1、（简答题） 写出三声服务内容。

2、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

3、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

4、（简答题） 如何打印行程单：

5、 一度微笑，露几颗牙齿？

6、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

7、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

8、 南航中转住宿柜台位置（ ）

9、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

10、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

11、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

12、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

13、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

14、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

15、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

16、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

17、（简答题） 什么是144小时过境免签？

18、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

19、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

20、 以下哪个停车场是室内停车场?

21、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

22、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

23、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

24、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

25、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

26、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

27、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

28、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

29、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

30、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：