1、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

2、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

3、 T2航站楼有几家快递公司？

4、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

5、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

6、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

7、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

8、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

9、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

10、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

11、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

12、（多选题） 投诉处理需要

13、（判断题） 机场行李打包没有24h的

14、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

15、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

16、（判断题） 国际安检后没有联合货币

17、（多选题） 以下有AED设备的

18、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

19、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

20、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

21、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

22、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

23、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

24、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

25、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

26、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

27、 值班主任柜台职能有多少种职能？

28、（简答题） 如何打印行程单：

29、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

30、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：