1
您的位置: 线上活动  >  在线答题  >  答题题库

SOP考试

2024-12-28 17:17:44.226.0.58579

SOP考试 在线考试 答题题目
1、 杨枝甘露果酱开封有效期是多少天
  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10


  • 2、 每日需完成前库及柜台( )次盘点
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 3、 无价失物:如帽子、雨伞、旧衣服等;保存( )个月,过期后交由影城第一负责人处理
  • A、12
  • B、6
  • C、3
  • D、1


  • 4、 前台对于清洁频率的要求是
  • A、开店清洁
  • B、闭店清洁
  • C、随手清洁
  • D、高峰期清洁


  • 5、 以下哪一项不是大堂点位开设的条件( )
  • A、重点档期
  • B、广场举办活动
  • C、热门IP影片
  • D、周末高峰时段


  • 6、 色点管理中绿色代表的含义()
  • A、常开
  • B、开店上岗开启,闭店离岗关闭
  • C、营业时间开启
  • D、高峰时间开启


  • 7、 柜台岗位结算确认完毕后,( )双方需在收银备用金营业款缴存表上签字
  • A、员工、值班经理
  • B、值班经理、财务
  • C、员工、财务
  • D、值班经理、财务


  • 8、 抖音团购的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、4008259220
  • C、95152
  • D、10105335


  • 9、 寒天晶球开封有效期是多少天
  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10


  • 10、 影片结束前( )分钟,摆好回收篮,带上白手套
  • A、5
  • B、8
  • C、10
  • D、15


  • 11、 柜台服务岗位开店时,若需补货,员工根据出库量完成出库,并在《卖品日盘表》( )处填写
  • A、早班盘点数
  • B、电脑差异数
  • C、领货数
  • D、差异


  • 12、 在库房陈列要求中,货品需离地( )cm
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 13、 影城消防疏散演练的参与人员是()
  • A、商管\物管公司人员
  • B、演练当天影城在班员工
  • C、影城全体员工
  • D、影城义务消防队


  • 14、 柜台岗位下班时需检查设备设施情况,其中色点管理系统中对应闭店离岗关闭的颜色为( )
  • A、绿色
  • B、红色
  • C、蓝色
  • D、黄色


  • 15、 为保证爆米花脆爽口感,降低损耗,刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置( )秒再进行下一步操作
  • A、30
  • B、40
  • C、50
  • D、60


  • 16、(多选题) 售卖岗位职责
  • A、随手清洁
  • B、协助备餐
  • C、备货补货
  • D、损耗处理
  • E、活动派送
  • F、顾客投诉


  • 17、 在人气影城活动中,值班经理需安排核销人员,提前( )分钟安排人检票
  • A、10
  • B、15
  • C、20
  • D、30


  • 18、(多选题) 巡更打点时间为()点。
  • A、早上10点到12点
  • B、晚上20点到22点
  • C、早上9点到11点
  • D、晚上19点21点


  • 19、 受理现场投诉首先应该干什么
  • A、自行解决
  • B、通知影城经理
  • C、通知值班经理
  • D、通知全职员工


  • 20、 制冰机清洁使用K5消毒粉的配比为( )
  • A、1袋:500ml
  • B、1袋:400ml
  • C、1袋:300ml
  • D、1袋:200ml


  • 21、 在库房陈列中,货品高度不得超过限高线,顶部距离屋顶不得低于( )cm
  • A、30
  • B、40
  • C、50
  • D、60


  • 22、 以下哪一项不属于柜台服务岗位职责( )
  • A、卖品销售
  • B、协助备餐
  • C、影厅巡视
  • D、备货补货


  • 23、(多选题) 影城发生电气火灾突发事件后处置流程主要包括:( )
  • A、进行人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救
  • B、切断电源
  • C、启动消防应急预案
  • D、请求物业支援


