1、 航延柜台在（ ）号门

2、 急救电话：020-36062（ ）4

3、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

4、（判断题） 国际航班可以在自助机器打印登机牌。

5、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

6、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

7、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

8、 白云机场火警电话（ ）

9、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

10、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

11、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

12、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

13、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

14、 行李寄存位置

15、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

16、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

17、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

18、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

19、（判断题） 在白云机场144小时过境免签旅客可免费享受广州市一日游。

20、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

21、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

22、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

23、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里？

24、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

25、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

26、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

27、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

28、 停车场收费标准：小型机动车和大型机动车前（ ）分钟内免费。

29、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

30、（多选题） 以下属于航延问题的是