1、 消毒水配比：每桶装10升水，配比__包消毒粉 每__小时更换一次

2、 黑巧爆米花开封保质期

3、 爆谷糖开封保质期

4、 空心薯开封后保质期

5、（判断题） 远程控制测试中升起卷帘门，需首先复位手动按钮面板。 弱电机柜内、检票台下方弱电设备可以使用普通插排供电

6、（判断题） 消防疏散演练的演练频次为每半年一次

7、（多选题） 以下阻燃墙毯墙面做法正确的是：（ ）

8、（多选题） 影城发生电气火灾突发事件后处置流程主要包括：（ ）

9、（多选题） 影城出现顾客受伤事件，现场处置正确的有：（）

10、 冰箱（柜）应设在有自动灭火设施保护区域，须使用独立插座且有接地保护，背面及侧面必须保持15cm以上的空间，周围严禁堆放物品，冰霜超过（ ）时应进行除霜，除霜时必须切断电源

11、 抖音团购的售后电话是()

12、 支付宝淘票票的售后电话是()

13、 美团猫眼的售后电话是()

14、 卖品库房标准温度是()

15、 4000806060是哪个渠道的电话()

16、 万达电影的售后电话是()

17、 下述线上渠道不属于三方渠道的是哪一项()

18、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()

19、 卖品是影院收入的重要来源，销售的商品主要分为爆米花、饮料、冰淇淋、电影衍生品，其中比重占比较大 的品项是()

20、 在人气影城活动中，值班经理需安排核销人员，提前（ ）分钟安排人检票

21、 以下哪一项不属于“三关”范围内事项( )

22、 关于影城打点要求：全天营业影城每天需打点（ ）次

23、 放映晨检的时间为第一场电影开场前（ ）小时，需重点关注

24、 关于放映设备开启时间，要求需在第一场电影开场（ ）小时前开机

25、 出库陈列要求陈列饱满，陈列柜中货品保持充足，需摆满（ ）的空间

26、 每日需完成前库及柜台（ ）次盘点

27、 货品存放标准要求，货离地（ ）cm，货离墙（ ）cm，货与货之间间隔（ ）cm

28、 卫生间水流水压正常，建议蹲位水流时间控制在（ ）秒

29、 卫生间洗手液不应少于瓶体的( )

30、 卫生间垃圾桶垃圾超过（ ）自然状态立即更换新垃圾袋

31、 卫生间巡视需关注卫生间温度，需保持在24±2℃,湿度（ ），感觉舒适为宜

32、 卫生间巡视标准要求每（ ）分钟巡视一次，60秒/次

33、 影厅巡视标准中，夏季厅内温度标准为( )℃

34、 电影开场（ ）分钟内进行第2次巡视，只需进行A点巡视，检查放映质量，以及不文明观影行为

35、 电影开映（ ）分钟后，调暗进场灯，关闭影厅门

36、 清洗后的毛毯需放入消毒柜中消毒（ ）分钟，将消毒好的毛毯进行打包包装，做好清洁消毒登记

37、 Reald眼镜赔款金额为（ ），IMAX/CINITY眼镜赔款金额为( )

38、 眼镜赔付执行标准中，IMAX/CINITY眼镜每月免赔量为IMAX/CINITY观影人次的( )

39、 眼镜赔付执行标准中，Reald眼镜每月免赔量为3D观影人次的( )

40、 眼镜赔付执行标准中，兼职（ ）月扣款一次，全职（ ）月扣款一次

41、 影片结束前（ ）分钟，摆好回收篮，带上白手套

42、 若客遗为贵重物品，需由三方在监控下开启检查并登记贴标签，以下哪一项不在三方人员范围内( )

43、 无价失物：如帽子、雨伞、旧衣服等；保存（ ）个月，过期后交由影城第一负责人处理

44、 有价失物：如现金、手表、手机等；需保存（ ）个月，过期移交当地公安部门

45、 在欢迎欢送过程中，员工需面带微笑，与顾客目光接触，距离顾客（ ）礼貌热情欢迎/欢送顾客

46、 散场准备时，检票口员工需提前（ ）分钟通知影务员工散场准备，打开厅门

47、 儿童超高，超过（ ）米需引导顾客补票，且一名家长只能携带一名非超高儿童观影，特殊影厅除外

48、 在非节假日或无特殊要求的情况下，开映前至少（ ）分钟开始检票

49、 以下哪个岗位不在影务岗位内容范围内( )

50、 在影厅巡视过程中，厅内 （ ）点巡视

51、 影务服务岗位每场电影需巡视（ ）次

52、 以下哪一项不是多销工作站的岗位职责( )

53、 以下哪一项不是售卖流程的关键点( )

54、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后（ ）分钟

55、 外拓点位的营业时间需与（ ）时间同步

56、 以下哪一项是检票口点位常用设备( )

57、 以下哪项产品不在大堂点位建议销售范围内( )

58、 多销点位盘点内容不包括( )

59、 多销点位盘点时间的要求为( )

60、 多销岗位当班次下班离岗前需获得（ ）允许方可停止售卖

61、 当多销点位设备出现网络异常，在恢复正常前，需做好每一笔销售记录，班次结束后，在（ ）系统按照记录 逐一入机

62、 当多销岗位的售卖设备网络异常时需及时向（ ）报备

63、 多销岗位销售同样遵循销售六部曲原则，其中二次建议，向顾客推荐活动，为其中第（ ）步

64、 多销点位销售，顾客至点位前（ ）米，需站姿端正，微笑服务，主动热情

65、 多销岗位上岗前，需与（ ）共同确认鼎昊系统领用信息后，点击完成领用后登录收银设备

66、 下列哪一项是多销服务岗位上班必须领用的工具( )