  • 24、 消防水带长度为()米。
  • A、15
  • B、20
  • C、25
  • D、30


  • 25、(多选题) 以下阻燃墙毯墙面做法正确的是:( )
  • A、1.0mm厚100*50轻钢龙骨M10膨胀螺栓栓固在结构梁/水平系梁上(水平间距1600mm)。
  • B、0.8mm厚50*50横撑轻钢龙骨铆固在1.0mm厚100*50轻钢龙骨上(垂直间距1200mm)
  • C、0.8mm厚50*50轻钢龙骨铆固在0.8mm厚50*50横撑轻钢龙骨上(水平间距600mm)
  • D、9.5mm厚纸面石膏板(错版布置),腻子找平
  • E、3mm厚阻燃墙毯(非阻燃剂浸泡)


  • 26、(判断题) 干粉灭火器压力表处于绿色区域时能正常使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(多选题) 影城出现顾客受伤事件,现场处置正确的有:()
  • A、第一时间采取措施对伤者进行施救,送医或拨打120
  • B、使用元道经纬相机拍摄能清晰反映伤者容貌及现场真实情况影像资料
  • C、立即拨打保险公司电话报案
  • D、调取伤者进入广场时录像,确认是否行动不便
  • E、咨询法务部门(或律师),根据我方责任情况与伤者沟通事故的责任比例问题


  • 28、 以下哪一项不是多销点位的类型( )
  • A、大堂点位
  • B、检票口点位
  • C、外拓点位
  • D、萬茶点位


  • 29、 爆米花保温槽设定温度范围为( )
  • A、45℃-55℃
  • B、55℃-65℃
  • C、45℃-60℃
  • D、50℃-65℃


  • 30、 可乐糖浆开封有效期是多少天
  • A、30
  • B、7
  • C、15
  • D、60


  • 31、 影城重点部位()小时检查一次。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 32、 清洁三步骤中第二步为( )
  • A、清水冲洗
  • B、擦净清洁剂
  • C、消毒浸泡
  • D、清理残渣


  • 33、(判断题) 干粉灭火器能扑救固体火灾。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、 清洗后的毛毯需放入消毒柜中消毒( )分钟,将消毒好的毛毯进行打包包装,做好清洁消毒登记
  • A、2-3
  • B、3-5
  • C、5-10
  • D、10-15


  • 35、 多销点位盘点内容不包括( )
  • A、原材料
  • B、餐饮
  • C、衍生品
  • D、食品礼盒


  • 36、(多选题) 三出一不出原则
  • A、先进先出
  • B、接近有效期的物品先出
  • C、易损耗的物品先出
  • D、已损坏过期的物品不出


  • 37、 散场准备时,检票口员工需提前( )分钟通知影务员工散场准备,打开厅门
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 38、 以下哪项产品不在大堂点位建议销售范围内( )
  • A、爆薯
  • B、包装食品
  • C、冰淇淋
  • D、电影周边


  • 39、 第一场电影开场前( )分钟完成爆米花的爆制
  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50


  • 40、 日盘点表需手写,涂改处需由( )签字确认
  • A、员工
  • B、值班经理
  • C、影城经理
  • D、财务


  • 41、 冰箱(柜)应设在有自动灭火设施保护区域,须使用独立插座且有接地保护,背面及侧面必须保持15cm以上的空间,周围严禁堆放物品,冰霜超过( )时应进行除霜,除霜时必须切断电源
  • A、1cm
  • B、15cm
  • C、50cm
  • D、1m


  • 42、 可乐现调机清洗外阀嘴与内阀芯时,使用碳酸水冲洗并用小刷子涮洗糖浆垢,需在( )ppm的消毒水中,浸 泡( )分钟
  • A、100;5
  • B、200;5
  • C、100;2
  • D、200;2


  • 43、(判断题) 可以强制阻拦顾客携带异味或味道大的食品进入影厅
  • A、正确
  • B、错误


  • 44、 绿色抹布是什么专用
  • A、非油类
  • B、油类
  • C、食品容器


  • 45、 在影城运营中,通过颜色对抹布用途进行区分,其中非油类专用抹布颜色对应为( )色
  • A、红色
  • B、绿色
  • C、蓝色
  • D、黑色


  • 46、 在爆米花爆制过程中,开启油泵开关后,按下油泵启动键加入( )oz的油
  • A、15
  • B、18
  • C、22
  • D、25


  • 47、 其中哪一项不是“三出一不出”的内容( )
  • A、非主推产品不出
  • B、易损耗物品先出
  • C、已损坏过期物品不出
  • D、先进先出


