1、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

2、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

3、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

4、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。

5、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

6、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

7、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

8、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

9、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

10、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

11、 W1到达出口比较靠近（ ） 号门。

12、 以下哪个停车场最靠近T1航站楼？

13、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

14、（简答题） 防爆钢叉摆放要求？

15、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

16、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

17、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

18、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

19、（多选题） 常用地铁线路：

20、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

21、 航延柜台在（ ）号门

22、 航延分为（ ）个等级？

23、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

24、（多选题） 三声服务是

25、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

26、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

27、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

28、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

29、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

30、 投诉与建议的服务电话？