1、（多选题） 骨灰盒运输规则:

2、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

3、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

4、（简答题） 写出三声服务内容。

5、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

6、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

7、 一度微笑，露几颗牙齿？

8、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

9、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

10、 值班主任柜台职能有多少种职能？

11、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

12、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

13、（多选题） 微笑服务包含

14、 T2共有几个停车场？

15、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

16、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

17、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

18、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

19、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

20、（判断题） 国际安检后没有联合货币

21、（多选题） 航司票务柜台职能有

22、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

23、（简答题） 什么是144小时过境免签？

24、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

25、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

26、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

27、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

28、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

29、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

30、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。