1、 急救电话：020-36062（ ）4

2、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

3、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

4、（判断题） 男生发型要求：前不遮眉后不遮领。

5、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

6、（多选题） 女生标准盘发要求如下

7、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

8、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

9、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

10、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

11、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

12、（判断题） 国际航班可以办理自助托运。

13、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

14、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

15、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

16、（判断题） 海航加机组在M15柜台办理。

17、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

18、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

19、 T1警务室在出发厅几号门？

20、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

21、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

22、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

23、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

24、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

25、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

26、 请选出T1派出所的电话

27、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

28、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

29、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

30、 E3到达出口靠近（ ） 号门。