项目背景)。该项内容是为了说明:
  • A、为什么要做该项目
  • B、项目的目标
  • C、项目要解决的问题
  • D、问题产生的原因


  • 21、 在界定阶段结束时,下述哪些内容应当得以确定?1、项目目标 2、项目预期的财务收益 3、项目所涉及的主要过程 4、项目团队成员
  • A、1
  • B、1 和 4
  • C、2 和 3
  • D、 1、2、3 和 4


  • 22、 下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段? 团队的任务已为其成员所了解,但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧,团队成员仍首先作为个体来思考,并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。
  • A、形成期
  • B、震荡期
  • C、规范期
  • D、执行期


  • 23、 假如已知某总体的标准差为 2. 从这个总体中抽样,样本数为 4, 那么样本平均值的标准差为
  • A、4;
  • B、2;
  • C、1;
  • D、0.5


  • 24、 在下列方法中,一般用于顾客需求调查分析的工具是( )
  • A、因果图
  • B、KANO(卡诺模型)分析
  • C、调查问卷
  • D、试验设计


  • 25、 “1、3、3、5、6、7、9”这组数的中位数是( )
  • A、3
  • B、5
  • C、6.8
  • D、7


  • 26、 下列内容中,最适合对 X’s 进行筛选的工具是
  • A、因果图
  • B、因果矩阵
  • C、GAGE R&R
  • D、流程图


  • 27、 下面列举的 工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工具:
  • A、排列图(Pareto)
  • B、实验设计
  • C、QFD
  • D、因果矩阵


  • 28、 在定义阶段结束时,下述哪些内容应当得以确定A 项目目标,B 项目预期的财务收益,C 项目所涉及的主要流程,D 项目团队成员
  • A、 A
  • B、 B 和C
  • C、 A、B 和 D
  • D、 全选


  • 29、 “当所有值按照升序或降序排列后的中间值”指得是
  • A、平均值
  • B、中位数
  • C、众数
  • D、标准差


  • 30、 “样本最大值和最小值之间的 差异”,描述的是:
  • A、样本方差
  • B、样本标准差
  • C、样本误差
  • D、样本极差


  • 31、 以下不是用来衡量数据分布的散布的
  • A、极差
  • B、方差
  • C、均值
  • D、标准差


  • 32、 以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的
  • A、中位数
  • B、平均值
  • C、众数
  • D、极差


  • 33、 假定某晶片生产过程检测发现晶片的 DPU=1,缺陷的出现是完全随机的且服从泊松分布,则随机抽取一片晶片,该晶片没有缺陷的概率近似为:
  • A、50%
  • B、0%
  • C、37%
  • D、10%


  • 34、 某服装店经理有上个月各种长裤尺寸的销售数字。如果这位经理想要知道哪种尺寸(尺寸为离散变量)的裤子卖得最好,他应该用哪一种集中趋势值度量?
  • A、平均数
  • B、中位数
  • C、众数
  • D、四分位数间距


  • 35、 能够反映两个变量之间关系的统计图是
  • A、直方图
  • B、折线图
  • C、条形图
  • D、散点图


  • 36、 餐厅询问顾客对提供食物的满意度调查选项包含:很好吃、好吃、尚可、不好吃四种选项。若要以统计图来呈现数据, 下列何种图形比较合适?
  • A、直方图
  • B、曲线图
  • C、柏拉图
  • D、箱线图


  • 37、 为了测评员工满意度,随机选择 50 位员工进行满分为 100 分的评分,分数越高表示员工越满意,则下面何种图形比较合适用来了解员工满意水平的分布?
  • A、曲线图
  • B、直方图
  • C、散布图
  • D、箱线图


  • 38、 以下的箱线图,描述不正确的是
  • A、小于Q1和大于Q3的数值个数相同
  • B、Q3代表较大的25%的数据
  • C、中间的横线代表均值
  • D、箱子中(Q3-Q1 间)有 50%的数据


  • 39、 下列流程位置测量法中,受极值影响最大的是
  • A、平均值
  • B、中位数
  • C、众数
  • D、对A,B,C的影响都很大


  • 40、 关于CTQ陈述错误的是:
  • A、可能与客户的期望有关
  • B、可能与政府的规定或安全基准有关
  • C、一般与价格、质量或交期相关
  • D、不要求能够测量


  • 41、 一个真正的正态分布,中位数,均值和众数之间的关系应该是:
  • A、它们的数值相同
  • B、均值和众数相同,而中位数不同
  • C、每一个数值都和其它两个不同
  • D、均值和中位数相同,而众数不同


  • 42、 以下的两个样本,它们有相同的:a, 1 5 7 5 3 9 5;b, 1 3 4 5 13 10 5
  • A、均值和中位数
  • B、众数和中位数
  • C、中位数(即中值)
  • D、均值


  • 43、 一个好的问题陈述不应该包含:
  • A、改善措施、或问题可能的原因
  • B、问题持续发生的时间范围
  • C、观察到问题的地点
  • D、问题涉及的对象,如消费者


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