1、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

2、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

3、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

4、（简答题） 写出社会主义核心价值观

5、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

6、（多选题） 值班主任柜台职能

7、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

8、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

9、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

10、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

11、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

12、 值班主任柜台职能有多少种职能？

13、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

14、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

15、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

16、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

17、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

18、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

19、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

20、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

21、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

22、（多选题） 以下有AED设备的

23、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

24、 南航客服热线是？

25、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

26、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

27、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

28、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

29、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

30、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。