  • 48、 多销点位盘点时间的要求为( )
  • A、晚10点
  • B、最后一场电影开映后
  • C、服务完最后一位顾客后
  • D、晚12点


  • 49、 眼镜赔付执行标准中,Reald眼镜每月免赔量为3D观影人次的( )
  • A、3%
  • B、3‰
  • C、1%
  • D、1‰


  • 50、(多选题) 库房陈列原则
  • A、下重上轻
  • B、上重下轻
  • C、动线清晰
  • D、安全整洁
  • E、清洁货品摆放


  • 51、 会员卡在未售情况下,卡状态显示为( )
  • A、已入库
  • B、未入库
  • C、已使用
  • D、未使用


  • 52、(判断题) 可以强制阻拦顾客自带饮品
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、 多销岗位上岗前,需与( )共同确认鼎昊系统领用信息后,点击完成领用后登录收银设备
  • A、三星员工
  • B、财务
  • C、影城经理
  • D、值班经理


  • 54、 在非节假日或无特殊要求的情况下,开映前至少( )分钟开始检票
  • A、8
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 55、 支付宝淘票票的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、4008259220
  • C、95152
  • D、10105335


  • 56、 柜台卖品需退款,值班经理完成退餐操作后,售卖员工需保留退餐小票,并签字,以下哪一项不在需签字人 员范围内( )
  • A、员工
  • B、影城经理
  • C、值班经理
  • D、顾客


  • 57、 外拓点位的营业时间需与( )时间同步
  • A、广场营业时间
  • B、影城营业时间
  • C、影城高峰时间
  • D、广场高峰时间


  • 58、 卫生间洗手液不应少于瓶体的( )
  • A、二分之一
  • B、三分之一
  • C、四分之一
  • D、三分之二


  • 59、 影享卡充值活动,现充800赠送( )元
  • A、50
  • B、60
  • C、70
  • D、80


  • 60、(多选题) 检票口上岗前需要领取什么
  • A、盘点表
  • B、对讲机
  • C、腰包
  • D、白手套


  • 61、 影务服务岗位每场电影需巡视( )次
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 62、 爆米花爆制完成并冷却后,需使用爆米花铲( )进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒
  • A、自上而下
  • B、自下而上
  • C、向下拍打
  • D、向上扬起


  • 63、 色点管理中黄色代表的含义()
  • A、常开
  • B、开店上岗开启,闭店离岗关闭
  • C、营业时间开启
  • D、高峰时间开启


  • 64、 白饿纪热狗开封有效期是多少天
  • A、7
  • B、15
  • C、30
  • D、60


  • 65、 以下哪一项不是外拓点位开设的条件( )
  • A、柜台溢出
  • B、广场固定点位
  • C、重点档期
  • D、广场活动


  • 66、 卫生间垃圾桶垃圾超过( )自然状态立即更换新垃圾袋
  • A、三分之二
  • B、三分之一
  • C、二分之一
  • D、四分之一


  • 67、 多销点位销售,顾客至点位前( )米,需站姿端正,微笑服务,主动热情
  • A、1.1
  • B、1.3
  • C、1.5
  • D、1.8


  • 68、(判断题) 身高不足1.3米的儿童需要有监护人陪伴观影,如遇特殊情况无监护人时,儿童需要购买相应的优惠票入场
  • A、正确
  • B、错误


  • 69、 爆米花机器测油频率为( )次/周
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 70、(多选题) 消防应急预案中的处置机构由以下几部分组成( )
  • A、总指挥\现场指挥
  • B、应急处置组
  • C、疏散警戒组
  • D、外联救护组
  • E、综合保障组


  • 71、 关于影城打点要求:全天营业影城每天需打点( )次
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 72、(多选题) 影城出现顾客受伤事件,现场处置正确的有:()。
  • A、第一时间采取措施对伤者进行施救,送医或拨打120
  • B、立即拨打保险公司电话报案
  • C、使用元道经纬相机拍摄能清晰反映伤者容貌及现场真实情况影像资料
  • D、调取伤者进入广场时录像,确认是否行动不便
  • E、咨询法务部门(或律师),根据我方责任情况与伤者沟通事故的责任比例问题


