1、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

2、（多选题） 投诉处理需要

3、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

4、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

5、 南航客服热线是？

6、 TOC电话是多少？

7、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

8、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

9、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

10、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

11、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

12、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

13、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

14、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

15、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

16、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

17、 T2国内自助一体机的位置是？

18、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

19、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

20、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

21、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

22、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

23、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

24、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

25、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

26、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

27、 投诉与建议的服务电话？

28、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

29、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

30、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？