1、 航站楼内有（ ）ATM机

2、（多选题） 投诉处理需要

3、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

4、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

5、 投诉与建议的服务电话？

6、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

7、（多选题） 骨灰盒运输规则:

8、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

9、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

10、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

11、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

12、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

13、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

14、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

15、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

16、 二号航站楼国际值机流程是：

17、（简答题） 如何打印行程单：

18、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

19、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

20、 T2航站楼有几家快递公司？

21、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

22、（判断题） 机场行李打包没有24h的

23、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

24、（多选题） 值班主任柜台职能

25、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

26、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

27、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

28、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

29、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

30、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的