  • 73、 电影开场( )分钟内进行第2次巡视,只需进行A点巡视,检查放映质量,以及不文明观影行为
  • A、15
  • B、30
  • C、45
  • D、60


  • 74、 爆谷糖开封保质期
  • A、60
  • B、7
  • C、5
  • D、30


  • 75、 辣椒面开封有效期是多少天
  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10


  • 76、(判断题) 消防疏散演练的演练频次为每半年一次
  • A、正确
  • B、错误


  • 77、(判断题) 放映设备因短路等原因造成的火灾为电气火灾
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、 电影开映( )分钟后,调暗进场灯,关闭影厅门
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 79、 4000806060是哪个渠道的电话()
  • A、万达电影售后
  • B、美团客服
  • C、支付宝淘票票退票
  • D、万达星选发货


  • 80、 儿童超高,超过( )米需引导顾客补票,且一名家长只能携带一名非超高儿童观影,特殊影厅除外
  • A、1.1
  • B、1.2
  • C、1.3
  • D、1.5


  • 81、(多选题) 放映问题的处理流程
  • A、保持冷静、安抚顾客
  • B、故障解决及回馈
  • C、事故处理、物料准备
  • D、注意安全、及时上报


  • 82、 黑巧爆米花开封保质期
  • A、3
  • B、7
  • C、5
  • D、30


  • 83、 放映晨检的时间为第一场电影开场前( )小时,需重点关注
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 84、 爆米花保温槽通过( )系统保持保温槽内温度
  • A、新风循环
  • B、冷风循环
  • C、热风循环
  • D、热水循环


  • 85、 在清洁爆米花保温槽时,需使用红色抹布将保温槽内部擦拭干净,水温不要超过( )℃
  • A、30
  • B、33
  • C、38
  • D、40


  • 86、 打制现调饮料时,需铲入饮料杯( )的冰量
  • A、五分之一
  • B、四分之一
  • C、三分之一
  • D、二分之一


  • 87、 哈根达斯单球克重标准区间为( )g
  • A、65-75
  • B、60-70
  • C、65-85
  • D、60-75


  • 88、 轻脂乳开封有效期是多少天
  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10


  • 89、 茉莉绿茶茶汤开封有效期是多少天
  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10


  • 90、 下述线上渠道不属于三方渠道的是哪一项()
  • A、淘票票
  • B、美团
  • C、抖音团购
  • D、星选商城


  • 91、(判断题) 大堂防火卷帘下方可以堆放电影周边。
  • A、正确
  • B、错误


  • 92、 卫生间水流水压正常,建议蹲位水流时间控制在( )秒
  • A、3
  • B、5
  • C、6
  • D、9


  • 93、 货品存放标准要求,货离地( )cm,货离墙( )cm,货与货之间间隔( )cm
  • A、10、10、1
  • B、10、5、2
  • C、10、2、1
  • D、10、2、2


  • 94、 在万达电影网/APP以会员储值卡、网银等支付方式购买的影票,不晚于影片开场时间( )小时且未取票时, 由顾客登录APP进行自助退票
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 95、 美团猫眼的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、101053353
  • C、101053355
  • D、10105335


  • 96、(多选题) 影城发生电气火灾突发事件后处置流程主要包括:( )。
  • A、切断电源
  • B、启动消防应急预案
  • C、请求物业支援
  • D、进行人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救


  • 97、 出库陈列要求陈列饱满,陈列柜中货品保持充足,需摆满( )的空间
  • A、60%
  • B、70%
  • C、80%
  • D、100%


  • 98、 空心薯开封后保质期
  • A、3
  • B、30
  • C、5
  • D、7


  • 99、(判断题) 干粉灭火器可以用于扑救固体、液体、气体和电气设备(500伏以下)的火灾
  • A、正确
  • B、错误


  • 100、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后,单独操作退款( )
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、现金
  • D、快钱刷卡


  • 微信扫一扫 在线答题 在线出卷 随机出题小程序 闯关答题软件 出题答题小程序