1、（判断题） 海航加机组在M15柜台办理。

2、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

3、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

4、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

5、（填空题） 马来西亚航空二字代码

6、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

7、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

8、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

9、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

10、 T1警务室在出发厅几号门？

11、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

12、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

13、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

14、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

15、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

16、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

17、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

18、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

19、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

20、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

21、（判断题） 老人办理爱心陪护，可以提前联系航空公司申请，或者可以直接在现场去值机主任柜台申请。

22、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

23、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

24、 一个成人旅客携带四名或四名以上的儿童乘机时，应在乘机前( )天向售票处提取申请，经有关部门同意后方可办理手续。

25、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

26、 广州多语种公共服务热线电话（ ）

27、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

28、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

29、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

30、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？