1、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

2、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

3、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

4、 南航中转住宿柜台位置（ ）

5、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

6、 T2共有几个停车场？

7、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

8、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

9、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

10、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

11、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

12、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

13、（判断题） 警务室在J区正后方

14、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

15、（多选题） 微笑服务包含

16、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

17、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

18、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

19、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

20、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

21、 T2航站楼有几家快递公司？

22、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

23、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

24、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

25、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

26、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

27、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

28、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

29、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

30、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。