1、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

2、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

3、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

4、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

5、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

6、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

7、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

8、（简答题） 国际到达流程

9、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

10、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

11、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

12、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

13、 南航中转住宿柜台位置（ ）

14、（判断题） 机场行李打包没有24h的

15、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

16、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

17、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

18、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

19、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

20、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。

21、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

22、 144小时过境免签最多留多少天？

23、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

24、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

25、 警务室电话是？

26、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

27、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

28、（简答题） 什么是144小时过境免签？

29、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

30、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理