67、 以下哪一项不是影务通道点位开设的条件( )

68、 以下哪一项不是外拓点位开设的条件( )

69、 以下哪一项不是大堂点位开设的条件( )

70、 检票口多销点位开设条件为( )

71、 当在多销点位发生顾客投诉时，使用对讲机立刻呼叫值班经理，礼貌对待顾客，（ ），交由值班经理处理

72、 多销岗位进行损耗的同时需在（ ）中记录并签字

73、 多销岗位进行损耗时需获得（ ）同意

74、 多销点位对于清洁频率的要求是( )

75、 以下哪一项不是多销点位重要性的内容( )

76、 以下哪一项不是多销点位的类型( )

77、 柜台岗位结算确认完毕后，（ ）双方需在收银备用金营业款缴存表上签字

78、 柜台岗位下班时需归还备用金及相关工具，以下哪一项不在结算确认范围内( )

79、 柜台岗位下班时需检查设备设施情况，其中色点管理系统中对应闭店离岗关闭的颜色为( )

80、 日盘点表需手写，涂改处需由（ ）签字确认

81、 柜台盘点货品产生盘亏时，需按照（ ）由当班次柜台售卖员工及值班经理共同承担

82、 制冰机清洁使用K5消毒粉的配比为( )

83、 制冰机清洁频率（ ）/次

84、 可乐现调机清洗外阀嘴与内阀芯时，使用碳酸水冲洗并用小刷子涮洗糖浆垢，需在（ ）ppm的消毒水中，浸 泡（ ）分钟

85、 在清洁爆米花保温槽时，需使用红色抹布将保温槽内部擦拭干净，水温不要超过( )℃

86、 在爆米花机清洁流程中，在爆谷锅内加入洗锅粉后，需浸泡（ ）分钟

87、 在进行爆米花机清洁时，首先需倒入锅中（ ）ml的热水

88、 抹布使用后清洗干净方可再次浸泡到消毒水中，每（ ）小时拧干更换一次消毒水，营业结束后拧干晾晒

89、 抹布需分开浸泡在100ppm消毒水中，消毒水的配比为( )

90、 在影城运营中，通过颜色对抹布用途进行区分，其中非油类专用抹布颜色对应为（ ）色

91、 清洁三步骤中第二步为( )

92、 大堂环境夏季温度需保持在（ ）区间内

93、 大堂服务要求每（ ）小时巡视一次大堂，发现并解决问题。

94、 在柜台陈列中，陈列柜中的货品需保持充足，需摆满（ ）%的空间

95、 在库房陈列中，货品高度不得超过限高线，顶部距离屋顶不得低于（ ）cm

96、 在库房陈列要求中，货品需离墙（ ）cm

97、 在库房陈列要求中，货品需离地（ ）cm

98、 可乐糖浆包存放时要求( )

99、 其中哪一项不是“三出一不出”的内容( )

100、 放置哈根达斯冰柜要求温度区间为( )

101、 哈根达斯单球克重标准区间为（ ）g

102、 打制现调饮料时，需铲入饮料杯（ ）的冰量

103、 打制现调饮料时，饮料需斟至杯口（ ）厘米处

104、 爆米花保温槽设定温度范围为（ )

105、 爆米花保温槽通过（ ）系统保持保温槽内温度

106、 爆米花爆制完成并冷却后，需使用爆米花铲（ ）进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒

107、 为保证爆米花脆爽口感，降低损耗，刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置（ ）秒再进行下一步操作

108、 爆米花机器测油频率为（ ）次/周

109、 在爆米花爆制过程中，开启油泵开关后，按下油泵启动键加入（ ）oz的油

110、 影享卡充值活动，现充800赠送（ ）元

111、 影享卡充值活动，现充300赠送（ ）元

112、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后，单独操作退款( )

113、 会员卡在未售情况下，卡状态显示为( )

114、 柜台卖品需退款，值班经理完成退餐操作后，售卖员工需保留退餐小票，并签字，以下哪一项不在需签字人 员范围内( )

115、 自渠APP/小程序，同一账号每自然月可退（ ）订单， 超出需咨询400客服

116、 在万达电影网/APP以会员储值卡、网银等支付方式购买的影票，不晚于影片开场时间（ ）小时且未取票时， 由顾客登录APP进行自助退票

117、 在自有APP/小程序退换原则中，已开演场次、（ ）分钟之内开演场次、特价场、通宵场、电影首映、明星见 面会等特殊场次，不支持退换

118、 在柜台退换原则中，在影城现场以现金、银行卡等支付购买的影票在开场前（ ）分钟内不能退换

119、 在影城营业时间中， 一次、二次授权卡由（ ）保管，发生授权业务时，由其授权使用

120、 以下哪项不是影城目前销售的可乐包材规格( )

121、 顾客距离柜台（ ）米时，需向顾客微笑问候

122、 色点管理中蓝色代表的含义( )

123、 柜台服务岗位开店时，若需补货，员工根据出库量完成出库，并在《卖品日盘表》（ ）处填写

124、 第一场电影开场前（ ）分钟完成爆米花的爆制

125、 以下哪一项不属于柜台服务上岗前需领用的工具( )

126、 以下哪一项不属于柜台服务岗位职责( )

127、 以下哪一项不属于柜台服务上岗前需领用的工具( )

128、 以下哪一项不属于柜台服务岗位职责( )